一键打call、互动探案……一篇文章告诉你《河神2》有多重视用户体验

作者 | 赵天成

“九牛二虎一鸡现，河神降魔镇海妖。”阔别三年，7月6日万众期待的《河神2》正式在爱奇艺亮相。

2017年，《河神》以悬念迭起的剧情、恢弘精细的制作和奇幻诡谲的东方审美，成为了网剧市场最大的“黑马”，如今《河神2》升级归来，在延续前作风格的基础上，集悬疑推理、奇幻灵异、民俗文化与科学知识为一体，呈现出了一个奇幻诡谲的民国市井图鉴。

更让人欣喜的是，爱奇艺根据《河神2》剧集本身的特点，开发出了更高级更深度的网剧运营玩法，推出了一系列全新的剧集交互模式，将形式、功能和内容相结合，既增加了剧集的趣味性，为作品带来全新的探索和呈现，也提升了用户的参与感，为观众带来了独特的追剧体验。

从“看着主角探案”到“跟着主角一起破案”

《河神2》承接了第一部《河神》的故事，也同样延续了《河神》的东方悬疑叙事风格，讲述了在恶水之源爆炸后，津门事变，悬案再起，郭得友、丁卯等人一起探寻“九牛二虎一鸡”连环大案背后真相的故事。

与以往悬疑探案剧一味的“藏”不同，《河神2》从一开始，主线脉络就已经揭开，那就是“九牛二虎一鸡”连环大案。目前播出的“分尸案”“自燃案”“不死案”，分别以铜牛书立、火牛图、与火牛图上极为相似的火焰图案暗合“牛”这一关键线索，共同指向最终的弥天大案，环环相扣，高潮迭起，衔接及转折处理得恰到好处，俨然一座“叙事迷宫”。

除了主线的明确，这种“露”也表现在片头的信息嵌入。不仅通过津味评书透露些许剧情走向，而且细心的网友可能已经发现，《河神2》台词版片头也暗藏玄机。片头中出现的主要人物都会念出一个关键词，而且这些关键词会根据每一集的剧情有所改变。

比如，第六集片头郭得友念出的关键词“磷”就是“外交官自然案”的关键线索，神婆念出的“那是十几年前的事了”和顾影念出的“亲爹”则暗藏着顾影的身世之谜，丁卯念出的“必须选一个”，同样对应着剧中的关键性情节。

这些关键词看似无关跳脱，实则伏脉千里，相当于浓缩版的探案线索。这种颇有悬念和神秘感的设置，让《河神2》从序幕开始就“先声夺人”，成功激发了观众的好奇心和探求欲。这就类似《水浒传》中“林教头风雪山神庙”式的“露”， 通过明暗交替的叙事结构，明明告诉你林冲会被谋害，却反而吊足了观众胃口，进一步强化了故事的悬疑性。

从开篇揭露主线脉络，到片头提示剧情、线索关键词，再到通过说书形式透露剧情走向，逐步引导观众从“看着主角探案”变成了“跟着主角一起破案”，从中获得更为刺激的观剧体验。

更为难得的是，虽然《河神2》是民国探案剧，但剧中所呈现出的“真实感”依然是观众追剧的普遍感受。

《河神2》的大背景海河“裁弯取直”，是发生在天津历史上的真实事件。1901年-1923年，天津海河工程局先后对海河进行了6次裁弯，这场浩大的工程使得海河的形态发生了重大改变，直接影响了天津的繁荣和发展。

《河神2》正是以“裁弯取直”为戏剧矛盾的核心展开，丁卯要通过裁弯取直来解决水源污染问题，于是才有了丁卯接任漕运商会、假装与肖兰兰反目成仇，崔疯子极力阻挠，施工要拆龙王庙等一系列后续剧情。

而《河神2》中“启智女子学校” 的设置，同样尊重了天津作为中国现代女学发源地之一的历史背景。为了保护“启智女子学校”，丁卯不惜拆除龙王庙，以保证“裁弯取直”工程的顺利实施，然而从“不死案”引发的剧情来看，丁卯用心守护的“启智女子学校”却又似乎隐藏着不可告人的秘密。

此外，复古的民国建筑、基于北方民俗的祭祀元素、随处可见的天津美食，都让人熟悉却又新鲜。

虽然故事是虚构的，但《河神2》却出入于真假之间，以极具生活化的叙事氛围，融入与那个时代语言体系相匹配的故事元素，再加上充满爽点的故事节奏和极具感染力的人物形象，让整部剧少了一些以往民国作品的悬浮感，多了一份历史氛围的厚重感。

