这个假期，年轻人都在景区抢“offer”

一个新观察！这个假期，年轻人都热衷于到景区抢“offer”。

据小豆所知，有的年轻人跑去成都当大熊猫铲屎官、有的年轻人在青海湖边种树，还有的年轻人飞到大理当了客栈掌柜……他们都是怎么做到的？

答案是义工旅行！

来源：成都大熊猫繁育研究基地微博

没错，义工旅行成为了许多Z世代们钟爱的生活方式。对于渴望“换个方式看世界”却又“囊中羞涩”的他们，义工旅行是绝佳的选项！每到寒暑假或间隔年，都有大批的大学生们奔赴各自的“远方”。

其实早在四年前，就有学者针对义工旅行进行了调查，数据结果显示，高达91%的学生愿意参加义工旅行活动。

在我国，义工旅行通常以打工换宿的方式进行，即通过劳动换取免费食宿与当地深度游玩的机会。越来越多的年轻人选择在“远方”的民宿或景区打工，来换取低成本的旅行。

当爱玩的Z世代们主动选择成为文旅场景下的服务人员，与景区站在同一队列里，他将化身为服务员、陪游客和宣传官，进而改变以往景区与游客的“主客”关系，形成一种新型的“共创”模式。

这种新型的“共创”模式有哪些亮点呢？接下来，就由小豆来带领你窥探一波吧！

△ 文旅进化论 | 旅豆学堂专栏

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#身份不设限

 游客变员工，老板变朋友 

 实现的是双方的梦想  

来源：涠洲岛微博

小舒是一名大三学生，她曾经在2019年暑期参与广西涠洲岛的一家进行义工旅行活动。之所以选择“义工旅行”而非“抱团游”和“自由行”的原因是：便宜。“涠洲岛上的消费特别贵，高峰期一涨价，骑电动车租一天要八十元，但是我骑，免费！”她说。

“玩儿得好”也是重要的原因之一。如果选中了一个“好老板”，就能让这个“地头蛇”带着你和游客一起团建，体验当地的特色美食和旅游项目。即使不带着玩儿，作为“活地图”，老板的建议也能让你驾轻就熟地玩儿遍当地热门、小众的旅游地。“我和老板的关系更像是朋友，老板很会做饭，我想吃什么他就买来做。平时还会聊聊人生经历，一起带我和顾客们去赶海。”小舒说。

对于还没有独立经济能力的Z世代们，基础的劳动可以直接兑换食宿费用、深度游玩机会，以及“朋友式”的导游，诱惑力极大。如此一来，义工旅行当然会列入他们的旅行选项之一。

来源：pixabay.com

而景区大多面临着淡旺季的用工问题。旺季用工量大，淡季用工成本高，去哪儿能招一些“低成本的劳动力”，成为景区老板们最想解决的问题。义工招募，就是其中的解决方案之一。

对于景区老板们来说，无需发放工资、闲置客房可以留给义工住宿、团建时也只需要多加一人，成本极低。而且，每个义工的工作周期往往不超过1个月，一个义工离开，可以马上再招新义工，用工方式十分灵活。

“穷但爱玩”的Z世代通过义工旅行实现了奔赴远方的梦想，而“缺员工和游客，但有大量闲置资源”的老板们通过义工旅行实现了他们低价用工的梦想。两者双赢，何乐而不为呢？

#服务更精细

 爱玩的Z时代带着游客一起玩儿 

 收获更满意的服务 

来源：Pexels

相比普通员工，义工们还有一个很重要的作用：陪玩儿！

义工们奔赴远方不仅仅是为了一个人的“观光式游玩”，更重要的是认识一群有故事的人，深入感知当地的文化风貌。据学者的研究报告显示，传统大众旅游者的旅游活动形式单一、以购物、观光为主线，多是浅层次地了解观察旅游地，而义工旅游者注重在做义工活动的同时与当地的人和事物接触、结交不同的伙伴，体会地方性的风土人情。

义工们比当地员工多了一层“游客”身份。因此，抱着在异地“遇到新朋友、听到新故事的期望”的他们，在完成日常的服务工作后，也更乐意主动和游客们“混”在一起，享受有酒、有肉、有故事的时光。

