西安音乐学院“一网通办”赋能学校管理服务提质增效

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一网通办

为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实见行见效，西安音乐学院紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持践行“师生至上，服务第一”的服务理念，将全面提升学校行政审批、流程管理及服务水平作为提升师生“幸福指数”和解决“急难愁盼”问题的具体实践，全力打造“一网通办”信息化平台，以理念革新带动模式创新、以服务改进推动管理效能提升，全面提升学校信息化管理水平和服务质量。

以梳理“三张清单”为抓手

全面提升学校行政审批

流程管理及服务水平

“一网通办”的重点是业务流程的优化再造，根本目标是提升学校行政审批、流程管理及服务水平，让师生办事更方便、体验更满意。西安音乐学院坚持把打造业务精细化、服务全面化的“一网通办”平台列入学校“十四五”建设规划，在学校网络安全和信息化工作领导小组统一领导下，由党政办、发展规划处、信息化处组成工作专班，坚持以服务为导向，广泛开展调研座谈活动，充分了解师生信息化应用需求和意见建议。围绕“办成一件事”，聚焦广大师生群众办事的“难点”、部门服务的“堵点”和“痛点”，组织全校各部门就职责分工、审批事项和服务事项即“三张清单”进行全面梳理，持续优化服务再造流程，推进服务“有求必应、无事不扰”，共梳理部门及科室职责清单83项，服务及审批事项284项。

转变工作思路

转化服务理念

提升服务意识

全力打造服务精准

办事高效的“一网通办”服务平台

西安音乐学院从解决学校网络安全和信息化建设存在的现实问题出发，按照“应用为王、服务至上、简洁高效、安全运行”的基本原则，注重管理、服务的系统性和整体性，持续推动以“部门为中心”向以“用户为中心”管理模式转变，以用户视角和需求审视问题，以注重实效评价为“满意度”，有效整合公共资源，提升服务实效，拓展和优化公共服务、让广大师生的获得感成色更足。

1.整合现有资源，加强“一网通办”平台顶层设计。坚持以“数据多跑路、师生少跑腿”为目标，在“三张清单”梳理的基础上，整合学校已有数字化校园公共服务平台和网上办事大厅，一期完成“一网通办”（PC）端平台建设，实现登录一账号、资讯一栏目、消息一中心、服务一体化、数据一张表、办理一站式、咨询一键通、开发一平台。平台共集成18个业务系统，梳理部门及科室清单83项，服务审批事项284项，其中可在线办理服务审批事项91项。

2.加大推广宣传和实地调研，进一步了解师生需求。坚决贯彻落实上级关于大兴调查研究工作要求，围绕“一网通办”使用及师生需求深入学校各院系开展宣传及调研系列活动。调研现场解决师生信息化使用问题11项，收集师生在数据统计上报、教学科研资源利用、平台功能完善和服务办事流程优化等方面的反馈意见和服务需求17项，为平台功能进一步优化奠定了基础。

3.优化平台服务功能，推进“一网通办”移动端建设。学校在“一网通办”一期（PC端）的建设和实际服务情况分析的基础上，以信息化服务推动管理效能提升，全面改进学校数字化管理水平与服务质量，建设完成了“一网通办”二期(微信小程序)建设，移动端小程序无需单独下载应用程序，可为在校师生提供了学校请假、琴房预约、演出信息、通知公告、西音在线、各类事项审批等50余项轻量化、便捷化、精细化移动应用服务。

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