服务设计在社区场景下的应用 05 - 影响力规模化(出国门ing)
我们利用服务设计的方式去引导学习者(包括自治与共治的社区居民以及周边感兴趣的学生和上班族们) 基于在地社区的议题创建项目解决在地问题。
这是一个未知的过程,结合引导技术, 挖掘学习者对社区的观察,结合服务设计思维, 帮助学习者实现自我成长,自然形成社区的自治与共治。
我们在之前和大家分享了服务设计的5个环节
社区调研
发现洞见
脑暴及共创(方案探索)
原型制作
测试迭代
这一套框架是大部分设计思维的“套路” ,我们将其应用在社区设计中,我们希望最终的产出不管是一个产品,还是一套服务体系,或是活动。都可以被量化,从而扩大其影响力。(前提:并非所有的项目或产出都需要被规模化,以及在地化的过程中都需要做适应性调整)
产品类
社区的议题虽然各式各样, 即便是针对同样的一个议题, 不同的小组进行设计,也会有不同的产出。
当最终的产出是产品类的时候, 产出由于是看得着摸得到的实体,因此更容易被人理解,同时被复制量化的可能性也就更大。
*案例
👉 社区行走地图
社区行走地图基于定海社区的老工业区特色选择了三个有特色的打卡点, 将社区文化进行整合, 为更多的人了解定海文化。
发现的洞见/针对的议题:
人们对当下社区文化的缺失
影响力规模化:
社区行走地图的地图本身可以被批量复制印刷, 因此我们在每一个行走过程中需要打开的地点都安装了取地图的小箱子,这样一来我们就将所有社区中的特色打卡地点串联到了一起。让来过的小伙伴都可以根据地图进行下一轮的探索。
另外,社区行走地图项目的创作经验也被整理成了工具包。
更多社区行走地图的详细介绍请戳 🔗元项目| 参与式设计行走地图出炉-来上海的老工业区走街哇~
目前该项目正在被复制到更多的地方。
三门:
https://actionvillager.com/projects/5e11e20dbb2eb
泰国:
https://actionvillager.com/projects/5e1fd37e5024c
服务类/活动类
*案例
👉 定海社区夏令营
我们深信社区即学校, 社区学校是一个集安全性,可靠性, 便利性最佳的选择, 我们的夏令营区别于其他夏令营的地方是,我们邀请学生们一起来进行课程设计, 我们同孩子们进行共创, 了解他们的需求, 挖掘他们的需求, 同他们一起共创用户喜欢的夏令营。
发现的洞见/针对的议题:
暑期学生的素质教育需求
影响力规模化:
通过夏令营生发出了新的项目,项目再次被总结成元项目,挂到行动村上。
2019年暑假夏令营产出的2个项目👇
产品+ 服务类
项目最终的产出除了实体的产品类之后, 产出也可以被转化成为服务。当我们将产品转化成一个活动, 社区服务之后,项目的可塑性也就变得丰富起来。
*案例
👉 社区减塑文创
社区减塑文创利用日常生活中常见的塑料包装纸为创作材料, 结合滴胶,制作出了精致的挂件。
发现的洞见/针对的议题:
塑料垃圾的再生利用
影响力规模化:
除了产品出现在各种集市之外, 项目的发起成员也来到社区,赋能社区阿姨。项目最终形成了固定的活动模式, 被更好的复制到更多的社区场景下,包括社区商业场景。
当然当我们去引导学习者基于社区去创造项目的时候, 永远不可缺失的便是引导技术, 为此我们最近也做了一系列的引导技术课程, 希望帮助大家更好的掌握引导技术, 开展引导以及工作坊设计工作, 并且探索引导技术在社区营造以及项目式学习过程中的实践。
🔗线上课程 | 人人都是引导师 --引导工具介绍及使用(上)
系列文章回顾👇
🔗服务设计在社区场景下的应用03- 方案探索:个性化X超学科
在影响力规模化这一环节,用“服务设计”的专业名词可能大家比较能理解,但其实我们都是基于自身的摸索,慢慢建构出多种分形裂变的模式,再去对应服务设计的概念。之后可以慢慢跟大家分享更多自生产的模式,让大家可应用到自己的工作、学习和生活中。
我们搭建了一个线上行动学习和社群孵化平台,对于在成功学所构建的暴力下喘息的你,行动村是一座陪伴你失败的学校。通过立项、找伙伴、协作、自组织,在行动村上试错与实践,扩大项目影响力规模,获得个人成长地图与个人影响力账户等。
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