从自经营模式的系统图中,我们知道利益是“顶层设计”的关键环节。
“利益因素”作用于系统,属于企业顶层设计的核心与枢纽。那么如何正确对待“利益”因素,如何让“利益”服务于顶层设计呢?我认为要从如下几个方面分别考量。
1、 利益自驱动的基础哲学
2、 利益自驱动的方法策略
要实现利益自驱动,首先必须明确利益的两个方面:企业如何对外获取利益,老板如何对内分配利益。获取利益需要全体员工的共同努力,分配利益考验老板的经营水平,获取利益再大没有办法合理分配就会让员工斗志涣散,二者互为“利益自驱动”的矛盾体,相互制约的同时又相互促进,是推动公司发展的根本动力。
这是利益自驱动的基础认知问题。但是很多老板其实是倾向于将二者割裂的,这是人性的本能使然,我们必须认识到这个问题并加以克服。毕竟公司赚了钱老板多拿点也是应该,千万不能“取之尽锱铢”,恨不得把人力成本、货物成本、运营成本压缩到极致无限做大利润。这是一种极其短视的错误思想。
如何做好“利益自驱动”?
如下是图所示:
合理把利润分配出去,首先就是激励团队,员工拿更高工资才能形成稳定团队,形成稳定战斗力。其次就是在供应链环节,产品质量做足,不能随意以次充好。优秀的团队,优质的产品服务,配合时间的积累,犹如一杯陈酿,久久为功,时间一长,就会越来越珍贵。在自经营理念的指导下,我强调一切不是非黑即白,优秀老板必然会完美融合矛盾的两个方面,而不是割裂对立。做蛋糕与分蛋糕,大部分老板都只喜欢蛋糕做的大大的,给别人分的少少的,甚至不想分其他人应该分的部分,短期好像拿的更多,长期是影响蛋糕进一步做大的。所以,利益自驱动的基础,是要让合理利益分配成为支撑利益获取效率提升的前提,这是每一个老板必须要深刻认识到的。有了新认知,接下来如何实现利益自驱动呢?从下面几点开展:要想“利益”真正实现自动驱动全员奋斗,那么千万不要把利益固定下来。很多企业在一些非生产岗位实行的固定工资模式,就是利益固定化的代表,往往导致员工没有动力。我有个学员做餐饮的,店里面服务员和厨师都是采取固定工资模式,导致出菜速度慢,忙的传菜都能出错,闲的时候玩手机,没有一丝服务意识。后面我让他们采取利益不固定的策略,改革固定工资,拆分为固定工资加上绩效工资加上奖励工资。绩效与每日基础工作量挂钩,奖励与整体营业额挂钩。比如之前每天营业额基数设为5000/天,一个月为15万。超出部分营业额部分的10%~20%分两档(超额5万以内10%,超过5万部分20%)直接返还给厨师和服务员二者六四开。通过半年的运营和调试,在利益自驱动理念下该餐厅服务水平大幅提升,厨师和服务员甚至主动询问客户口味并且加以改进,整体营业额从之前的每个月15万左右到现在稳定20万。员工收入水平较之前增长30%左右,实现了某种意义上的自经营。由此利益不固定,利益相挂钩,厨师与服务员结成利益共同体服务客户,实现了利益自发驱动员工提升效率。然后第三点,利益要及时兑现。很多老板虽然口头上答应然后并没有落实,久而久之就会让员工觉得老板口惠而实不至,后面说的话就没有人听了,严重影响信用。所以合理的利益,一定要及时兑现。要么不要随便说,说了就一定要兑现。这方面在楚汉相争时期,刘邦项羽的成败可以看出端倪。当时项羽是西楚霸王,刘邦只是项羽分封的汉中王,二者实力不在一个层次。但是韩信就说道,当年他在项羽帐下效力,项羽给予下属的奖赏——官职,在准备给官印的时候,边角都磨破了也舍不得正式任命。而刘邦正好相反,赏赐直接到位,韩信攻下齐国之后,想要封“假齐王”,就是代理齐王。刘邦说封什么“假齐王”,要给就给真的,直接封韩信为齐王。所以最终刘邦能得天下,就是靠的“赏必信”建立起来的信用,大家觉得只要付出一定有回报,自然拼命奋斗。最后一点,设置利益阶梯。不管这个利益是股份也好,是现金也罢,还是职位亦或者车房奖励,一定要注意阶梯。很多老板比如今年行情好,然后意气用事一下子给太多奖金,第二年行情差奖励减少员工就会觉得老板抠门,好心办坏事。很多公司在创立初期老板就给下面骨干承诺过高的股份、奖金,结果年底一兑现发现自己手里留下不了两个子儿。然后就开始要求降低分红比例、降低奖金比例,弄的骨干团队极其不痛快,甚至形成对老板的质疑,“现在就开始削减我利益,会不会以后什么都拿不到,不如另谋出路”。这种心理一旦产生,就会让骨干员工与老板建立博弈关系,内耗带来的就是效率下降。饭要一口一口的吃,利益要慢慢满足。一定要让大家觉得跟着你干,未来的预期是看涨的,那么就会形成统一认识,最终形成统一合力,上下同欲者胜。其实从最终结果来看,你分出去的利益总量可能是一样的,但是得到的反馈却截然相反,这就是我说的聪明的管理高手,自然是深谙人性之道的。人性就是想越来越多,而不是总量多少,总是习惯于考虑增量而忽略总量。通过利益阶梯的设定,让大家对未来充满期待,自然就从“顺应人性”的管理层面向“收服人心”的经营层面蝶变。有些时候,不要总是去讲道理,而应该努力探究事物背后的原理,顺应规律做事。埃隆•马斯克在一次采访中说,虽然各个国家都制定了完善的法律,但是违法的事情天天发生;而现实中却没有一件违反自然规律的事情发生。规律不可能违反,而只能顺势而为。人性并无绝对善恶,人心并无绝对好坏,利益并无绝对多寡,而有的人总能顺应规律把企业经营的井井有条,有的人总是由着自己的本能把一切变得无比糟糕,这里面最大的差别在于,你是否深谙人性之道,你是否顺应人性规律!最后一点,就是做到利益和贡献匹配,不要让老实人吃亏,不要让钻营者获利。建立公平公开的利益匹配机制,需要在具体的实践中,逐渐弥补漏洞,老板要时时刻刻思考如何让利益相匹配。要达到利益自驱动,一定要把握好上面要点。掌握这些内容,基本上就掌握了“用利益来驱动人效”的精髓。“利益”不但不是企业发展的拦路虎,通过合理利用,反而成为企业迈向自经营模式的有效路径。