临空青年说 | 提振消费信心 呵护游客体验

提振消费信心 呵护游客体验

调查研究要调查在点子上

区财政局  刘翠

2023年4月24日，发表于荆楚网《东湖评论》

今年以来，在“把恢复和扩大消费摆在优先位置”目标指引下，我国消费市场持续回暖。其中，旅游市场更是呈现欣欣向荣的景象。近期，淄博烧烤、特种兵式旅游等话题热度不减。

今年的旅游市场之所以如此火爆，一方面是随着疫情防控政策的调整，近几年压抑的旅游消费需求集中释放；另一方面，各地也紧抓机遇，提供特色旅游产品或服务，加强旅游营销，例如部分地方的文旅局长亲自上阵推介本地旅游资源、发放旅游消费券等，想方设法吸引八方游客，创造了更多的消费需求。如何才能提振消费信心，呵护游客体验呢？

首先，面对激增的客流量，各地应把安全责任意识摆在首位。市场监管、消防、公安等部门及各景区要认真查找薄弱环节和突出风险隐患，重点加强对食品安全、消防安全、景区内高风险游玩项目的风险排查，及时采取针对性措施，防患于未然，确保游客们能够吃的放心，玩的安心。

其次，旅游市场火爆，相关旅游服务保障措施要跟上。交通部门要全面加强运力组织，强化研判、制订预案，重点做好热门旅游线路、热门景区及周边运力保障，疏堵点补短板；旅游和市场监管等执法部门要加强执法，严格打击扰乱市场秩序、侵犯消费者合法权益等行为，保障消费者合法权益，确保们游客玩的舒心。

另外，对于商家而言，面对当前需求井喷的商机，应快速作出反应，通过招聘新员工、开发新产品、延长营业时间等方式提升接待能力；更重要的是，商家应该秉承着诚信经营的理念，自觉维护当地的旅游市场秩序和城市形象，提升服务质量，用心呵护游客体验，才能引来持续不断的客源。

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供稿单位：区财政局

供稿人：刘翠

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