疫情之下，中小企业还有哪些转机？

作者：陈尘

编辑：梅波

01

1月28号，张桓用手机花半小时写了一篇《或许，你我离破产也就一两个月》，短短一天就过了10万+。

在疫情确诊人数每日递增和口罩短缺、封城封路的重重压抑之下，企业担忧的声音终于冲破雾障，撕出了一道裂缝，鲜血淋漓。

自此，关于疫情影响下的经济、实体、零售、餐饮、旅行终于成为了又一个大众关心的话题，那在延迟复工和居家隔离、封路封村之下遭受重创的企业和商家纷纷发出呐喊——撑不过两三个月了。

2月1号，投中网报道，西贝董事长贾国龙表示当前400家线下门店基本都已停业，只保留100多家外卖业务。2万多员工目前待业，一个月支出就在1.5亿左右——「即使贷上款发工资，我觉得撑不过三个月」。

这是内容营销做得风生水起、口碑营销双赢，年营收超50亿的西贝莜面村。

其他呢？

图片来自「张桓投资笔记」

餐饮、旅行、线下零售、线下培训，哀嚎一片，在疫情和租金、人工的双重重压之下，2020开年第一问变成了——中小企业还能怎么撑下去？

而1个月前，我们还沉浸在罗胖所说的「中国红利」中，在「最大的供给，最大的需求，最快的效率提升」这三大「基本盘」中憧憬更大的红利。

短短一个月，境况、心态全然不同，

我们同样迷惑的是，这个拥有「最大供给，最大需求，最快效率提升」的市场真的就这样迎来崩盘吗？

02

很多人用2003年的非典来对比如今的疫情，非典过后，GDP增速不降反增，社会消费品零售总额同比增速在5月降至3.6%，但全年却达到9.1%，被叫做「报复性消费」。

而同样在一片惨淡的实体经营中，海底捞因为推出外卖火锅被盛赞创新之举，而主打一人一锅的呷哺呷哺则在十店九关的北京，逆势宣传，「一人一锅，非典染不上」，逆势创下日客流量2000位的就餐记录。

同样是居家隔离、人心惶惶，彼时阿里和京东电商霸业的开启、携程和新东方的「劫后翻盘」如今都已成为经典之谈。

这当然和当年互联网急遽发展、经济上行有关，不能完全对比。但它依然给我们指出了不一样的方向。哪怕是疫情严重、人心惶惶、消费下行，企业依然有新的机会点和爆发点。

疫情之后，谁会是下一个海底捞和携程、京东？

这几天很多人尝试给疫情下的中小企业“开药方」。远程办公、裁减人员、压缩开支、线下转线上……

陈春花告诉我们要「学会与疫情下的不确定性共处」，「不管经济是处在繁荣阶段，还是处在衰退时期，保持增长都是他们坚定不移的信念」。

MarTech机构数说故事创始人徐亚波告诉他的员工：这次受疫情影响最大的会是那些只有线下没有线上业务的企业，那些过度依赖物理世界的生产制造、面对面沟通交流的企业，那些没有数字化治理能力的企业。「我们应该首先把自己打造成一个真正意义上的数字化企业」。

作为投资人，梅花创投创始合伙人吴世春提出中小企业已进入「地狱模式」，他判断疫情后「整个社会经济可能有衰退的风险」，所有面对面接触的行业，比如旅游、航空、餐饮、线下教育、会展和线下门店，都会受到比较大的影响。而所有能够线上化、IP化的行业，都会被看好。他建议——

