趋势分析｜社交媒体正不断被视为过度消费的“元凶”？
由社交媒体引发的购物欲望不断被定向广告和 KOL 推广所放大，导致许多 Z 世代和千禧一代消费者的购买需求不断提升。据 Credit Karma 报告显示，在过去一年内，近五分之二（38%）的受访消费者曾在社交媒体进行消费。与此同时，即使对个人财务状况感到焦虑，多数受访消费者仍表示会购买更多商品。其中，23% 的受访者承认至少使用了约 1000 美元信用卡额度在社交媒体进行消费。
然而，这股社交媒体引发的消费热潮中的过度消费隐忧正令消费者感到“不适”，年轻一代正在社交平台的铺天盖地促销活动及广告推广中失去兴趣。
对于被视为时尚消费主力 Z 世代来说，大多数（88%）Z 世代受访者表示，社交媒体导致了不健康的过度消费行为。
然而，Courtney Alev 解释道：“消费者在社交平台上产生的‘被迫购买’行为，其实很大程度上由平台和商家驱动消费的营销方式有关。”
报告指出，就所有年龄阶段的受访者而言，对社交媒体宣传产生“去影响力”心理的首要原因是对 KOL 推荐产品的不信任（32%），对于千禧一代（28%，28-43 岁）、X 世代（34%，44-59 岁）和婴儿潮一代（38%，60-78 岁）来说，该影响因素尤其显著。
其他原因还包括：“对线上平台假冒仿造产品的担忧”；“社交媒体的广告产品数量过于庞大”；“差异化消费心理驱动下，对批量化产品的排斥”；“曾在社交媒体上购买了很多使用度较低的产品”。
值得注意的是，绝大多数（90%）的 Z 世代消费者表示他们购买过在线二手商品，背后的动机是增强环保意识（28%）。
Credit Karma 消费者金融倡导者 Courtney Alev 表示：“在多数情况下，社交媒体可能会催生不良的金融习惯，或者让消费者产生不足感，但在另一方面，在线社群可以激发社群效应，让参与者感受到归属感，同时，社交媒体平台在推动线上消费方面做得非常好，而目前随着在线购物流程被不断优化，在线购物的便捷度和效率大大提升，在线消费依旧拥有强大的吸引力。”
基于此，当面对“不适感”、“去影响化”等消费心理反馈时，不论是零售商还是品牌，或许更应该将社交媒体视为一种经营参考平台，作为社群互动与消费心理洞察的窗口，而非一味强调短期销量增长。WWD
撰文 WWD 编辑部
责编 Juju
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