伴随女性经济实力和社会地位的不断攀升，女性消费议题于商业探讨中的热度居高不下，越来越多商场意识到“她经济”于项目的重要性不应只停留在女性节日期间推出的买买买促销活动，更应从“她视角”出发，优化女性设施，提供暖心服务，以人性化的消费体验，增强她们对项目的感知以及忠诚度，努力让女性友好从愿景变成现实。
值此38女神节，新商网从母婴室友好、卫生间友好、儿童游乐友好、圈层活动友好、打卡场景友好、停车场友好、Lady Care等维度切入，实探20+知名商场那些“女性友好”细节，以期与行业共勉。
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母婴室友好
Women's Day
< 2023/03/08 >
作为人流量集中的商业综合体，宁波万象城承接华润万象生活购物中心 “mama care”服务体系建设落地。项目共设mama care母婴室7个，其中三楼为mama care万象母婴中心，是目前全省面积最大的母婴室，也是全省首个正式挂牌的省五星级母婴室。这个超100㎡mama care万象母婴中心，设置了专业母婴客服、多功能休息区、护理区、哺乳室、婴儿睡眠区、休息等候区等母婴空间，为母婴人群提供了一个哺乳、集乳、护理及临时休憩的温馨环境。
2月26日起，银泰百货杭州武林店、西湖店、滨江店、中大店、萧山店、城西店、文化广场店等12家线下门店，联合天猫国际在商场打造了“低敏母婴室”，为宝妈和宝宝的出行增添一份便利。据悉，银泰百货杭州门店的这些“低敏母婴室”，将由天猫国际提供低敏母婴包、低敏育儿手册、低敏育儿好物等，可供有需要的宝妈限量免费领取，尤其让低敏宝宝出行不再是难题，随时随地一站式呵护宝宝。据新商网了解，银泰百货武林店、西湖店、滨江店、萧山店和中大店的低敏母婴室将长期在线。此外，银泰百货在全国60多家线下门店中均开设了智能母婴室，免费提供婴儿湿巾、尿不湿等婴儿用品。嘉兴南湖天地有提供baby care 母婴关怀服务，母婴室做了功能分区，有独立的哺乳空间，私密性较好。同时，宝宝床、空气净化器、湿巾加热器、温奶器，以及免费纸尿片、隔尿垫、湿巾等母婴用品一应俱全。
上海桃源π商业广场的女性友好巧思在其母婴室灯光设置中彰显无疑，主色调是柔和的米色调，均选取暖色光，营造舒适环境。母婴室也做了分区配置，操作区、哺乳区两大区域的设置不仅可以为新手爸妈提供换尿布、休息的场所，还能缓解女性哺乳的尴尬。
杭州萧山万象汇每层洗手间及会员中心皆配备亲子卫生间、母婴室等女性关爱设施，母婴室中贴心准备了温奶器、湿巾加热器、纸尿片等便利设备。母婴室还会播放舒缓的音乐，辅助母亲们更好地安抚婴儿。
台州青悦城在母婴室提供了宝宝床、宝宝椅、纸尿片、隔尿垫、湿巾等母婴用品。
卫生间友好
Women's Day
< 2023/03/08 >
位于南京德基广场一期六层的盥洗室以“花园”为设计概念，将平时可能被忽视的洗手间点缀得生机盎然，女生卫生间内还配备有化妆区，化妆台上配置有无线充电功能。合理利用通道，南京德基广场还将母婴室、无障碍卫生间，以及医疗急救室、亲子卫生间等功能场所同时集结于此。
银泰百货杭州萧山店2楼的女性洗手间，以红色为主打色，已晋升成为萧山“不可思议”的网红打卡点。除了拥有一定的颜值外，实用性更不低。镜面配备灯带，可以使爱美女性补妆时有更好的体验。
上海桃源π商业广场女性洗手间同样配有大面镜子、镜前柔和的侧打光，处处体现商场的用心。值得注意的是，项目还设置了一间独立的亲子卫生间，内部配备了成人马桶、洗手池，还设有儿童专用马桶、儿童专用洗手池，尺寸比成人专用缩小了一号，硬件设施甚是齐全。上海 中庚·漫游城一直将亲子业态的服务不断细致、优化。一楼的客服台常备婴儿手推车，为独自带领幼童来商场的家长提供更便捷的服务，带孩子玩耍的同时也腾出手来放松自己。同时，每个楼层都设有家庭卫生间，可以让家长们在带领孩子时空间更私密安全，行动也更方便自在。
