小程序也能裁衣服？

当然不是。

但在腾讯和服装行业的领先者们眼里，小程序等智慧零售工具的出现，给行业的冲击不亚于“缝纫机”诞生的意义。

（腾讯集团副总裁林璟骅）

“过去二十多年的发展中，随着科技的进步，服装行业实现了从‘缝纫机’到‘小程序’的跨越。”腾讯集团副总裁林璟骅在中国服装协会主办的2018中国服装大会上表示。

观点

• 打破实体与电商的界限才智慧

服装行业历经二十多年的发展，迈入了移动社交时代：用户与零售品牌线上线下触点增多、人货全时互动成为重要特征，消费不再受限于时间与空间的限制。

• 全渠道运营能提升销售业绩达30%

未来零售业态的本质，是围绕消费者全场景的移动社交行为构建“智慧零售二楼”。即使离开实体，行业也可透过互联网工具与用户连接，例如公众号与用户，导购与用户，电子化的会员卡等。

腾讯与 BCG做了一个研究 ，访谈了数千名导购，发现认真做线上触点的零售商，对顾客的服务能力提升了10倍，给门店带来至少10%-15%的增效，最高达到30%。（点此回顾）

而对服饰行业来说，当该品牌开始搭建一个简单的二楼，导购开始加群，加单聊，忠客群体能实现2~3倍的增长，平均单个消费者的购买频次也提升了约1.5~2倍。

• “数据、流量、体验”助力数字化运营

大家想到腾讯，第一想到流量、第二想到数据、第三想到体验。

我们将通过这三大移动社交零售生态关键能力，与服饰企业进行有机结合，让推送内容更精准、服务更个性化，并且提供更多、更顺畅的服务渠道，让服饰企业实现数字化运营。

嘉宾观点

安正时尚集团股份有限公司董事长郑安政

品牌拥有高品质产品首先要拥有一颗“匠心”——虚心、恒心、细心和不断追求的执着心；要面对两个升级——消费者升级和业态升级。品牌未来的发展要注重三个方面：提升消费体验、强化产品创新、重构供应链。

汉帛国际集团有限公司总裁高敏

当下，企业要看清楚自己是谁，看清楚未来，把产品和服务做好，不要仅仅当成是生意，这是一个很有意义的事，圆满、圆融才是最重要的。

广东汇美时尚集团有限公司董事长方建华

不问数据的设计师最终要被开掉；不问数据的供应链管理是在榨干企业的现金流；不靠数据的品牌投放就是把钱打水漂；构建数据型组织才能打赢未来之战。

福建七匹狼实业股份有限公司董事长周少雄

全球竞争正由产品竞争转向产业链竞争。以市场、资本、网络、文化、责任为纽带，区域间、国家间、产业间的资源能力正在广泛链接、有效组织和高度协同。基于全产业链的创新要素整合能力，决定了服装产业整体的竞争水平。

腾讯早前曾提出“让每一个企业都拥有智慧”愿景。而现在，无论是超商、百货、或是便利店，甚至是街头的夫妻小店，零售的各个细分领域，都已出现“智慧零售”的身影，可以预见，在更多的行业及领域，都将能拥有更智慧的体验。

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