「创业者要把危机变成你的转机」。

03

什么是中小企业的转机？

我们回想下罗胖年前所说的三个基本盘——

第一,2019年中国社会消费品零售总额将超过40万亿人民币。这意味着从今年开始，中国会超过美国，成为全球第一大消费市场；

第二,不光是消费能力强，供给能力也强，中国拥有全世界最大最完整的供应链体系；

第三,不光需求供给都强，我们的效率提升还非常快。中国在以人工智能和大数据为代表的，新一代技术的应用和转化速度上也是首屈一指的。

罗胖确实真知灼见。抛开当前影响最重的消费和供给，最后一个叫「效率提升」——以人工智能和大数据为代表的，新一代技术的应用和转化。

在生产上，我们可以称之为工业大数据，在工作上，是管理数字化，在营销上，叫营销数字化。移动互联网飞速发展的这二十年，数字化在中国的准备已经足够充分了。

抛开政府兜底和疫情消退的不可控外因和压缩成本等治标不治本的求生，企业内生的生存和增长路径，就是新技术应用和新渠道开发带来的效率提升，以及全场景营销。

2019年，私域流量和数字中台爆火的语境下，本就隐含着传统企业不得不转向新渠道、新媒体、新消费的新商业逻辑。消费者的在线化必然倒逼企业在线化，消费的数字化必然倒逼企业数字化。

疫情隔离的影响下，这一进程只快不慢。

同样是疫情影响，定下3年开600家店的美妆新秀完美日记虽然有线下店暂停营业，但客服「小美子」依然每天活跃在你的朋友圈，送上最新资讯和福利，她所组建的营销社群也正常「营业」。

同样是线下大卖场，母婴零售领军品牌孩子王这些年通过自建数字化系统，快速适应新技术和新媒体，已经拥有远超2000万的会员数量，构建了以育儿顾问和导购为核心的社群矩阵和和企业个人号矩阵，建立高粘性、高复购的用户群。这样的忠诚用户，哪怕不到线下，也能快速习惯品牌的线上购物。

年前我们拜访幸福西饼副总裁王赟，当时企业微信3.0更新正引热议，他告诉我们幸福西饼已经在以奖励政策推动员工使用企业微信，构建企业私域流量。同样拥有一千多万公众号粉丝的它，只需要一条微信信息、一篇优惠文章瞬间触达千万用户，用户手机下单便能1小时送货上门。

这些企业具有的是全部或局部的管理在线化、产品在线化、服务在线化、员工在线化以及营销在线化。

这就是中小企业当下生存乃至逆势增长所必须的企业数字化。以及基于企业数字化的营销变革。

而其中关键，便是对于新技术的应用。

这也是为什么数字中台这一概念在1月初便掀起了行业大讨论。

04

中小企业急需转型，技术公司将迎来加速发展期。

1月29日，磐缔资本创始合伙人屈红林在朋友圈转发张桓的文章并预判：部分技术类公司可能会迎来结构性增长，尤其是MarTech领域的春天可能会提前到来。

作为他口中的MarTech公司，徐亚波两天前在朋友圈说的是「2003的SARS推动了互联网和电商的普及率，2020的冠状病毒若干年后回头来看，应该会对企业级线上协作以及公共领域的数字化都会是一波大的推动力量。危和机总是相伴相生。」

于是我们看到虽然多数企业按照政策要求延迟复工至2月10号，但不少的公司已经通过在线办公实现了全部或部分的居家协同办公。各大企业也争相免费开放资源，帮助企业「复工」——

钉钉向1000万企业免费开放在家办公系统，腾讯打包免费开放了7款「远程办公工具包」，还有字节跳动的飞书、华为云旗下的WeLink、以及云学堂、小鱼易连等企服企业免费开放了众多服务 。据称WeLink宣布免费后，当天就新增了5000家企业/单位用户。

天九共享通过「智慧企业」，成为全球首家永久性候鸟式工作企业。

企业数字化转型中的管理数字化、营销数字化以及工业大数据都有赖于技术的应用。这就是屈红林所说的技术公司，尤其是MarTech（营销技术）机构的春天。

疫情之下，技术机构作为to b服务商，同样面临着线下获客遇困的境况，但更大的机会则是中小企业经过此次危机加速的转型需求，而产生的企业级技术服务。

从管理、协同办公到营销到生产，每一个都将迎来爆发点。

庞大的企业服务市场中，能否抓住机遇，或许就是下一个Salesforce花落谁家的问题。