儿童游乐友好
Women's Day
< 2023/03/08 >
成都IFS地下二层主要以儿童业态为主，围绕儿童的细分场景需求，项目在该楼层配备有一个儿童游乐区，包含滑梯，小型攀爬娱乐设施、玩具等娱乐设备。同时，在该楼层的冷区、楼梯死角等容易忽视的空间内投置了如木马座椅、椭圆旋转休闲椅等“装备”，作为吸引儿童的小巧思，可暂时解放母亲双手。武汉银泰创意城为女性顾客及家庭顾客提供多样化的休闲娱乐设施及服务，比如在商场五楼有儿童玩乐区域，以及娃娃机、按摩椅等设施，可以供会员免费使用。以及商场内随处可见的休息区域，可以让带小朋友的家长逛街更加轻松。
圈层活动友好
Women's Day
< 2023/03/08 >
作为全国最大体量的高端美容坊专区，「美妍汇」位于杭州大厦A座与中央商城的负一层区域。场内集结高端护肤品CHANEL、DIOR、LAMER、LA PRAIRIE、SISLEY、GUERLAIN、CPB、HR、SHISEIDO、VALMONT、ESTEE LAUDER等14家高端美妆品牌，解决女性消费者对肌肤管理的需求。动线上，衔接“L1高端化妆品零售+B1层高端化妆品美容坊专区”的品类组合，为杭城女性提供了一站式的高端美妆体验及专属社交场。
坐落于杭州湖滨银泰in77A区的in77美妆中心，是一个为in77会员提供优质的服务并专注对美的深度体验空间。在这里能体验一站式的定制服务，定期举办美妆&时尚等各种沙龙、各种女性主题的下午茶沙龙、化妆造型、美容美体、高级形象定制…...让美渗透到生活的方方面面。通过挖掘每位顾客的美学形象，量身定制，改变仪态和气质，为in77会员创造“美”的服务体验，将美转化为日常。in77美妆中心以专业的服务、对高级美感的极致追求，已成为城市精英、名媛的会客厅，也是杭城高端私人形象定制的新标杆。
国大城市广场延续往年三八妇女节主题，今年联合三位艺术家，打造「三八新女性」特别企划。3.1-3.19期间，在L1中庭落地了三八新女性「她」艺术展，试图通过女字旁汉字的呈现来突破性别刻板印象枷锁，探讨性别平等等真正含义；展览也对不同时代各个领域的女性进行了更加立体的呈现，通过记录这些关于「她」的文字和故事来传递女性力量。
关于“女性友好”，国大城市广场日常配备了女性关怀应急药箱、私密母婴室、婴儿车借用等服务和租借项目。
除了硬件设施，萧山万象汇对女性的关爱还体现在丰富的女性会员圈层活动中。过去一年，萧山万象汇曾开设过美妆课堂、咖啡教室及高端下午茶、艺术沙龙等体验活动，本月，即将开展闺蜜包场电影、Fendi Casa香氛蜡烛沙龙。此外，面向母亲群体，萧山万象汇策划了大量亲子课堂，提供高质量陪伴体验，帮助女性建立更好的亲子关系。3月8日，来福士x爱说笑戏剧上演全女性脱口秀专场，专为女性朋友开放。借此活动，杭州来福士想表达每一位女性，都可以拥有在舞台上畅所欲言的权力。在其看来，语言是有力量的，它可以照亮躲在黑暗中的事物，改变人们的思维方式，改变人们的行为，打破这个社会对女性的思维定势，重塑新时代女性的形象认知。
基于年度社群深度运营基础，2023年，印力汇德隆杭州奥体印象城持续精准定位女性社群，打造专属标签社群“她社群”，持续输出女性精神与物质知识内容及高匹配度商品推荐，结合专属社群折扣，定向女性专属优质福利秒杀；结合线上小程序商场，辐射全女性会员客群提供专属积分礼遇与热门女性摄影体验福利；线下结合SP活动开展女性专属折扣券包，涵盖亲子、健身、美容等业态体验与折扣。
