彩虹社工共学｜家庭暴力防治服务中的服务目标

北京地区性别暴力防治服务者共学计划

彩虹暴力终结所为持续性地培养性别暴力干预社工服务者、提升服务技能，开启北京地区的家庭暴力防治机构服务者之间的共学。

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今日主题

家庭暴力防治服务中的服务目标

本期讨论

在本期的讨论中，将聚焦回应以下两个问题：

Q1:制定目标有哪些需要遵守的原则？

Q2:不同服务模式下的服务目标有哪些不同？

Q1

制定目标有哪些需要遵守的原则？

小川：

1.通俗易懂。就是站在案主的角度去思考，怎么能让案主比较好的去理解；

2.目标要和案主的能力、和工作者的能力和资源一致。因为在定目标的时候，如果太高，会降低案主的自信和工作者的自信。在镇镇进行服务时，不要偏组织的大目标，不是案主提出什么我们都去做；

3.目标是案主和我们共同协商的结果，不是一方确定的。

4.遵守SMART原则。目标必须是具体的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以实现的（Attainable）、和其他目标具有相关性（Relevant）、具有明确的截止期限（Time-based）目标是具体的。

其中较为区别的地方是时间性，时间性在服务中对案主来说更有信心和规划，对于社工来说处理事情会更有层次。

5.制定目标的步骤。主要是有四步，工作者1）重复、具体化案主的问题，2）确定问题和优先次序，3）依据SMART原则协商出案主想要的结果，最后把这个来4）作为案主的目标。

小贴士：

“奇迹问题”的使用

小川：工作者在问案主的时候，案主不一定会按照你的想法回答。所以我们可以转变一下思考的角度，就是问他“假如没有这个问题，你的生活会是什么样的”。

阿兆：这个是很好用的，这个是焦点问题解决里面的魔法球的技术，是把问题转向到对于未来的期待上面，对于搜集目标上面我觉得应该是很好用的，但是具体语言怎么组织要根据具体的对象来看。我有时候也用，有时候来访者初始访谈说不清干嘛的时候，我也会用一下。

林柯：要模拟一下吗？

李慧茹：那你来奇迹一下我。(¬‿¬)

小川：假如你瘦了20斤以后，你的生活会有什么样的变化？(ô‿ô)

李慧茹：我的健康状况可能更好，我的过去的衣服都能穿下。

小川：所以你有没有想过如果你成功之后，可以穿以前的衣服？

李慧茹：还真是。≧◉◡◉≦

Q2

任务中心服务模式下的服务目标是什么样子的？

对于中低危暴力的干预模式：

---任务中心模式

小川：任务中心模式，主要是针对短期的问题，是有针对性的解决问题，提高个案的效果和效率。

我觉得在镇镇的接案中，这个模式比较适用，一方面是案主的问题往往比较聚焦和集中，一方面是我们不是面对面的干预，所以没有办法去仔细评估案主的问题，有时候解决一些具体问题反而更有效。

使用这种模式是有一定局限性的。比如说，我之前接到一个个案是校园暴力的，他是跨性别，上高中，就会受到校园里的一些歧视，像和大环境有关，那怎么解决歧视的问题，是比较难解决的，可能更多是帮助她如何应对这样的歧视，可能更微观一点的，会比较好用。

李慧茹：源众的模式其实就比较的任务中心的，就是解决问题，解决不了我们就用其他的方式，比如转介到一些机构和组织，但是一般都会给他们回应。因为到我们这都是具体的问题了，需要的支持我们也会转给心理咨询师，就是都是可见、可解决、有时间性的问题。

吴老师：暴力只是表象，可能本身背后是有很多的复杂的情况，所以就是这个任务中心模式对于情况相对严重一点的或是长期的暴力关系，是不是适用性也不是特别好啊？

小川：可以针对若干问题中的某几个问题，我们用这种思路去解决它，它不是一整个案子都用一个模式。

Q2总结

在任务中心模式中，可与服务对象讨论大的服务目标后，结合制定相应的服务小目标。

针对性的解决问题，提高个案的效果和效率。

任务中心模式的局限性在于，较难以应对中高危机及长期暴力关系，需要结合危机干预模式及其他联动服务一起进行。

思考题

1.在你的服务中是否有服务目标对于服务进程有什么样的影响？

2.你所在的服务中，服务目标的制定范围是怎样的？

如果你同为性别暴力防治服务中的伙伴，期待进一步讨论，

或有任何性别暴力防治服务相关的问题及建议，欢迎联系[e-mail]。

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内容编辑：林柯、川川

排版：实习生白羊