职场NVC|萨提亚·纳德拉接管微软后，是如何用非暴力沟通化解不良企业文化的？

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所有课程由国际非暴力沟通中心（CNVC）认证的培训师带领，并予以使用CNVC的标志logo，是对传播NVC完整性和一致性的认可，也是由CNVC中心认可和授予的资质。

作者：Mark Abadi Oct 7,2018

来源: Business Insider

推荐人：Jesse 居杰，CNVC认证培训师

翻译：刘轶，CNVC认证培训师

（原文请点击原文阅读/需翻墙，或参考随本篇同步发行的英文版本）

当纳德拉在2014年成为微软 CEO 时, 彼时的企业文化以充满敌意、内讧和高层管理人员之间暗箭伤人闻名。为了扭转公司的状况, 他让高管团队成员们阅读了心理学家马歇尔. 卢森堡博士的《非暴力沟通》，纳德拉在他的第一次行政会议上将书发给了每一个人。纳德拉发出的信号是，他对于微软公司的管理计划将与他的前任史蒂夫. 鲍尔默截然不同。

马歇尔卢森堡博士在 "非暴力沟通" 中宣扬慈悲和同理心作为有效沟通的基石。

——微软首席执行官萨提亚·纳德拉／图片来自Getty Image

我在阅读完《非暴力沟通》后，发现其中的经验在微软董事会之外也很适用，我最大的三个收获是：

1

有效沟通的4部分

根据本书, 有效沟通有四个组成部分:

· 观察在具体情况下发生的事情 (比如有人说或做你不喜欢的事情)。

· 在观察动作时说明你的感受。

· 表达你的需要如何与你所识别的感受联系在一起。

· 通过请求具体行动来支持您所想要的。

2

我们的意见往往受到判断的阻扰

卢森堡说, 好的沟通者能够把他们对某种情况的观察与他们的评价或判断分开。

例如："珍妮丝工作太多了" 包含一个判断，既工作太多是主观的；如果珍妮丝听到这一点, 她可能会把它作为批评, 并对此报以防御。另一方面, 说 "珍妮丝本周在办公室呆了超过60小时" 是一个没有任何判断的观察。

卢森堡说, 他曾经听说过 "没有评判的观察是人类智慧的最高形式", 起初对这个想法不屑一顾。"当我第一次读到此话时, 当下的想法是‘什么废话 ’, 随即才意识到自己刚刚做了一个判断。” 他写道。"对于我们大多数人来说, 对人和他们的行为做出观察、无有评判、批评以及分析是很困难的。3

我们需要增强我们的感受词汇

这本书最有趣的部分之一是关于学习识别和表达你的感受。

卢森堡写道, 当你表达自己的感受时, 最好使用指向特定情感而不是含糊和笼统的词。不要只是说你觉得 "好"，快乐、兴奋、宽慰这些词能将你的感受形容地更为准确。而"好" 和 "坏" 很难让听者与我们的实际感受联系起来。

此外, 卢森堡博士还说道, 区分我们是在描述自己的真实感受还是我们认为别人正在做的事情（想法）是有帮助的。例如, 说 "我对那些与我工作的人来说微不足道"听起来可能好像在表达感受, 但实际上是在描述你认为别人是如何评价你的。那背后的感受可能是悲伤, 沮丧, 或其他的。"我觉得被忽视了" 也非表达你自己的感受, 而是你对于别人如何对待你的理解。“被忽视、被欺骗、想当然、被利用”这些观点也是同样的。

"通过发展感受词汇, 让我们能够清晰、明确地命名或识别我们的情绪, 我们可以更轻松地相互连接。" 

—马歇尔卢森堡

2020.02.15-02.16 上海

2020.08.22-08.23 北京

CNVC(国际非暴力沟通中心)认证双导师带领

Francois Beausoleil & 刘轶

学时认证

CNVC认证培训师团队带领，所有课程将能计入您申请国际非暴力沟通认证培训师的学时

项目简介

由马歇尔卢森堡博士所开创的“非暴力沟通”，其核心便是关于创造人与人之间的连结（包括与自己），这个过程中“同理心”是关键的能力。NVC中文网与北美同理心领导力学院及国际同理心教练体系创始人Francois Beausoleil携手打造的『同理心沟通与领导力』项目，是为了帮助希望拥抱同理心的企业与组织在内部建立起同理心文化，实现高效沟通与商业成功。

课程安排

课程项目	时间	地点	导师
01	2020.02.15-02.16	上海	Francois Beausoleil (加拿大）  刘轶（中国）
02	2020.08.22-08.23	北京	Francois Beausoleil (加拿大）  刘轶（中国）

课程计划

关于同理心沟通（职场NVC）两日工作坊

01 课程学习内容与收获                  

1.同理心领导力（EL）是什么与为什么：学习同理心领导力是什么，以及它对于工作场合为什么至关重要。

2.同理心领导力(EL)的四个关键要素：需要与感受，同理心，观察，请求。

3.如何在实战中运用同理心领导力（四部分）：锚定，倾听，表达，达成一致。

4.你将会获得一个专属个人的同理心领导力发展行动计划，作为完成课程的礼物。

02 本项目会如何为参与者赋能         

这个课程会让参与者看见并理解同理心领导力是如何运作的，并在真实的工作场合场景中去体验它的效用。

03 本项目适合谁？                      

这个项目是为这些人而设计：

-有意愿在组织中为领导力和沟通带去同理心文化和方法的领导者

-有意向在自己的工作中整合同理心沟通和领导力元素的教练和咨询师。

-有意向将非把你沟通带入组织的团体NVC实践者、分享者

-想要深化NVC实践和应用的学习者

导师介绍

Francois Beausoleil (加拿大）

CNVC国际认证非暴力沟通培训师
北美同理心领导力学院 创始人
国际同理心教练学院创始人
认证国际企业教练
MBA

专注领域 

擅长将“非暴力沟通”萃取成清晰易懂、极具体验性和实用性的课程与教学法；丰富的教练经验、在组织内开展非暴力沟通的培训经验；作为美国湾区非暴力沟通领导力项目带领老师十余年。

