金银湖街：美好和谐社区这样“共同缔造”

近日，武汉市东西湖区金银湖街恋湖社区党群服务中心完成改造投用，获得群众好评。

社区党群服务中心将窗口服务接待工位从12个压缩至4个，办公空间压缩至中心使用面积的十分之一，腾出1300平方米服务空间供群众使用。

01“一岗通办”将办公面积压缩至十分之一

恋湖社区党群服务中心位于金银湖街恋湖社区恋湖家园小区内，是一座独栋四层小楼，使用面积约1470平方米。10月23日，笔者看到，整个大厅空间开敞、色彩温馨、设计亲民，还取消传统党群服务中心“大前台”，窗口服务只设有4个接待工位。
恋湖社区副书记介绍，党群服务中心是联系服务党员群众的重要枢纽，社区广泛征求居民意见。“舞蹈队和合唱团经常排练，希望能加上隔音设施”“手工室要有一张大桌子，可以定期开展缝纫、磨刀等公益服务”“希望有一个温馨的亲子阅读区”……
“综合来看，大家对于空间的需求最高，但服务中心总面积有限，只能从服务空间里‘抠’。”恋湖社区副书记介绍，恋湖社区现有网格员12名，通过设置4个“一岗通办”，社区业务全部可在“通办”岗上办理完成，将8名网格员从前台“解放”出来，多在各小区内行走，通过边走边看边讲边做，发现问题当场整改、当场沟通、当场反馈。

02热心居民担任“空间设计规划师”

为把腾出来的空间利用好，社区还招募了十多名热心居民担任“空间设计规划师”，对收到的意见建议统计分析。

在一楼，新设了“悦读空间”，孩子和父母可以坐在台阶上共同享受亲子阅读时光。一旁的交友联谊区，张贴了两则交友讯息“寻找晚上一起打球的小伙伴，最好是每天晚上7点至9点有空”“给我家姑娘征个婚……”

在社区群干和居民共同努力下，“便民服务区”“党群活动区”“养老服务区”“健康休闲区”等4大必备板块和1个创新板块“共同缔造区”的设计图逐渐明晰起来，各区域没有明显界限，部分区域集成联动、开放融合、动态管理、错时共用，为民服务面积最大化、建设成本最低、公共空间共享找到“最优解”。

党群服务中心门口，4个长长的彩虹条凳和搭配的雨阳棚很是醒目，对面就是一所幼儿园，设置这些座位，接送的家长和老人就有地方能坐、能聊。

03居民成为“空间主理人”

“通过需求调研，为居民量身定制服务，既要让居民群众愿意来，还要让他们把这里当成自己的家。”恋湖社区党委书记表示，社区坚持“共同缔造”理念，不断发掘培育社区各类空间主理人，让广大居民参与到党群服务中心管理中来。

恋湖社区把居民能人达人、志愿者、党员、社区团购“团长”等力量分类入库，建成专业人才库、能人达人库、志愿者库，目前入库人数已达百余人。大厅内首次设置了10个“共享工位”，为愿意奉献的能人达人、热心人、共建单位职工、下沉党员、社会组织提供施展才华、服务群众空间。

居民王章是一名青年律师，在社区共享工位上为居民群众提供免费法律咨询。下沉党员田园，发挥自己在应急、救援等方面的专业知识，为居民特别是高龄老人提供居家安全知识指导，“希望通过自己的努力，帮助广大居民储备更多安全自护知识，减少人身伤害和财产损失。”

在青少年空间，8岁的候心岩正在帮忙整理玩具和绘本。他表示，自己是这里的“主理人”之一，课余很喜欢待在这里。

“希望明年的暑期托管班能带我们去水上乐园”“我想加入恋湖小红帽志愿服务团”……这里整整一面墙都被交给孩子们涂涂画画，很多孩子写下了小小心愿。

据介绍

目前，恋湖社区党员群众服务中心空间类似“主理人”已有16名。“共同缔造”是一把好钥匙，社区把“共同缔造”理念用在基层治理。破损拐角居民自己清理；舞台交给社区居民、党员、共建单位和社会团体，演什么唱什么大家说了算；通过招募居民成立“恋湖枫警”队伍，引导居民主动参与安全巡查。

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文章来源：金银湖街

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