中兴新云孙彦丛：转型求变 共享未来
2018年9月21日，第三届双城·管理会计论坛在古城西安举行。此次论坛探讨了“一带一路”背景下企业管理会计未来发展，深入推动企业管理会计能力提升，推进互联网时代财会人才培养实践等话题。中兴新云副总裁、财务云总监孙彦丛女士应邀出席本次峰会，并发表了题目为《转型求变 共享未来》的主题演讲。
以下内容根据现场发言整理而成，以飨读者。
尊敬的各位来宾、各位朋友，
大家上午好！非常荣幸能受邀参加本次管理会计论坛，我将给大家分享关于财务转型、财务未来、以及财务共享的话题，主题是“转型求变，共享未来”。
我们处于正在发生快速变化的环境当中，每天都有新产品、每月都有新技术、每年都有新商业模式在创造奇迹。从财务的角度来讲，主要有四个方面的变化：
1、对财务产生大量需求。在国家大众创新，万众创业的号召之下，每年有大批企业诞生。据统计，2017年新设企业607万户，这些企业的一部分未必要配备全职财务人员，但是一定要能进行财务核算、纳税申报等工作，这会对财务产生大量需求；
2、对财务管理的要求变高。企业在不断成长，从地方性企业长成省级企业、从省级企业长成国家级企业乃至跨国企业。2008年，世界500强企业的中国企业只有几十家，到目前为止世界500强中接近1/4是中国企业。近十多年，中国企业在全球的影响力越来越大。企业规模不断扩张，对财务管理的要求变高，财务人员面临的挑战更大；
3、需要具有国际化视野的财务管理人才。越来越多的中国企业走出国门，到海外去投资、运营、建厂，我们需要一大批具有国际化视野的财务管理人才。目前我国在海外已有2万多名投资者，累计投资量超过1.3万亿美元。大体量的海外资产对财务核算、税务，以及全球化的财务管理提出了更高要求；
4、新技术对财务产生了巨大影响和冲击。这张图来源于ACCA“改变会计的十大技术”。比如移动互联、大数据、网络安全、人工智能、云计算、社交媒体等实际上都在改变着我们的生活、工作、行为方式。在巨大变化中，财务人员面临着前所未有的压力和挑战。
据国家统计局统计，我国现有9亿多劳动人口，会计持证人员2000多万，占劳动人口的2%到3%。每年各大高校财经类专业毕业生有八九百万名，会计、审计、财务管理等相关的毕业生将近八九十万名，占比1/10。越来越多的毕业生走向会计岗位，那我们财务人员的工作状态是什么样的？对企业来讲，财务管理的状态可以用四个词来表示：
1、财务运作：成本高、效率低；
2、财务职能：很多大中型企业的核算会计和管理会计的职能没有很好分离；
3、管理现状：很多大型企业集团层面的管控效率低下；
4、发展通道：企业对于财务人员的选、育、用、留存在很大问题。
在这种情况下，财务人员必须要寻求转变，从核算型会计转变为管理型会计。在现有状况下我们如何转变？如何将财务处理成本最小化？如何将更多财务人员从基础的会计核算业务释放出来，实现业财一体化，为各级管理者提供决策支持？很多大型企业开始进行财务共享，包括今天的这个管理会计论坛，其实大多数的嘉宾都是围绕着财务共享这个主题发表看法的。我们在共享服务领域发展的十多年中，不仅建立了中兴通讯自己的全球共享服务中心，而且也帮助中国的其他大中型企业建立他们的共享服务中心。在这个过程当中，我们对共享服务的理论基础、边界、职责、与其他财务团队之间的联系、如何支撑财务转型，如何创造价值等的理解是非常深刻的。在这里，我想跟大家做个简单的分享。
我们建共享服务的过程类似于财务的工业化改造，传统的财务管理模式分散在每一个点上，共享服务将财务的基础工作汇集到一起完成。共享服务中心按照工厂的管理模式，
首先，进行改造工艺、引进先进的生产设备；
然后，财务就可以进行信息化改造，将手工记账转化为线上处理，在这个过程中我们可以从业务财务处获取各类数字信息；
