为疫情受难的实体商业
1.实体商业是城市发展信心的温度计。在一座城市上升崛起时，最好的购物中心会是这座城市皇冠上的钻石，是流量到顶之地，象征着一整座城市光辉与繁华。
而当“不可抗力与不确定性”越来越强，商业则最快被打入冷宫的深井里，高温来了商场写字楼第一个停电关灯，疫情来了商场第一个打围封控...这些都说明了实体商业作为城市核心“器官”的价值，会得到最多的掌声，也自然会承受最大的苦难。
2.2022年与2020年最大的区别是：在2020年大家保持着相当的信心，品牌商户、商业地产可以上下一致，同心同德，认为只要熬过去就是崭新的开始，痛苦却不消极，更不会躺平，积极筹备来年的弹药；但在2022年，在愈加强烈的封控方式下，实体商业的压力从“煎熬”变成了“生死”，小店现金流只够两个半月团队工资，一不确定这种“非正常”状况究竟持续多久，难以对未来做出判断，二是积极躺平，求“降本”而无所谓“增效”。
3.“正常年”越来越成为一个迷思。如今不论品牌还是商业体，做测算时都爱讲“正常年”与“疫情年”，但如今哪一年算是正常年的基准？是疫情前的2019年？还是处在中间的2021年？另外，等疫情结束后会马上恢复为“正常年”吗？还是要等大家对于疫情的恐慌完全消除，才能确定为“正常年”份？
这些问题看似简单，但其实会影响诸多实体商业投资的结论，也决定着到底哪一年才会真正的复苏。
4.疫情间接推动了新中产生活方式的浪潮：露营、骑行与户外生活文化。疫情下的城市日常生活似乎成为了“罪恶之源”，代表着人群聚集、代表着随时可能的封控与疫情传播风险，然而只有户外运动才永不会被封，并且还有着自在和放松，逃避都市压力，呼吸自然的情绪价值。
5.疫情时代加剧了实体商业运营的“马太效应”，加剧行业的分化与淘汰。不过多解释，就消费习惯而言，人在危机情况下的消费认知会被压缩，注意力有限，最终能牢牢记住的依然是头部的、有特色or有独特内容的品牌、商业体及商业场景。
6.酒吧、影院等娱乐场所成为了实体商业最深重的受难者。每次封控酒吧是最早一个被封，最晚一个解封，一出事先“被处理的”也永远是酒吧，当然别以为熬得过疫情就能做好，长期停业状态后的团队管理、供应链管理等问题，都属于疫情封控带来的“次生伤害”，对酒吧等娱乐场所影响更甚。
7.还有一个疫情重灾区，来自于基于国际设计师的服装买手店与集合店。大量海外货品堆积港口外无法进港，直接让部分买手店错过了春夏季货品，即便到货也已过季，损失已经发生，马上开始的秋冬季是否要继续向国外买货？这是个很具体的问题。
8.虽然疫情直接打击的是实体商户，但对于商业地产的打击可能更加严重和深远。不只是可见的商场客流下降，商户欠租掉铺，招商难且推广难，事实上会产生更直接的连锁反应：对未来市场的预期悲观，影响持续的项目拓展与投入，影响各项成本支出，例如人力、行政及推广成本，不少压力会转移到各个商管团队，一味要求提高人效，工作内卷加深，而待遇薪酬降低，从而让行业对年轻人才吸引力不足，弱化商业地产行业的整体战斗力与创新能力。
9.疫情是对品牌及商业体线上内容能力的一次大考。在缺乏实体场景体验，实体交易消费的环境里，品牌与商业体如何与自己的客户沟通？线上内容是最直接的方式，内容不断更新着客户对你产品的认识，维持大家的交流粘性，不断扩充客户对你认知的新鲜度，并且在最终消费的行为上记住你，选择你。
如果你感觉线上内容没什么用，这不是方向的问题，只能说明你的内容做的不够好，没有鲜明的选题和观念输出，没有被记住的价值。
10.你仔细观察那些能在疫情时代前行的品牌和商业项目，以阿那亚为例，他们不光是真实场景的内容性强，有审美有观念非常明确，他们更会做的是对疫情时代的社会洞察，以及相应的应对策略和传播方式。
阿那亚针对那些有内容有主张的，主理人品牌所面临的困境给到“纯抽+装补+灵活运营”的方案，还直接对外公布，不仅收获了一波好品牌和好口碑，更是树立了阿那亚在品牌圈子里的形象，方法直接了当，让一众传统商业猝不及防。
