优化营商环境 广西在行动（第53期）| 政务服务综合改革“高效办成一件事”
10月24日，广西壮族自治区政府新闻办举行广西政务服务综合改革成效新闻发布会。今年以来，广西以推进“高效办成一件事”为工作重点，通过系统对接、数据共享、业务流程优化等手段，使得政务服务事项办理材料相比年初减少了461份，政务服务事项网上可办率达99%、全程网办率达90.55%，办事承诺提速率达87.14%、即办件比例达83.87%，群众对政务服务事项办理满意率达到99.9%。
统一服务标准，升级服务平台
优化服务模式，改变服务链条
“高效办成一件事”
破解企业和群众办事疑难症结
广西各地这样做
一起来看看！
↓↓↓今年以来，南宁市烟草局聚焦“我为群众办实事”，通过数字化手段提高为群众办实事、解难题的质量，不断提升服务水平。积极构建“网上办、就近办、一次办”与“一码通办”相结合的政务服务新模式，让“码”上服务更及时、更高效。
根据群众关注的办证需求，用好互联网+，依托便民服务一码通，让需求一键办理、进度一键知晓成为现实，在高效服务的同时又提高了行政许可的透明度和公信力。
下一步，南宁市局将不断激发数字化管理效能，通过大革新和小创新相结合，让数智赋能高效能治理，用数字打通服务管理“最后一公里”。
为高效解决纳税人的跨区域办理诉求，桂林税务市级集中运营中心发挥集成优势，明确“咨询指引办、远程协助办、工单流转办”的办理方式，通过数据分析、资源调度和风险研判，收集整理数据，规范内容，制定常见跨区域通办业务口径标准共6项29类，促进形成“服务一把尺子、办税一个标准”的无差别服务新格局，优化纳税人缴费人办税体验。
北海市海城区人社局围绕“最多跑一次”目标，不断深化“一事通办”改革，积极推进经办服务“一窗进出、一网办理”，实现广西区内业务通办，真正做到减环节、减材料、减时限、优服务，服务保障水平不断提升。
整合优化资源，推动“一个窗”进出。根据“一件事情”办理流程关联度，推行社会保障卡申办和激活、社会保障卡申办和领取、社保卡挂失和补办等业务实行“一窗办理”，大大减少了群众跑腿次数，进一步提升了社保服务便利化水平。
夯实改革基础，推进“一张网”通办。把全市各类政务服务事项纳入现有广西一体化网上政务服务平台办理，业务整合都可通过“广西人社服务”微信公众号等网上平台办理。截至目前，政务服务平台的网上可办率达到了100%，人社网上服务平台可办率达90%以上。
今年以来，梧州市税务部门聚焦小切口，从纳税人缴费人所求、所盼、所急入手，以“实”做足便民化措施，以“快”做好人性化服务，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到人民心坎上。
为进一步提升政务服务效率，梧州市税务部门联合市自然资源局不断深化不动产登记领域改革，通过人脸识别和数据共享等技术，创新打造“无证办”便民应用新场景，真正实现申请材料“免提交、共享用”，有力推动“减证便民”向“无证利民”转型升级。
今年以来，百色市坚持以“统、数、简、服”四字诀为指导，在减材料、减流程、减时限、减跑动上下硬功夫，推动“高效办成一件事”强落实、见实效。
以“简”为路径，切实提升服务效能。目前，百色市已精简“一件事”全市统一办理标准和模式，平均办理时间从35个工作日压减为9个工作日，平均跑动次数从6次压减为零跑动（已实现全程网办），综合平均压减率超77%。
以“服”为目标，积极回应经营主体和群众需求。分场景进行流程再造，提供全过程分阶段集成办服务。依托线下综合服务专窗，推行涉企服务“一件事”，实现服务从“多窗多次办”，转变为“一网通办”“全程网办”。目前，全市企业主体开办业务“一日办结率”超97%。
来源丨广西日报、百色市司法局、
人民网－广西频道
编辑丨蒙华平
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