镇镇在身边丨手把手教你如何零门槛求助镇镇

编辑 | 小方

排版 | 万木

本文图片均源自网络

遇到困难怎么办？

教你如何零门槛免费向镇镇求助！

感谢大家一直以来的支持和信任，镇镇得以陪伴许多多元性别伙伴走过低谷。新一年，我们将继续扬帆起航~

但在我们的社群中，仍然有许多伙伴身在困境之中而不知如何走出，又或者缺少动力主动离开。因此，一方面，我们不断推广我们的服务，希望为更多社群伙伴所知；另一方面，我们尝试降低求助的门槛，希望求助不会让你感到太有压力。

这篇介绍就将让你零门槛学会如何求助。请记得，在受困时，还有镇镇会在你身边呀！

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I

求助流程简介

01/ 

镇镇是谁？

镇镇大名彩虹暴力终结所，具有丰富经验的社工和法律服务者们，一起来认识认识吧~

☟ 详情请戳 ☟

02/ 

谁可以向镇镇求助？

镇镇为性与性别少数社群伙伴提供社工及法律服务。

直人朋友推荐向公权力部门及其他机构寻求帮助，也可以参考彩虹暴力终结所的同志家暴干预服务资源地图（详情请戳：同志遭遇暴力？来地图上寻找本地求助资源！），其中标识出了国内不同区域的服务机构联系方式。

03/ 

镇镇提供哪些服务？

暴力干预服务：

为性/别少数人群提供由于身份接纳、婚姻压力、出柜、分手等事由导致的家庭关系和亲密关系问题个案服务，包括安全风险评估，行动计划制定等。

法律服务：

为性/别少数人群提供因性倾向、性别表达和性别认同而引起的校园欺凌、就业歧视、婚姻与财产、生育与收养等相关议题的法律咨询、友善律师转介等。

如您需要专业的心理咨询和单纯的情感陪伴服务，我们可以转介其他资源。

04/ 

如何向镇镇求助？

第一步 找到镇镇填写表单

扫描海报二维码，填写求助表单；或在服务时间拨打热线400-1166-308，尽可能详细地介绍你的遭遇，以及希望得到什么样的帮助。您提供的信息越充分，越有利于我们进行专业判断，便于我们为您提供高效的服务。

镇镇的服务海报

在表单中或电话中，请留下你的联系方式（如微信、电话、qq等）以及方便联络的时间。我们会根据你的具体问题派出最合适的镇镇为你解决难题。因此请一定保证联系方式填写正确，否则镇镇无法与你成功对接喔。

第二步 镇镇联系你

在收到求助信息之后，镇镇会在两个工作日左右通过服务号或者电话联系你。

你可以再将具体情况和需求向镇镇说明，镇镇会为你匹配合适的社工或法律服务者。

 第三步 镇镇与你约时间

一个案件由一位社工或法律服务者全程负责，而社工或法律服务者在接到你的案件后，一般在两个工作日左右会通过服务号与你取得联系，并约定服务时间。

由于镇镇的服务号会有不同服务者分别上线，各自对接不同的案主，所以你的服务者会在约定时间登录服务号，解答你的问题，提供相关服务。

根据你的需要和与服务者协商沟通的结果，镇镇可以为你提供多次服务，直到结案。

II

常见问题解答

1. 镇镇的QQ或微信服务号是一个人吗？

服务号不是一个人，而是由不同的服务者在使用哦。服务号“镇小律”和“镇小社”的“皮下”都是具有丰富经验的法律和社工服务者，他们会在不同时间段使用镇镇服务号为不同的案主提供服务。

因此，你给服务号的留言，不一定会被你的服务者及时看到并回复，但我们会让工作人员及时将你的留言转告给你的服务者。如果想和服务者在某个时间讨论问题，你需要和ta提前约定服务时间。

2. 镇镇的服务收费吗？

镇镇提供的法律咨询和社工服务都是免费的！

3. 我提交服务需求表单后，多久才能收到镇镇的消息呢？

镇镇工作人员会在提交表单后的两个工作日左右联系大家。请注意是两个工作日喔！法定节假日期间，镇镇会暂停提供服务。

此外，由于服务资源有限，镇镇会优先为紧急高危案件提供服务，一般案情则按流程分配服务，希望大家理解～

镇镇的原则是？

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彩虹暴力终结所尊重并保护所有求助者的个人隐私，绝不泄漏给第三方机构或他人。如特殊情况有例外需要，将事先征询案主的个人意愿。

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镇镇提供有界限的服务，服务目的是为案主提供解决问题的方法，培养案主自主决断的能力，而不是让求助者产生依赖性，案主的自我成长也是服务中的重要部分。

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以上就是镇镇的零门槛求助指南~

生活中遇到困难时，

请记得还有镇镇一直陪伴左右

为你提供帮助呀！