月初全网爆火的奶茶网红，月底凉透了

大家好，我是小肥良。

前几天我在微博正要和禾野贴贴呢，忽然我瞄了一眼热搜，发现：

沪上阿姨怎么热一了？？？

了解了一下，事情是这样子的。

原本，沪上阿姨要和手游《光与夜之恋》进行联名。

没到联名当天，两边自然要保持神秘感。

沪上阿姨还专门换了有《光恋》五名男主背影的头像，来提前预热：

那好奇的游戏粉丝，自然会私聊沪上阿姨的客服，想要进一步了解联名活动的内容。

然而某地沪上阿姨的客服，却恶意调侃游戏名字，并且丝毫没有悔过的意思。

客服的这番态度，哪怕是不玩该游戏的路人也会感到不适。

本来玩家们就颇有微词，但当沪上阿姨放出预告时，不少玩家还是表达了自己期待的心情：

而真正引爆这次事件，送沪上阿姨上热搜的，是12月14日当天：

流传的截图显示，有自称沪上阿姨门店的员工表示，因为不满光恋玩家多次来询问是否有联动，称要“往合作款里吐口水”。

显然，事情发展到这一步，就不仅仅是个别工作人员的素质问题，而是食品安全问题了。

特别是最近疫情如此严重，如果喝出毛病来，那这次联名就玩砸了。

因此两边协商后决定终止本次联名，《光与夜之恋》还在声明中直截了当表示沪上阿姨的工作人员有偷跑物料、传播不实信息和私下贩卖合作商品等负面事件。

很明显，无论沪上阿姨跟谁联名都好，其工作人员的行为和言论，都是不妥当的。

而后沪上阿姨也选择了道歉，纷争才慢慢平息下来。

然而还没等沪上阿姨喘口气，又在世界杯营销上面翻了车。

世界杯在卡塔尔举办，而卡塔尔本来就是一个女性地位比较低的国家。

而沪上阿姨为了蹭世界杯这波热点，把自己的奶茶增加了卡塔尔的服装元素，却完全没想过卡塔尔的女性在当地只能穿黑布：

这一系列近乎于自爆的操作，让不少网友彻底将沪上阿姨拉入了黑名单：

讲道理，你说沪上阿姨的高层没脑子吗，我觉得他们起初还是有脑子的。

如果和《光与夜之恋》的联名能成功落地，凭借着该游戏粉丝的强大购买力，卖断货应该是可以的。

如果世界杯的营销没踩雷，那不说出圈，在世界杯期间混个脸熟也是问题不大的。

然而这两件事上的翻车，无一不折射出沪上阿姨对属下员工管理的薄弱——你能看出沪上阿姨的初衷是好的，但就因为部分员工的无知和搞事，直接把整个项目搅黄了。

这种管理上的薄弱，已经影响到沪上阿姨的发展了。

我们来横向对比一下其他奶茶店的联名。比如前段时间喜茶和原神的联名。

同样是一款颇有争议的游戏，喜茶的门店也不少，我都没见过哪个喜茶的员工有攻击游戏的言论和行为，哪怕那段时间天天爆单。

玩家当时的不满也是来源于联动内容有割韭菜的嫌疑，但大多还是一边骂一边买：

玩家P的图，非官方

瑞幸和JOJO联名我也妹见出这么多幺蛾子啊，怎么就你沪上阿姨那么特殊呢。

在和《甄嬛传》的联名中，喜茶的员工甚至亲自上阵，自己cos起了相关角色：

而沪上阿姨“管不住”员工的背后，其实也跟它近年来的疯狂扩张有关系。

2021年5月，沪上阿姨门店不到4000家。

2022年8月，沪上阿姨宣布“百日千店”计划，对曾需一次性付清的4.98万元加盟费启动分期付款模式，也就是最低每年1.66万元就可以加盟。

在这样的加速扩张下，截至10月，其在全国200多个城市开店超过5000家。

对超过5000家体量的门店如何保持管理力度，也许正是沪上阿姨品牌需要付出的学费。

在我查找资料的过程中，我发现沪上阿姨月初还搞了一个“奶茶骑手共享”活动。

这个活动非常有意义，顾客只要在外卖平台下单一杯新品“QQ血糯米奶茶”。

上海婶子会以消费者的名义，送外卖小哥一杯血糯米奶茶，每单仅赠送一杯。

只需花一杯奶茶的价钱，就能以自己的名义送一份爱心，收获双倍幸福。

于是许多网友纷纷下单，“今天我只干一件事，让我的骑手喝上奶茶。”

但是在网友纷纷好评的同时，也有不和谐的声音出现：

有网友反馈，自己明明点了杯奶茶给骑手，却发现2杯都送到了自己手里，最后找客服反映了才给骑手补上：

弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。

希望沪上阿姨能长点心，加强一下对员工的培训和管理吧。

不然再翻车个几次，就不好说了。

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