声音电影 | 责任心强了，困难就变弱了

声音电影第四场

她身材娇小，扎着马尾，从小住在运河边的她，就有一份海事梦。大学读的中文系，却“歪打正着”在港航部门工作了13年。她说这不仅仅是巧合，也是一份“命中注定”。当年那个夸赞海事制服帅气的小女孩，如今成长为一名蕴藏“巨大能量”的干练女将……今天，我们就来说说这位“不安分”的逐梦者———尹佳勤。

神秘的“杀手锏”

未见其人，先闻其声。还没走到行政服务中心的门口，就能听到一阵忙碌。我和尹佳勤的见面没有过多寒暄，也不正式，是看到我手中拿着的录音设备，她才想起下午约了记者，在点头示意后，继续耐心给前来接受处罚的船户以法规解释。

船户姚大姐说，自己那边甚高频是不聊天的，这边有时会聊天。

“我跟你说甚高频在紧急关头的时候，是可以救命的，至少要听到信息，下次记牢。200块钱花的也挺‘冤枉’的是吧？”

➢给船户解释法规

让被处罚船户红脸来，笑脸走，这是尹佳勤的本事。除了适时普法，给予合理的罚款说明，将心比心和细心是她的“杀手锏”。

“我记得有一次有船户很气愤地进来，他说要投诉，我说你先等下，我先给你泡杯茶，茶泡好后，我跟他说，你说吧我来听。真的是聊了快一个小时，等到他气都发泄完了，再跟他讲清楚法规和道理。”

 同事陈婧虹：

去年冬天天气很冷，突然下大雪。尹主任就拿着红糖、姜茶、热水壶，说从今天早上开始，给船员提供送姜茶的活动，尹主任也对我们说，都喝一点不要感冒了。我们就觉得很贴心。

给“最多跑一次”加分

想民所想，急民所急，能够收获船户由衷的笑，源自于桐庐海事在去年“最多跑一次”改革中的真抓实干，而这个主心骨就是82年的尹佳勤，34项行政审批事务统一划归给行政服务中心。

经过一年的努力，尹佳勤不但熟悉了业务，还习惯于在“最多跑一次”的基础上多做一点。开辟午休值班轮岗制，周末办理业务预约制，想尽办法让船户来了就能办且能办的好。其中，“送达回证确认单”最能说明问题。

➢展示 最多跑一次政务报表

“就是办好的证照要快递给他们，这样就不用跑了。但对于船户来说其实不方便，他们没有固定住所的，那你叫我快递寄到哪里去呢，没地方寄。当时我就搞了一个证照的确认单，让船户签下字，你选择上门自取还是快递。也有船户跟我说，我家就住这附近，你给我快递要几天，我直接过来拿几分钟就到了。”

如果说多做一点体现了尹佳勤名字中的勤奋刻苦，那多想一点是为了让船户少犯错，少损失，给桐庐海事的“最多跑一次”加分。

➢在现场查看船只证件

“我为什么会经常到执法现场去，因为我得知道哪些方面是他们疏忽掉的所产生的违章，到时候我会提醒他们一下，他们违章次数就会减少，就会有意识了。”

有道“难题”她不会解

就是这样一位面对困难见招拆招的“能人”，也有问题是她解决不了的。在去年“最多跑一次”改革的关键时期，刚好丈夫在市交通局挂职，忙的连周末也见不到，不满三岁的儿子维尼没人照料，尹佳勤一咬牙提前送到了幼儿园。

这让儿子和她有了疏离感，直到今年5月，尹佳勤去给维尼所就读的幼儿园上了一节“水上交通安全知识”的讲座，这让维尼打心眼里敬佩妈妈。

➢水上安全知识讲座

尹佳勤：刚才有位小朋友说，爸爸妈妈带他坐船出去旅游，那我们看看坐船要注意些什么？

孩子们：船危险，不去乘；船停稳，上下船。

“那件事过后，他很骄傲的说，这是我妈妈，很可爱的。作为一个妈妈来说，那肯定希望自己在儿子心中是最好的，每个妈妈都是一样的。”

➢尹佳勤和儿子维尼

“草树知春不久归，百般红紫斗芳菲”是韩愈《晚春》中的名句，也是尹佳勤的座右铭，意思是人应该乘势而进，抓紧时机去创造有价值的东西。原本压在台板下的精神信仰，如今正被她慢慢实现。我们也相信这位“不安分”的逐梦者会在不同舞台上，用不同角色诠释梦想的价值。

稿源：西湖之声 杭州市港航管理局

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