不仅如此，《河神2》在制作上的升级也是肉眼可见，不管是“九牛下水引海妖”的宏大场面，还是“银铃封”幻境空间扭曲跌落的盗梦空间质感，都表现得极为惊艳。

点烟辩冤与银铃封的对决特效，更是通过坠落、旋转、上天、入海、扭曲、跌落，实现了现实幻境无缝转换，让观众进入到了多维立体、时空重叠的幻境空间，通过意境化的镜头将人物内心的挣扎和恐惧表现得淋漓尽致，给观众带来了强烈的视觉冲击。

一键打call、互动探案

探索用户中心制追剧模式

在过去传统的观剧体验中，不管是电视剧还是网络剧，一般都只是简单的“你播我看”模式，常规操作是附加弹幕和评论功能，观众都只是在被动地接受剧情，创作者和观众之间的连接非常有限而且脆弱。

然而，《河神2》打破了“你播我看”这种传统的观剧模式，推出了弹幕红包、为角色打call、探案成就系统等一系列全新互动玩法，将形式、功能与内容本身相结合，也为观众带来了独一无二的用户体验。

从弹幕红包的互动福利来看，爱奇艺深刻洞察到当下年轻人喜爱的福利形式，用以往在直播中常见的“红包雨”形式吸引用户观剧，只要打开弹幕就能开启红包雨，鼓励用户在观剧的同时打开弹幕发表看法，有效地提升了网友的追剧热情。

同时，用户在观剧过程中，还可以一键为角色助力打call，为自己喜欢的角色投喂头饰、眼泪等道具。更重要的是，所有操作完全不影响观剧进程。爱奇艺正是通过这样的功能，实现了用一个页面完成从“看”到“打call”的便捷操作，让用户更即时、顺畅地发声。

事实证明，一键“打call”功能，确实进一步激发了观众基于剧中人物情感的表达欲望，增加了观众与演员、剧中人物的粘性。目前，剧中角色丁卯以超77万的分贝值登陆榜首，“粉丝分贝值排行榜”显示，打call最多的用户一个人就贡献了58万分贝值。

更为重要的是，爱奇艺从“用户成就感”出发，开发出一套线上探案的成就系统。用户在观剧过程中，可以激活案件、收集线索、获得勋章、预判凶手，还可以在“案情讨论区”跟其他玩家一起头脑风暴、探讨案情，通过打游戏“通关”的设定有效地促使用户持续看剧并且互动，营造出了跟主角同步探案、每看完一个案件就通一关的成就感，某种程度上将观众从单纯的观赏者变为了作品的参与者，有效地增强了互动向内容的回流。

很显然，无论是内容呈现还是互动玩法，《河神2》都带有着强烈的“用户思维”。通过将互动形式、技术手段、剧集内容相结合，《河神2》开启了剧集从“看”到“玩”的体验转变。

而这些玩法的背后，本质上其实是抓住了观众在观剧过程中的深层次需求。

 “一键打call”满足了用户的表达欲望，“点亮线索灯盏”“获得案件专属勋章”让用户获得了荣誉感和沉浸式的体验，而“线索收集”“预判凶手”满足了观众深度参与的需求。此外，关于案情和真凶的讨论，某种程度上满足了观众看剧过程中的社交需求，尖叫榜和粉丝分贝值排行榜对应的是用户的“地位尊重”需求，“勋章收集”让用户成就感满满，案件“通关”则为用户带来了独一无二的游戏快感。

《河神2》的可贵之处就在于，在没有降低传统追剧观感的基础上，完成了一次用户体验的革新，满足了观众在单一界面中获得延伸内容体验的需求。

作为内容和用户交汇的平台，爱奇艺重视捕捉用户需求“痛点”，以产品强化用户体验，创新性地打通了追剧、互动、社交、福利等环节，形成了一个更加丰富的剧集运营体系，不失为一次颇具超前眼光的尝试。

从用户角度来看，如今的互联网娱乐产品从内容到形式都已经足够丰富，网络受众年纪轻轻就已经“阅尽千帆”，他们越来越不甘于只做个“看客”，而是更多地希望表达看法、参与其中。

从产业角度讲，近两年来，内容公司遭遇寒冬，视频网站进入存量竞争，在不断加持优质内容的前提下，行业需要通过创新性的玩法和运营来提升用户的兴趣度和体验感，进一步激发市场活力，探索剧集市场的更多可能。

这更像是创作者、视频平台和观众共同完成的一次互动模式的迭代。通过这次迭代，我们似乎看到，爱奇艺正在探索一种以“内容价值”为基础、“用户体验”为核心、“深度互动”为连接的新型的追剧模式。

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