最后，要能将获取的信息进行管理决策的支持。
也就是说，财务的工业化革命就是财务的信息化改造以及财务的数字化转型。
目前，企业有11项职能需要财务团队完成：会计核算、资金管理、税务管理、预算管理、成本管理、绩效管理、经营分析、投资、融资，如果是上市公司的话，还有投资者关系管理，在整个管理过程中，还要进行风险和内控管理。公司所有层级（总部、分支机构、经营单元等）的财务团队都要完成这些职能。但在分散管理模式下，达成的效果肯定是参差不齐的。这些职能存在执行层面的工作，这些工作的共同的特点是重复性高、易标准化。因此这部分工作就可以汇集到一起，由共享服务中心完成，形成会计工厂。刚才我们有老师提到财务机器人和人工智能在分散的点上规模效应不明显，但是在共享服务中心就能得到非常好的应用。
除了这些基础工作之外，财务职能要从价值守护转化为创造价值。我们将各个分支机构的财务管理叫做业务财务，将集团总部的财务管理叫做战略财务，战略财务和业务财务的职能就是要围绕着11个职能进行财务管理。同时，执行层面的财务人员所用时间和精力要压缩到最小。很多大型企业有上千个财务人员，但其中的80%从事的都是执行层面的工作，这样的结构成本高而效率低。做完共享服务以后，执行层面的人员数量可以压缩到50%甚至30%，这会释放出大量的财务人员从事财务管理的工作，他们制定集团财务政策、发挥业绩导向、实现业财融合。共享服务中心打破了地域界限，将财务基础工作汇集到一个共享服务中心统一完成，实现了财务转型和再造。在财务的工业化改造之中，可以实现三个目的：分离财务的核算职能和管理职能、会计工厂为财务信息化的改造提供基础、实现财务数字化转型。
信息化对财务产生了巨大冲击。计算机的出现使财务摆脱了算盘和账本，走向电算化。但这也只是简单的把手工工作搬到电脑上完成，财务还是信息孤岛。互联网的出现使财务信息系统和业务信息系统建立了联系，财务可以进行远程操作，极大提升了自身效率。在大数据、智能化、移动互联网、云计算的技术支持下，财务还会有一次深度的管理创新。现阶段财务要如何进行信息化的改造呢？我给大家带来了一张企业财务信息化的架构图，可以帮助企业进行未来信息化的蓝图设计，从而走向全面信息化和智能化。
从财务的角度来看，我们把企业的信息系统分为四个层次。
1、业务层信息系统，我们通常提到业财一体化，所以财务离不开业务信息系统。例如：面向客户的CRM系统、面向生产制造厂商的ERP系统、面向供应链管理的SCM系统、面向研发管理的PM系统等。企业需要什么，我们就会有对应的业务系统，例如对应企业的有物资管理系统、固定资产管理系统、项目管理系统、合同管理系统；对应政府机关的，它的业务层的信息系统会涉及到政府的采购管理系统、合同管理系统、基建项目管理系统、外事管理系统等。
2、核算层信息系统在业务操作的过程当中，就会产生信息，从而同步到的核算层的信息系统。业财一体化实际上有两个方面的含义：
1）财务数据的采集向前延伸到业务端，我们将业务层的信息同步到核算层的信息系统中，核算层信息系统的最终目的是为了会计核算、纳税申报和资金管理；
2）我们还有业务层的信息系统，它主要是从采购到付款，订单到收款，账务到报表中采集数据。再将数据统一放在财务处理，这个过程的核心是发票。其中，采购到付款环节会产生增值税进项发票、电子发票等，因此发票管理系统会连接电子报账系统和核算系统，实现财务业务的全面电子化。实现电子化处理，就需要电子影像系统。在转换为电子单据后还可以进行OCR的识别，连接到税务局采集发票信息，进行后续的增值税进项发票的勾选认证、生成纳税报表等等。同时要满足审计的需要，我们有一个电子档案系统管理电子档案，减少对实物档案的调阅。这些一系列系统构成了我们核算层的信息系统。