疫情时代谁越看得清状况，看得清大家的痛苦与诉求，并且下手狠准快，就一定能从中有所获得。
11.“松弛”是疫情及后疫情时代的重要商业主题。“松弛”是对不确定感最有力的反击，放下心理的负担与成本，发生什么都无所谓，回归日常生活，才是我们最需要的情绪价值，不仅对于从业者，对于顾客，对于年轻客群更是如此，看不清未来会发生什么，想不透到底走什么路，就先去山里玩几天，放空一下自己，把压力抛开！
12.除“松弛”以外，许多各种形式的商业行业“安慰剂”也迎来了自己的春天，最明显的例子就是各种创业讲师的短视频“口播”。
大家都是在企业家普遍焦虑的环境下兜售“安慰剂”，短视频口播的形式来的简单又直接，教你选赛道教你管团队教你“行业思维”，虽然听多了貌似也就那回事，但这就是刚需，人类本质是一种靠意义感与希望才有动力前进的生物。
13.相比短视频商业导师频出的时代，“个人IP”大行其道的时代，让我感到紧张的，是那些真正在市场做出过结果，打出过硬仗，有落地能力也有情怀理想的领路人，从业者，为什么他们不开腔，选择沉默？开始删微博删朋友圈，变得谨言慎行？这其实也是疫情带来的重大损失。
14.疫情并未消灭我们的欲望，而是暂时压抑。我们所处的时代毕竟不是如当今日本一般的“深度老年化晚期”欲望退化，大家依然有基于自我表达的消费需求，口红效应依然明显，只不过方式和方法改变：从“潮奢”到“国潮”，从出国游到户外露营，从改装埃尔法到理想L9...如何去承接这种被降级到口红效应，如何让大家的“自我表达”消费更加轻松随意一点，是摆在实体商业眼前的机遇。
15.对于日常性和刚需型的消费，则将变得真正的“日常和刚需”，理性主义将占据上风，同时捎带着有机与可持续发展主义，新观念的二手商店也将被关注，二手将不是一个用剩的“旧和差”的概念，而转向“有记忆，环保主义及有机，实用”的价值观念。
16.疫情将给一众“新国货”带来弯道超车机会，无论是国产潮流品牌，新消费品牌或是DTC品牌，一方面疫情让我们的“内循环”加剧，理论上所有能被国货替代的国际品牌都将收到影响，同时国货所拥有的性价比，本地供应链及面对新世代国家自豪感的优势，将被进一步放大。未来的几年中国品牌一定会走向前台。
17.疫情将给商业地产的产品创新带来深远影响。传统、生硬、高密度、千篇一律的商业形态将越来越饱和和艰难，而那些能够提供鲜活刺激，充满绿意和亲近自然，符合年轻审美风格，有精准细分定位的商业创新和城市更新，将更加收到追捧，要相信每个人都需要从不安感中获得慰藉。
18.疫情改变着品牌方与业主方的优势地位。越是疫情，能活下来的品牌方就越是强大，而疫情所带来的消费变化，品牌方所掌握的信息远远要多于和快于业主方。未来是一个业主方要努力放下姿态，放下本位主义，向品牌方学习的一个时代。
19.请注意疫情时代里所有的“非必要”的事物：非必要不聚集、非必要不出城、非必要的度假和娱乐...事实上所有的非必要都造成了一种直接压抑，而这些非必要也往往是生活中美好之事：聊天聚会、自我实现、情绪满足，让我们成为我们自己，让我们拥有“生活方式”：成为某个独特的人，而非一个只需要食物和氧气的动物而已。
疫情后的商业机会，就藏在这些所有的“非必要”中。
20.悲观者清醒，乐观者成功，商业终归需要又清醒又成功。所以注意危机中的“危”，更需要抓住“机”，保持前行，创造所有“非必要”的美好，保持真诚、用心和精神价值；创造咖啡、书酒与值得赞赏的日常；创造潮流、尖货与充满年轻欲望的生活目的地。
历史已经无数次的证明，那些理智的“逆流而上”者所获得的奖赏有多么丰厚。
Zoff，商业创新实践者、爱好写字
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