作家弗吉尼亚伍尔夫说：一个人能使自己成为自己，比什么都重要。无论一个女性身上有多少标签和身份，她首先是她自己。宁波鄞州印象城联合女性公众平台Miss派和女性访谈栏目姐姐说TALK，特邀四位姐姐：00后甬剧演员张筛子、小时候就缺失一条手臂的电商经理王淡定、宁波夹纻漆艺非遗传承人陈小霞和宁波室内设计协会副会长史林艳，于《我们如何成为我们》女性线下沙龙现场一起分享女性智慧，探讨我们如何成为“我们”的心路。打卡场景友好
Women's Day
< 2023/03/08 >
宁波和义大道购物中心在B区中庭设置了新春花艺兔子，装置以其圆墩墩的粉嫩外形、春意盎然的细节布置，成为女生在春天打开拍照的绝佳场景。3月4日宁波和义大道购物中心上线的女王宝座是今年三八女王节的打卡热门场景，宝座以利剑为底，玫瑰墙缤围绕在其周围，身旁还里有两尊骑士雕像。这个美陈布置以利剑和玫瑰的象征寓意将女性的坚韧和美丽展现出来。女生不仅仅是享受鲜花的公主，也可以是手握利剑的女王。在3月4日-5日以及3.8这三天，和义大道还会安排专属的摄影师为每一位和义大道小程序新注册的会员拍摄拍立得相片一张。杭州远洋乐堤港今年3.8女神节以“繁花”为主题举办了艺术展及手工workshop。现场，项目通过巨大无比的艺术花朵装置，让女性顾客在商场里获得置身生机盎然花朵世界的奇妙观感；并搭配于艺术装置中举办的workshop，使得女性会员在自己动手DIY专属胸针的同时获得超强满足。
台州青悦城以温柔的、热烈的、可爱的、爱冒险的...多样的女性特点，在三八妇女节之际打造【专属女生图鉴区】，呼吁女性打破束缚，解锁多样生活方式，做多姿多彩的自己。
位于杭州金沙印象城一层至负一层的新展，以“沙屿海”为主题，B1设置休憩区以及帐篷，沙滩、海岸、露营帐篷...焕发儿童游玩乐趣，可暂时解放母亲双手，B1通往1F手绘风插画沿阶而上，立体围挡采用了滨海休闲风格，与楼梯氛围打造相呼应，带入进活泼轻松的氛围，短暂放松疲惫的身体与心灵，沉浸式感受远方的海风与月亮。
停车场友好
Women's Day
< 2023/03/08 >
就女性司机而言，如果停车场位置相对充裕，且车位宽敞、指示清晰，或者有特别设立女神车位也是加分项。台州青悦城便设有女性友好专用车位，相较于普通车位，在大小、色彩上做了包装。
银泰百货则陆续推出了代客打车、专车接送和代客泊车等用车服务，为消费者提供便利的服务、实现轻松逛街。比如代客打车，银泰会员当日消费满额后可享“代客打车”，固定公里内免费送回家，目前银泰百货绝大多数门店已上线这这一服务。同时，杭州、宁波、温州、西安、合肥等部分银泰门店，还推出了银泰会员当日消费满额后，享“银泰会员专车”固定公里内免费送回家服务。Lady Care
Women's Day
< 2023/03/08 >
免费提供女性关爱服务用品，包含口腔清洁包、发型整理包、卸妆包等。
客服台免费提供发绳、一次性梳子、卫生巾、湿巾等女性基础生活用品和宝宝纸尿片等基础母婴用品；同时在母婴室的妈妈需要帮助时，客服台可上门提供湿巾、尿布或者卫生巾等帮助。
写在最后：
商业地产步入下半场，细节、服务是提升项目美誉度的一大核心。女性作为消费市场的主力军，投其所好不失为提升项目竞争力的一大发力点。如同上文所述，项目除了在业态、品牌等方面发力外，也可从母婴室、卫生间、停车场、圈层活动等女性友好的环节设置上下功夫，让女性消费者在一次次人文关怀中，增强对项目的认可和忠诚度，从而反响赋能项目运营，为其销售蓄势。即可购买《2021&2022全国首店经济发展报告》
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