专访 | Forget time创始人 黄成：先立一个小目标，2020年完成一亿年销售额
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3次转型，成功的前提是
先找一条路，坚定不移地走下去
3次转型
在如今浮躁的社会中，能在繁忙的工作中找到乐趣并享受工作状态的人毕竟是少数。
2005年，黄成所经营的家纺店进入了杭州第一家购物中心—西城广场，开启了创业之旅。2008年他发现，在同一个商场、各方面因素相差不大的情况下，服装行业的营业额竟能达到家纺的五六倍。
什么行业挣钱，就去做什么。
在如此简单的想法下，黄成代理了深圳一家中高端女装品牌-ZOLLE。那时候，杭州购物中心还很少，女装品牌的竞争压力也不大。在很长一段时间内，ZOLLE在杭州迅猛扩张，入驻了杭州大部分商业综合体。
从家纺到女装，可以说是黄成创业生涯中一次较为成功的转型。
2016年的时候，以传统女装品牌为代表的中国女装市场已经在走下坡路了。最直观的感受就是，黄成明显感到代理品牌越做越吃力，VIP客户的忠诚度持续下降。
一方面购物中心泛滥，对商场人流分流影响巨大。另一方面主力消费群体的结构变化，90后慢慢踏入社会舞台，成为消费主力军。然而90后消费者对品牌认知及认可度明显不如70、80后，尤其在线上电商的连番打击之下，黄成所代理品牌也明显增长乏力，不得不再度寻找其他出路。
当时，黄成瞄准了与服装相关性比较强的饰品行业，成立了饰品公司，与美院的教授合作打造中高端银饰。
但此时，女神的化妆盒里显然已经不缺这两款首饰了。
新零售概念新起，零售行业迎来了新的变革。这对于一个在实体行业底层创业的青年来说，风险与机遇并存。
一年试错，眼看饰品行业没有优势，黄成又将目标转回了女装。衣食住行，女装行业必然是中国市场不可或缺的大品类。
2018年，Forget time第一家门店正式在D32时尚购物中心开业。
黄成坦言，无论是对于个人还是公司而言，放弃饰品项目的时候都是相当痛苦的。不仅仅是巨大的经济损失，就转型时团队重组的过程，黄成也花了整整一年。
但最终，他还是找到了一些有共同想法与理念的设计师朋友进行合作。将90后为主的新锐团队，融合创始人十多年管理经验，更准确地抓住当下主流消费群体的消费需求，打造了一个集研发、设计、制作于一体的女装品牌雏形。
产品+服务=性价比
2019年上半年数据显示，女装行业占总服装市场的比例高达54%，预计2019女装市场的规模可以达到9865亿元，女装市场是整体服装市场中增速稳定而且体量规模较大的子行业。
而女性消费者对服装的性价比与款式的要求比较高，随性消费占比也越来越大。要想在饱和的商场女装品牌中形成差异，就不得不在款式、面料、做工等各个方面下足功夫。
Forget time同时与多位国内设计师以及韩国女装设计师达成了长期合作，让产品款式更贴近大部分拥有敏锐时尚感的独立、成熟女性的需求。
黄成透露，“相对韩国市场而言，国内中低端产品对成本的管控普遍更加严，这也导致了比如国内棉类面料的性价比可能就没有韩国的高。”
除冬季羽绒服外，Forget time的产品几乎都是直接在韩国各合作工厂下的订单。款式的颜色比较正，面料的质感和舒适度也都能得到保障。
但同样在价格方面，Forget time不得不把产品定位到中端。数据显示，Forget time的客单价普遍在1200至1500之间，门店管理与服务是不可忽视的影响因素。
拥有多年门店运营管理经验的Forget time拥有自己的一套规范服务的标准。在严格管理的同时，Forget time也为店长开放了许多权限，甚至是公司股份，让她们的经营管理才能能够更大限度被激发。
由于其坚持每3～5天有8～10件新品上新，以及过季产品不打折、不在正价店流通的调性，满足了不少逛商场频率比较多的时尚女性，也因此留下了许多忠实客户。
黄成透露，在Forget time的客户中，每周在Forget time消费2～3次的顾客并不少，甚至有年消费额十多万的忠实粉丝。
Forget time拥有一套强大的后台数据系统，采集了购买过店内产品的客户基本信息并能进行智能分析，筛选出了一批VIP客户。
对于这些忠实粉丝，Forget time也并非只用简单的积分抵扣方式来增加粘性。
自品牌创立以来，Forget time已经邀请过上百位VIP客户，举办了10多届Forget time小型穿搭分享会。在体现尊重的同时，Forget time为她们提供了一个相对优雅的社交场所，为她们带来了时下最流行的穿搭、化妆建议，满足了她们多方面需求。
黄成坦言，这些顾客在参加活动的时候往往都会带上自己的闺蜜。另外，在她们当中也乏有在微博、抖音等平台拥有几十万粉丝的KOL。
每次分享会结束后的一段时间内，Forget time都会陆陆续续的迎来一波新客户消费以及老客户再消费。
稳步拓店
短短一年半的发展，Forget time已经在杭州及杭州周边多个商场，开设了7家直营店，各店数据良好。
作为一个刚刚起步的品牌，Forget time的每一步都稳扎稳打。黄成表示，目前Forget time还是以直营为主，计划2019年将门店增设到10家。
谈及2019年品牌在其他方面的发展计划，黄成的想法也很朴实。上半年拓店，下半年Forget time会将更多的精力放在产品优化及店铺管理上，首先要把已开店做稳。
但他的野心也毫不掩饰。
2020年，黄成希望Forgettime能完成20～30家门店的扩张，希望Forget time能够完成一个亿的销售额。
版图上，2020年计划将门店拓展到宁波，长期来看Forget time也将会往一二线城市的购物中心布局，一步步从区域向全国发展。
黄成直言，拓店方面在一二线城市的购物中心拥有不错的竞争力。
短期内并不考虑融资的Forget time，虽在有计划未来开放加盟，但目前依然非常慎重。考虑到当下经济社会大环境以及对以往老品牌的经营模式的借鉴，团队更赞成以一种新的经营形式进行稳健拓张，即寻找到合适的管理人才，以联营的方式强强联合。
过去的30年，在中国改革开放的经济红利下，滋生大量本土品牌，近年来经济紧缩与市场饱和的双重压力，让不少老品牌举步维艰，但同时也给更多顺应时代发展和真正热爱服饰的新锐品牌提供了舞台。
“未来如何，我与大家共同期待，”黄成微笑说。
作者 | 小凛
编辑&校对 | 小智
转载&投稿 | WX 357736029
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