他精准的同理共情力以及清晰的逻辑，时常让个案演示对象和学员们为之惊叹！

经历

François最早的职业生涯是一名太阳马戏团的音乐演奏家，自从相遇非暴力沟通后便全心投入助人者的工作中，也造就了他将创造力、音乐带到课堂与学员的心中的独特性。从2016年开始，Francois老师开始与NVC中文网一起工作，对於如何在中国授课积累了丰富的经验，深受中国学员喜爱，由於老师太太的妈妈出生在中国的缘故，与中国有著特别的情感连接。

出版物与专栏

《无指责状态》

刘轶（中国）

中国首位国际非暴力沟通认证培训师

NVC中文网创始人

认证国际同理心教练
认证人智学生命历程咨询师
北美非暴力沟通领导力成员
国际认证跨文化培训师与多元融合培训师、顾问
中德青年领袖、国际可持续发展领导力成员

前联合国驻利比里亚维和部队传播官员
TedX讲者

专注领域 

20年+在“文化”、“人性”以及“人的完整和自由”上的探索；15年＋的培训经验；7年＋作为参与式方法的引导师（facilitator协作者／催化者）的实践，以及4、5年来作为教练的训练，累积了大量与个人、团体和社群组织开展转化性工作的经验。

经历

过去二十年她的学习和工作足迹包括东亚、欧洲、西非、美国，并在成人学习与发展、沟通与传播领域积累了超过十年与不同群体的工作经验，曾就职于外企、联合国&维和部队、中欧企业管理咨询公司、大学。

主要服务客户：500强外企、成长群体、国际公共机构如基金会、大学等。

她的工作深受着非暴力沟通、人智学、人类学、东西方文化、生命和文化整合发展、与可持续发展的影响。

出版物与专栏

《非暴力沟通》第三版译者（2020出版）

NVC中文网刘轶专栏

费用与报名

如何报名 

“活动行“上支付和填写报名表：

学费与优惠条件  

学费：4200/元

优惠条件：

【优惠方案 1】.早鸟价&NVC中文网老学员 4000元/人（截止日期：2020年1月20日）

【优惠方案 2】. 3人以上团报价：3800元/人

如需要发票，增加学费的6%；

*优惠不可叠加，请选择最适合您情况的方式。

关于课程取消政策： 

1）若要取消课程，活动行会自动扣除10％手续费；

2）课程开课前7天内（含）通知我们取消课程的，不可退费，但可以保留学费至NVC中文网主办的其他课程；

3）课程一旦开始，不予以退费。

报名流程          

联系人

郭明君  134 8220 6844 (微信同号）[e-mail]

其他支付形式 

1）. 微信：mingjunguo

2）. 支付宝 ：[e-mail]

3）. 银行转账 ：

招商银行静安寺支行 郭明君6226 0912 1064 1878

4）.公账（需要发票的朋友务必公对公转账）：

公司名：合途有道教育咨询（成都）有限公司
开户银行：中国民生银行股份有限公司成都铁像寺支行
银行账号：156488742
税号：91510100MA6CC3408P

参与课程 

我们的课程顾问会在开课前发送关于参加课程的详细信息，请按照信息参加课程即可。

如对您参与课程有任何其他的支持，请不要犹豫直接联系我们，我们会尽可能地提供协助。

如需了解更多信息，可以阅读往期文章

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组织&企业公开课与内训

咨询与联络

郭明君  

134 8220 6844 (微信同号）

[e-mail]

职场NVC公开课

项目1.同理心沟通(职场NVC）

课程项目	时间	地点	导师
01	2020.02.15~16	上海	Francois Beausoleil (加拿大）  刘轶（中国）
02	2020.08.22~08.23	北京	Francois Beausoleil (加拿大）  刘轶（中国）

项目2.高管同理心教练

课程项目	时间	地点	导师
模块1	2020.09.04~06	上海	Francois Beausoleil(加拿大）
模块2	2020.12.11~13	上海	Francois Beausoleil (加拿大)

*具体时间安排以后期课程海报为准

NVC企业内训

职场NVC（NVC@workplace）项目企业内训目前有:

项目	课程	内容概要
ECL-1	1天培训	学习语言模式与生命的关系 深入练习同理倾听
ECL-2	2天培训	学习语言模式与生命的关系 深入练习同理倾听 如何化解负面情绪 如何正确表达自己

欢迎与我们联络了解更多详情！

NVC咨询&教练

我们为组织与管理者提供非暴力沟通咨询与教练服务。如欲了解详情，请联络我们！

精选客户

职场NVC（NVC@workplace）项目由中国首位国际非暴力沟通认证培训师刘轶女士与北美同理心领导力学院、国际同理心教练创始人Francios Beausoleil共同引入中国。由NVC中文网于2019年正式启动。已服务这些客户：

国际客户

国内客户

学习、实践、服务

Learning, Practicing, Serving

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