来源：豆瓣招募信息

在招募中，义工们也不仅仅被要求完成打扫卫生、接待客人等基础工作，还需要完成组织团建、活跃气氛的任务。在一些义工招募信息中，“会狼人杀”也可以成为一项招募要求。而Z世代们是出了名的爱玩儿、会玩儿，狼人杀、剧本杀等具有强社交属性的娱乐方式是他们的必备技能之一，组织破冰活动、活跃气氛自然不在话下。

来自知乎的用户潇潇记录道：“我们和青旅老板一起烹饪美食，一起玩狼人杀，和客人们一起开演唱会，听各种各样路过这里的人讲自己有趣的旅行故事，还一起组队看电影，别提多快活。”

当爱玩儿的Z世代陪玩时，游客拥有的不仅仅是简单的观光游，还是更自在、更尽兴的深度游，能够收获一个更满意、更高质量的服务。

#新兴圈层营销

 爱表现的数字化原住民 

 记录分享间接宣传打工地  

来源：pexels

Z世代被称为数字化原住民，他们不仅仅是走在互联网前线的吃瓜群众，还是热衷于“产出”的积极分子。对于民宿、景区等“打工地”而言，Z世代不仅是免费的劳动力，还是免费的宣传官。

根据马蜂窝旅游2020年7月发布的《后疫情时代的“新旅游——“Z世代”旅游消费变化报告》（以下简称“报告”）显示，85.09%的“Z世代”热衷于在网络上分享自己的旅行内容，内容涵盖旅行见闻和总结回顾。

小舒结束自己的义工旅行之后，就曾写了多份“打工日记”，拍摄了Vlog分享在朋友圈和QQ空间。她笑着说：“义工旅行这件事很酷，对我来说也很有纪念意义，分享出来可以让朋友艳羡一番。”在小舒的涠洲岛义工旅行视频中，她分享了涠洲岛的街景、海景与烟花表演，记录在打工客栈的生活。

小舒分享自己的打工日记后，三四个朋友跑来问：“你当时怎么去的，我也想去！” 报告数据显示，有64.6%的Z世代旅行者表示，会通过朋友的推荐种草旅游目的地。

B站内与义工旅行相关的视频

在爱表现、爱分享的Z世代圈层中，义工旅行附带他们各自的“远方”不断被传播。在B站搜索义工旅行，可以看到多达50页的相关分享。打工日记、申请指南、注意事项科普、避坑提醒……各类视频吸引着更多对义工旅行感兴趣的Z世代们。不仅在B站，豆瓣、知乎、小红书、微博超话等各类互联网平台，都充斥着大量义工旅行信息。在帖子下方，往往有“小白们”表示，“被安利到了”。

当然，想让Z世代们做免费宣传没那么容易，他们有自己的判断。哪个民宿靠谱，哪个体验极差，都会毫不遮掩地分享出来。每一支视频，打工地属于红榜单还是黑榜单，明明白白。

在B站搜索义工旅行，在1.9万播放量的视频Vlog中，博主风子分享了自己在涠洲岛某民宿中的糟糕体验，倒垃圾、打扫卫生、接客人从早上七点半开始工作，体验差且工作量巨大。在视频末尾，风子打趣道：“最后也提醒一下大家，千万不要来我们民宿当义工。”

从一个人的义工旅行体验，到周边人的好奇加入，像水纹一般，一圈圈扩展开来。壹牛环球旅行创始人陈曌曾在环球旅讯的采访中称：“义工旅行市场的普及度在不断提升。大致可以理解为，用户从不了解到听说过，再到用户的朋友、同学、同事参加过，最后到用户觉得自己也应该去体验的一个递进过程。”

义工旅行改变以往景区与游客的主客关系，而变成了相辅相成的“共创”模式。对于Z世代们而言，义工旅行既实现了“诗与远方”梦、扩大了社交圈，还能满足自己的分享欲；而对于景区，义工旅行能够低成本地完成灵活用工，服务质量提升与品牌宣传。

表面来看，义工旅行只是一个免费成为大熊猫铲屎官的机会，但其背后还有更多新商业模式、新旅行业态等待挖掘……当年轻人都热衷到景区抢“offer”时，我们不如想想，景区能利用这个机会做些什么？

*参考资料

《国内大学生义工旅游行为认知研究》

《后疫情时代的“新旅游”——“Z世代”旅游消费变化报告》

《我们采访了义工旅行两家头部公司，希望能说清楚这个小众市场（上）》

《为什么要义工旅行？这是我听过最好的答案！》

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