大咖坐镇：智慧零售如何拥抱第三次数字化机遇？
零售可以不必局限于特定时间和空间，而是透过互联网工具的连接，让客户离开了原店之后可以继续完成会员转化和交易行为，这是我们定义的智慧。
”——腾讯集团副总裁林璟骅
10月11日2018万达商业年会现场，林璟骅分享了与行业合作伙伴的阶段性成果案例。
什么是智慧零售的“二楼”？怎么拥抱线上线下一体化？一起来看看他的解答。
第三次数字化机遇正当时
在历经搜索、平台电商两次数字化机遇之后，移动社交是互联网与零售商的第三次 “亲密接触”。
在移动社交的时代下，用户与品牌线上线下多触点、人货全时互动成为重要特征，零售商不必受限于时间与空间的限制，而要思考消费者离开实体店之后如何维持实时连接。
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“智慧零售二楼”助力人货互动
在移动社交时代，智慧零售应有“两层楼”。
“线下一楼”，通过扫码购、人脸支付、IP体验等多种方式，运用智能科技打造独特体验；
“智慧零售二楼”集合线上商城、消息矩阵触达、精准营销、会员权益等，通过融通数据，精耕流量提升运营效率，最终为消费者供个性化体验。
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三大策略攻破线上线下一体化
如何打破线上线下之间看似厚重的边界墙？洞察、流量、体验三大策略，正在构筑腾讯在智慧零售领域的护城河。
林璟骅带来了几组值得零售商关注的案例——
万达广场
通过微信小程序打通线上线下数据资产，增加会员粘性：
佰草集
借助微信平台，对普通活跃顾客、高忠诚度顾客、亲密顾客不同的需求，打出三种消费者互动模式组合拳：
欧莱雅
在微信平台实现“广告投放、社交互动、购买”高效闭环营销：
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做好“水电煤”与“工具箱”
“腾讯愿意为零售行业数字化升级提供基础设施与驱动力。”林璟骅最后强调到：“与零售商共生共赢，构建可持续发展的移动社交零售新生态，是腾讯一直坚持的夙愿。”
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大咖坐镇·共同探讨零售行业新机遇
在2018万达商业年会上，还有更多零售行业的大咖坐镇，他们如何看待零售的第三次数字化机遇？
秦朔
《第一财经日报》创始人
未来消费的新趋势从智慧零售的方向看，它可以让每一个人精细化，把人们的行为标准化，形成可计量的单位等等，最后汇集到数字平台里，生成新的商业平台。这在过去两三年里发展非常快。
姜明
中国商业联合会会长
消费升级已经成为整个社会的共识，它推动了传统商业模式不断革新、改造和优化，特别是互联网、物联网、云计算、大数据和移动终端技术的快速发展和深度融合，使商业向智慧化发展。
吴雅娟
万达商管集团营销策划部常务副总经理
今年，我们和腾讯进行了战略性合作，我们成立了专门团队树立腾讯赋予给商家的丰富IP，包括游戏、综艺影视、动漫以及其他IP，希望把这些内容产出到我们营销活动中，去吸引我们的的顾客群。
谌鹏飞
云来创始人兼董事长
我们能不能打造一个新的零售渠道？核心理念是小而美的场景，少即是多。前端是信息流的方式，再往下走是内容，它可以分享到朋友圈，最终能沉淀到公众号和交易体系。不是单次买完之后就走了。我们把它的闭环打通了。
随着移动社交给零售带来第三次机遇的到来，数字化的变革已经摆在了企业的面前。
那么，你们发现了自己或者身边企业的独特的零售基因了吗？
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