政务新媒体应踩好传播力和公信力的平衡木

小编不易

求点击关注

图片来源于领导留言板截图

 在内容保证专业的前提下，追求呈现形式的多样、行文风格的轻松、标题封面的有趣，才能在潜移默化中深入人心；从运营思路看，建设接地气、网感强、文笔好的内容团队，有助于生产更适合传播的产品。

 政务新媒体姓“公”，必须时刻把提升公信力作为自身建设的主要内容。

 在传播力和公信力之间踩好平衡木，既要树立受众意识，也要避免流量思维，是政务新媒体行稳致远的关键所在。

文｜郑岩

责任编辑｜徐玉涵

排版｜徐玉涵

01

前段时间，有网友在人民网领导留言板称，某些医疗机构的微信公众号使用低俗标题吸引眼球博流量，并附图直指“深圳卫健委”公众号。日前，深圳卫健委回复称，公众号后续会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格，在宣传上做到雅俗共赏、老少皆宜，使卫生健康传播为更多的用户所接受。

值得关注的是，该消息登上热搜后，引发网友热议。有人肯定网友留言，认为公众号存在博眼球、打擦边球等现象，容易对未成年人造成不良影响，应当正视相关问题。但也有人表示，文风接地气、科普很幽默，“深圳卫健委”公众号值得点赞。双方争论不休，这也提示我们思考：一个优秀的公众号应该具备哪些条件？

图片来源于“深圳卫健委”公众号截图

02

检视“深圳卫健委”公众号的定位，它是一个科普平台。卫生健康知识贴近千家万户的日常生活，但专业理论理解门槛较高，普通受众难以接受。如何将“硬核知识”转化为“软性表达”？在内容保证专业的前提下，追求呈现形式的多样、行文风格的轻松、标题封面的有趣，才能在潜移默化中深入人心；从运营思路看，建设接地气、网感强、文笔好的内容团队，有助于生产更适合传播的产品。正如“深圳卫健委”公众号简介所说“最靠谱的科普，最有趣的灵魂”，严肃的知识与生动的表达，打造出平台的核心竞争力。

要看到，“深圳卫健委”公众号更是一个政务平台，肩负着信息发布、政策解读等功能。在互联网时代，开设运营政务公众号是党政机关探索“互联网+政务服务”和走好新时代网上群众路线的重要途径。如何更好惠民利民，必须让公众号增强传播效果、触达更多受众。此前一些地方的政务平台全盘照搬公文、内容质量低下，群众不爱看；有的长期不更新，公众号沦为“僵尸号”，群众看不着。从这个角度看，避免板着脸说教，运营更有章法，内容更有趣味，才能增强传播力，让政务工作号“活起来”“火起来”。

也要看到，政务新媒体姓“公”，必须时刻把提升公信力作为自身建设的主要内容。文不对题，以“标题党”吸引粉丝；耸人听闻，以夸大言辞获取流量；打擦边球，引人浮想联翩；发“内涵图”，刻意迎合受众……一些平台利用大众的猎奇心理，短期来看有助于增加流量。但偏离了优质内容、缺少了价值导向，归根结底会损失公信力。如果政务新媒体建设的实效不能转化为为民服务的实绩，就违背了发展的初衷、辜负了群众的期待。

03

市场化媒体深耕多年，在管理运营、内容建设等方面积累了丰富经验，值得政务新媒体学习借鉴。但对于时下舆论场中出现的一些不良风气，如一句话能说清的事非要制造悬念、普通新闻刻意捆绑特殊群体、标题无信息量且情绪化，政务新媒体应保持清醒、引以为戒。在传播力和公信力之间踩好平衡木，既要树立受众意识，也要避免流量思维，是政务新媒体行稳致远的关键所在。

04

此前，“深圳卫健委”公众号发布的宣传标语“我们一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”广受好评。我们期待，“深圳卫健委”公众号能在不断改进中实现更健康发展。更多政务新媒体坚守舆论阵地，做好内容建设，完善管理制度，不断满足人民群众对于权威信息和优质服务的需求。

推荐阅读