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东航再推“早晚随心飞”,到底都是谁在买单?
东方航空在618年中大促当天,发布了“周末随心飞”产品,售价3322元,可在截至今年年底前的任意周末,兑换不限次数的除港澳台外的所有国内航班经济舱,受到消费者热捧。
随后各大航空公司迅速跟进,接着“随意飞”、“任意飞”、“无限飞”、“升舱飞”……各种类似产品接踵而至。迅速掀起了一股“打飞的”国内出游的热潮,惠及民众的同时,刺激了飞行出游的需求,提振了市场消费信心。
“随心飞”优惠飞行套餐,为何一经推出,并获得社会高度关注,最终发展成为一款网红爆品?到底都是谁在购买?TA是如何影响居民出行意愿的?
库润数据 KuRunData调研了2000位被访者,其中下半年有探亲/旅游出行计划的被访者1600名,下半年暂无探亲/旅游出行计划的被访者400名。通过专业调研分析,从用户视角,解读“随心飞”产品如何实现原地起飞。
把握出行需求触点,直击客户痛点
“随心飞”套餐的属性,较大程度的切合了用户出行的需求。从居民城际出行的交通工具选择来看,59%的人会考虑乘坐飞机,同时分别有57%和56%的人在选择出行交通工具时会重点关注时间和价格的影响。
在平时,人们选择乘坐飞机出行必须在“时间”和“价格”中进行权衡,一度让普通大众“陷入两难”的囧境。
“随心飞”套餐则以“长时间跨度”和“低价格策略”的产品特点,直击客户痛点,重新定义“时间”与“价格”的关系,让客户实现“双赢”。
东方航空作为第一个推出“随心飞”产品的航空公司,首批定额投放10万张“周末随心飞”机票,收到消费者热烈追捧,APP访问量激增,一度被蜂拥而上的用户挤爆,10万张票瞬间销售一空。甚至出现黄牛加价转手的情况。“周末随心飞”乘势登上热搜,一时风头无二。
海南航空随后推出以海南购物旅游为特色的“海航随心飞,欢聚自贸港”飞行套餐,并借助“直播”渠道,成为第一家把机票卖上直播的航空公司,创下了航空公司开直播的“热点事件”。
在调研的115位“随心飞”产品用户中,我们看到女性占64%,上班族占57%,20-29岁占48%。年轻用户成为最主要的购买群体,作为互联网最直接的受众,“随心飞”产品实现自传播的主力人群,让梦想照进现实,努力奔涌是本届后浪的重要属性。
通过调研,我们发现在获知“随心飞”产品后,有25%的人表示会考虑重新调整出行计划,其中对下半年暂无出行计划的人影响最大,比例高达32%。已经安排好下半年出行行程的人群中有15%的人表示考虑重新安排。
增强了用户出行的意愿
“全新航空运营模式”,让打飞的成为日常?
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