研究速递 | 数字创新和制度创业：首席数字官对其新角色的看法
数字创新和制度创业：首席数字官对其新角色的看法
文献来源：Tumbas, S., Berente, N., & Brocke, J. V. (2018). Digital innovation and institutional entrepreneurship: Chief Digital Officer perspectives of their emerging role. Journal of Information Technology, 33(3), 188-202.
摘要：
本文研究了35个组织的首席数字官（Chief Digital Officer, CDO）的角色，结果表明，在发挥其新角色的作用时，CDO必须驾驭现有的制度背景以及相应的管辖权。在研究中，CDO故意使用“数字”这个术语来与现有的管理角色保持距离，以获得合法性。作为制度创业的CDO在以下两个方面发挥作用：（1）阐明和发展新兴的“数字”行动逻辑，(2)通过嫁接、桥接和脱钩等战略实施这一数字逻辑，以克服现有创新方法和数字技术融合之间的紧张关系。
▋ 01 引言
近年来，“数字”在组织中无处不在。数字创新、数字商业战略、数字转型、数字平台和基础设施和数字普惠等概念被广泛关注。与长期探讨的“信息技术”(IT)相比，“数字”(digital)的概念是不同的。数字创新不仅对技术公司和IT部门很重要，而且对每个行业和每个职能部门也越来越重要。因此，越来越多的组织参与者使用数字技术来推动创新，其方式往往超出了其IT部门的传统能力。
为了应对这一趋势，一些组织引入了一个新的领导角色——首席数字官(CDO)。尽管CDO使用数字技术进行创新，但它们通常不依赖信息技术（IT）行业的既定规范、脚本和制度化实践。IT专业以及首席信息官（CIO）的相关执行职务是一个制度化领域，通常对数字技术创新拥有管辖权。合法管辖权主张之间的冲突是职业形成和生存的核心。因此，我们提出以下问题：CDO如何在组织环境中建立一个以数字技术创新为核心的合法领域，这个领域既有现成的、成熟的IT角色，也有相关的管辖权要求。
本文的研究目的是调查不同组织的CDO如何理解、合法化以及扮演这一新兴的角色。为此，本文对不同行业的CDO进行了35次探索性访谈，试图了解他们是如何将新角色整合到现有的组织环境中。本文发现，CDO作为“制度创业”的一种形式，借鉴并构建了一种新的行动逻辑，表现在以下方面：（1）行动逻辑的发展和阐述，以及（2）确定处理现有制度化背景的方法。
基于角色的合法化要求和调动资源的便捷性，CDO将他们的行动逻辑与现有的、制度化的策略进行了对比。他们将这种对比划分为五个维度：控制焦点、价值取向、目标实现、价值链定位和参考行业。除了这一概念上的区别之外，首席信息官通过与现有职业进行不同类型的互动来发挥其作用的方法也各不相同。我们将这些方法称为嫁接、桥接和脱钩。
▋ 02 IT行业的逻辑与数字化的背离
IT行业的权限一直都围绕组织中的IT创新。首席信息管理是组织IT领域的系统开发、实施和治理等活动的领导角色。随着组织数字化的发展，IT职能以外的各个部门和专业越来越多地参与数字技术创新，因此处理数字创新过程的首席数字官逐渐形成。
为了描述变革的过渡时期，即新的行政角色试图在现有的、成熟的背景下开拓一个管辖空间，本文借鉴了制度创业的观点。制度创业者是在制度建设中发挥核心作用的领导人（Battilana等人，2009年）。他们背离了现有的框架，或组织的“逻辑”，在该领域占主导地位。由于CDO在围绕数字创新创建新领域时经常打破现有逻辑，因此可以将其视为制度创业的一种形式。
▋ 03 制度创业者：新兴逻辑与既定逻辑的界限
制度逻辑可以定义为“一组与特定制度相关的目标、价值和规定”。制度是指随着时间的推移而持续存在的社会结构，并以特定的文化视角和话语领域为基础。因此，职业作为一种制度形式，有其独特的制度逻辑。制度创业以转型为标志，多重逻辑共存，新的制度秩序可以通过解决相互竞争的逻辑之间的冲突而产生。
文化提供了一个嵌套模式的背景，该模式与情景刺激相互作用，从而产生特定的行为。新兴的“数字”行动逻辑是组织现有的逻辑与新兴的逻辑共存时期的核心。 CDO作为机构创业者，在阐明和实施自己的角色方面需要驾驭制度共存的关键时期。
▋ 04 研究方法
本文主要运用了探索性研究方法，对企业高管如何看待自己角色的问题进行了访谈。选取了通过设立首席数字官（CDO）和相关的独立组织单位而明确创建了这种新组织安排的组织。在这项工作中，本文对CDO进行了35次初步（和3次后续）采访，并对CDO相关社区的早期创始人进行了一次采访。
▋05 研究结果
1.CDO视角：“数字”行动逻辑
本文确定了CDO与CIO逻辑的五个维度的差异：（1）管理控制的重点；（2）价值导向；（3）目标实现；（4）参考行业；（5）在价值链中的位置，具体内容如表1所示。
表1 CDO的视角:“数字”逻辑行动的五个维度
2.CDO应对紧张局势的方法
CDO报告说，当数字行动逻辑与组织中的其他逻辑发生冲突时，存在多种处理与现有部门之间的紧张关系的方法。IT功能尤其重要，因为数字和IT功能本质上都是用数字技术在组织中驱动创新，因此每个部门的管辖权及其对创新方法的逻辑可能会变得模糊。CDO描述说这些方法是为了动员资源，在差异性逻辑的环境取得显著成效，这三种方法为：(1)嫁接，(2)桥接，(3)脱钩。(见表2)
表2 整合“数字”与“IT”行动逻辑之间的三种方法
▋ 06 研究结论
CDO是一个正在形成的新兴角色，但它并不代表组织中的一种制度化职业。因此，CDO既需要为自己的部门开辟一个空间，需要制确定与其他智能角色的关联和差异。因此，这一角色的出现提供了一个了解这种情况如何发生的机会，并反过来深入了解组织内的制度创业。
总的来说，CDO角色存在两个内在相关性。首先是发展和阐明其内在的行动逻辑。CDO需要获得合法性，并通过将其活动与相关职能进行对比的方式来增强其管辖权。由于首席信息官及其相关的IT职能是大多数组织在数字技术创新方面的现任角色，CDO将其身份识别的重点放在与已确立的首席信息官角色形成对比的方面。这一特征反过来又为行动提供了参照，即行动的“逻辑”，为这一角色的设定提供了参照。第二，CDO采用各种方法来实现与其他角色相关的逻辑，本文描述了实现这一逻辑的三个过程即嫁接、桥接和脱钩。
供稿/编辑：赵陈芳
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