苏勇：中国管理智慧的知行之道——“外圆内方”

学者简介

苏勇，经济学博士，教授、博士生导师。现任复旦大学东方管理研究院院长、复旦大学管理学院企业管理系主任、上海市生产力学会副会长，中国企业管理研究会副会长。曾任复旦大学工商管理硕士(MBA)项目中心主任。主要研究领域为企业文化与组织管理创新、东方管理、品牌策略与消费者行为等。主持国家社科重大项目等多项国家级课题。曾经获得全国优秀教学成果一等奖；上海市哲学社会科学优秀著作一等奖、优秀论文奖；“复旦大学优秀研究生导师”；“东方讲坛最受欢迎的十大讲师”等荣誉与奖项。

知行关系是中国传统管理思想的重要关系。中国古代的智者们对知与行的先后、轻重、难易进行辨析探讨，到了明代，大理论家王明阳认为，知行必须合一，不分先后，知行并进。

中国古人知行观的原则是“外圆内方”，它起源于中国古人的世界观。中国古人一直认为天与人是合一的，天是圆的，地是方的，做人要效法天地，做到“外圆内方”。

在管理者看来，所谓外圆就是指做事情要具有灵活性，像天一样是圆的；内方则是指做事情要讲原则性，做任何事情都要有底线。

外圆内方集中体现了“知行合一”，外圆与内方时时相互渗透，相互考量，相互影响，从而铸就了中国管理智慧独特的行为模式，这在人事管理，计划、决策和组织职能等方面都有具体体现。

1.人事管理

管理的目的在于管理是否有效，“外圆内方”的管理方式就是把企业管理提升到人性化哲学观点去实施，力图使管理者与被管理者之间达成共识，处理好对己（内）对人（外）的管理意识问题，使管理更有效。

在所有的企业管理中，只要把人管理好，其他一切问题就好办了。外圆内方正是针对人性观点（尤其是中国人）来实施管理的，这常常在处理一些需要强烈宣示正确立场的管理实务中，要把原则突出表现出来，显示出强硬的一面，但在强硬的背后也显示出人性的关怀。

这种方法很容易让别人清晰地了解到管理者的原则，知道什么是可以协商的，什么是不可以协商的，并对管理者的强硬达成理解，诚心接受。

2.计划职能

计划是所有管理职能中最基本的层面，古人所说“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，就是针对计划职能的形象概括。

哈罗德·孔茨和海因·韦里克把计划分成预算、方案、规则、程序、政策、战略、目标和使命等八个层次，从这个体系中我们不难看出，计划是一个从抽象到具体的过程，先明确目的，制定目标，逐渐细化，最后到具体的数字。

外圆内方的图形即是最后形成的计划，圆，即预计目标（目标是企业现有一切资源和能力的外化，故此，圆为目标）；方，是制定计划的基础和所需衡量的因素。圆大方小，达不到预计目标，而圆小方大，又会造成发展不足。

所以，平衡好目标与实际是达到圆与方完美契合的根本，而周全彼此的途径之一就是分析成功经验和失败教训的内、外因。

3.决策职能

决策是了实现某一目的而制定行动方案并从中选择一个满意方案的分析判断过程，是决定管理工作成败的关键。

决策者的“外圆”要能做到既充分调动参与各方的积极性，又能拓展自己考量问题的视野。而“内方”则是要求决策者在对事情进行理性的分析后形成自己的意见和看法，要对事情有自己的“主见”。

4.组织职能

在组织职能上，“方圆”的涵义有赖于决策的结果，也就是所选择的企业战略。

在组织的管理过程中，组织的战略是方，组织结构是圆，随着组织的成长、战略的变化，组织结构要随之进行动态调整，一是要有序进行，不能盲目求快；二是要适应战略变化的需要，要具有灵活性；三是要实现分工清晰；四是部门、岗位的设置要有利于人才培养。

一个人或一个企业若只有“方”而没有“圆”，必然会经常碰壁，一事无成。相反，如果只有“圆”而没有“方”，则是没有原则、没有主见的墙头草。“方圆有致”才是智慧与通达的成功之道。

编辑：上海大学  薛奕曦

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