目前企业信息化发展是微服务的趋势，它会建立一个大的数据中台，我们需要的核心功能，例如税务管理，它是高内聚的，跟其他模块是低藕合的。当税务工作量很大的时候，我们就需要一个增值税的进项管理系统、销项发票的管理系统。但是当增值税的业务量很小时，那就没有必要上线该模块。所以现在对企业来讲，信息系统都是向可定制的、菜单式的、微服务的方向去发展。
3、管理层信息系统。包括企业的预算管理、业绩管理，内控管理、风险管理等等。企业所处的行业不同，内部的管理要求就不同。
4、经营决策支持系统。但以后可能还会有别的发展，主要是基于商务智能的方式，从下面的所有的信息系统采集数据，并按照各级管理者的需要展示数据。
我刚才讲的这一系列信息系统的发展有两个趋势：
1、在线（我们的处理逐渐从线下搬到线上）
2、连接（财务和业务建立起连接）。
另外，企业信息化的改造有五个趋势：
1、移动化。也就是便捷财务处理，领导可轻松地在手机端或PC端完成各类审批；
2、自动化。上半场赵博士提到了税务机器，税务机器人的产生原因时候各省地市的税务局没有开放接口，因此只能通过税务机器人打开各网站，登录用户名密码，然后自动的填报数据，再反馈结果。这是在不得已的情况下用机器人上替代了员工。实际上如果税务局跟企业打通接口，企业财务信息系统跟税务局直接连接起来，直接生成纳税申报表其实更加便捷和准确；
3、智能化。比如财务机器人可以进行智能审核，这就相当于他会学习，如果某次审核不准确，你告诉他这类业务的审核规则，他下次的审核就会进行改进。
4、云化。包括云组织、云存储、云计算、云服务等。中兴成立的共享服务中心在2011年更名“财务云”，也是在业界首家提出财务云概念的企业。为什么要改成财务云呢？因为我们对我们所服务的客户来讲就是云化的组织，无论我们定址哪里，客户需要什么样的财务服务我们都会及时提供。这种云服务基于云计算的技术，我们的信息系统、存储、数据都放在远端的企业云计算平台之上。对于资金雄厚的大型企业来讲，值得建立自己的云计算平台，但是对中小企业来讲，其实是没有能力自建云系统的，所以社会化的云服务又出现了。
5、无纸化。电子发票通过将BTC（business to customer）转化成BTB（business to business）的方式使纸质单据越来越少，它对我们的财务也会产生冲击，财务未来的趋势是：无纸化的财务处理将越来越高效，将财务共享中心的人释放出来，向业务财务和战略财务转型，去创造价值。
数据是什么？比如我告诉你38.5，这是一个数据，但是我说我家孩子今天的体温是38.5，这就是信息。如果我说38.5就是低烧了，这是根据知识进行的判断。所以它的层次是不一样的。
我们需要有共享服务中心，财务不仅仅要做事后的反应，还要做事中的管控，以及面向未来的预测。企业的经营过程当中，不仅仅要起到后视镜的作用，还要是仪表盘和导航。这需要采集数据、加工数据、报送数据，把数据转化成可以支持决策的信息。比如基于大数据分析后，我们发现员工提前三天以上订票成本最低，那我们就建议员工原则上提前三天以上订票。在分析数据的基础之上我们还可以帮企业创新、帮企业创造价值。
在这十几年的发展过程当中，我们的团队把我们在共享服务领域的知识进行了沉淀和总结，我们出版了一系列的专著，比如《财务共享服务》、《财务就是IT》（我刚才讲的信息化的很多内容在这本书里面都能找得到）等，目前财务云系列丛书我们已经出版了六到七本。毫不夸张地说，我们在业界处于领先地位，大家可以进行学习和参考。
我们今天的分享时间非常短，我也希望今天的分享能带给大家一些思考。这是我个人的联系方式，希望有机会能和大家进行进一步的探讨。谢谢大家！
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