滴滴创始人程维、总裁柳青终于道歉了！希望这是最后一次！

昨晚滴滴出行官方微博发出【郑重道歉】：

程维、柳青道歉！

无限期下线滴滴顺风车业务

郑 重 道 歉

过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。

六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。

在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队去面对痛苦，承担责任，争分夺秒尽所有的努力去解决问题，让初心回归，用这种方式表达一份哀思。

过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面落实行动：

1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；

2. 安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；

3. 顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；

4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事，但我们会尽最大的努力，去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续降低，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评，时刻鞭策我们。

在逝去的生命面前，我们没有任何借口，再次向所有人郑重道歉。

程维 柳青 

2018年8月28日

 湖南滴滴情况怎样？ 

8月24日温州女孩滴滴事件的发生，把滴滴顺风车推向了风口浪尖。8月27日凌晨，全国范围内所有的滴滴顺风车业务下线，高管被免职。对此，我们芒果都市做了一系列报道，连连发声【点击标题阅读】：

那么，湖南的滴滴情况怎么样呢？

• 长沙滴滴出问题，可以打全国客服电话……

记者来到了长沙胜利者同盟大厦，这里也是长沙滴滴公司的办公点，想要了解长沙地区滴滴公司的后续调整情况。然而工作人员称，虽然长沙地区有滴滴顺风车业务，但是，并不属于他们的管理范围。

• 湖南存在滴滴司机骚扰乘客事件

在湖南，滴滴司机骚扰女乘客的事件也曾被媒体曝光。

2016年6月3日下午一点左右，长沙市民陈先生接到妻子戴女士的求救电话，称她因为拒绝滴滴快车司机私自加价，竟然被对方强制扣在车上，在长沙城区绕圈。家属们通过手机定位，全城搜索堵截这台滴滴司机的小车。一直到下午3点左右，长沙文源派出所民警介入协助，戴女士才终于被司机“放”下了车。

2018年的5月7日晚，一位网名为“七七”的长沙女子在网上爆料，称5月7日晚8点左右，她在长沙芙蓉中路搭乘一辆网约车，刚上车没几分钟，滴滴司机竟然在车载的LED显示屏上，播放起了不雅视频。当晚下车后七七致电客服投诉，但一直未收到处理回馈。随后，滴滴工作人员证实，并非是播放不雅视频。

而距离这次事件仅仅12天后，2018年5月19号晚，长沙市民朱女士在网上爆料称，她从星沙搭乘滴滴快车准备回家，即将抵达目的地时，滴滴司机竟然将车门上锁，对她进行言语骚扰，甚至提出了“500元摸一下”的无理请求。朱女士表明自己已报警后，司机终于松口打开门锁。事情发生后，朱女士随即向滴滴公司平台进行投诉。随后，长沙市交通行政执法局对“5.19长沙一滴滴司机骚扰女乘客”的事件进行通报。驾驶员黄某致歉，滴滴公司也对该车网约资质封停。

除了这些恶性案件，乘客搭乘滴滴遭遇闹心事的情况也不少见。

就在前不久，长沙市民李先生前几天晚上乘坐滴滴快车从河西回家时遗失了钱包，通过乘车记录找到了司机的电话，司机一开始说没看到，后来又说钱包被乘客拿走了。电话挂断不久，一个陌生号码给李先生发来短信，索取1000元好处费。

为了拿回钱包里的大量证件，李先生无奈之下转账800元取回了钱包。对此，长沙滴滴公司公关部周长新表示，将对此进行核实。

被免职的滴滴顺风车“女掌门”和她Sexy的名言

不少市民都表示，这安全漏洞百出的顺风车，是该好好整顿了。而一些滴滴顺风车司机的爆料，更是让人后背一凉。

对于滴滴顺风车司机审核不严的情况，一位顺风车驾驶员表示，这是滴滴为了吸引私家车加入平台、压低成本来竞争的结果。而另一些司机表示，在滴滴顺风车圈子里，拒载、取消订单的情况很常见。更可怕的是，一小部分顺风车驾驶员根本不是冲着赚钱来的。

实际上，这几天，很多人都发现被黄洁莉的名字刷屏了。不仅是她被免职的消息，还有她那番Sexy的名言。黄洁莉何许人也？单说她是滴滴顺风车“女掌门”你就懂了。

顺风车上线两个月后的2015年8月4日，黄洁莉大概是觉得有向外发声的必要了。她答应了一次演讲邀约，在这次演讲里，她说：

数据显示，女乘客较男乘客的被接单率高出10个百分点。（顺风车主）绝大多数是男性，平均年龄32岁。这对我们来说已经成为了一个课题，我们很希望尽可能的满足他们的需求。

过了一个月，她又接受网易科技的一次访问，说出了如今已被刷屏的那番名言：

这是从来没有存在过的一个场景，就像咖啡馆、酒吧一样，私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。这是一个非常有未来感、非常sexy的场景，我们从一开始就想得非常清楚，一定要往这个方向打。

而在接下来的几年里，我们一直能看到这样的滴滴顺风车海报。有些简直都没法看。

4年，50起滴滴司机性侵、性骚扰案件！

根据媒体不完全统计，过去四年里，媒体公开报道及有关部门如法院处理过的滴滴司机性侵、性骚扰事件，至少有50起，几乎每个月都有。此外 ，《广州日报》今年五月的报道，根据最高人民法院中国裁判文书网上的公开信息：据不完全统计，单涉及滴滴司机犯罪的刑事案件中，强奸案件多达11起，司机殴打乘客7起。强奸类案件中，司机一般先通过聊天套取女乘客信息，再伺机作案。从时间上看，其中9起案件发生在气温相对较高、女性衣着较少的5月至9月，其中仅8月就3起。在故意伤害案件中，起因多为行程问题发生争执。刑事案件中还有滴滴司机在接客过程中实施抢劫、故意杀人等案件。

每一次类似事件发生后

滴滴公司都无例外的道歉、赔偿

之后就是一次又一次的整改

类似事件却一次再一次的发生

时至今日，滴滴再次主动公开道歉

我们希望这也是最后一次

更希望我们的善良

能触动滴滴的进步与成长

行驶路上德为先

且行且珍惜

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部分资料来源 人民网

编辑 虾妹 剪辑 木武

校正 树洞 审核 东耳