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企业“挂号” 厅局长“坐诊”,云南开行惠企“直通车”

云南发布
2024-08-24



7月12日,记者登录云南省人民政府门户网站、云南政务服务网发现,“‘厅局长坐诊接诉’企业挂号”服务专窗已经上线,涵盖预约、评价等选项,用户还可通过扫描二维码在手机端操作,为“不收费”项目。


“企业挂号预约”“厅局长坐诊接诉”

究竟是回什么事?


一个多月前,云南高规格召开优化营商环境大会,省委书记王宁在会上直言,“召开这次会议,就是要推动我省营商环境再上一个新台阶”,会议明确,从今年下半年开始,有关部门和单位的主要负责人和分管日常工作的负责同志,要像医生接诊一样接待企业,每个月至少安排1天,通过回应一个诉求,推动解决一类问题、一批问题。


显然,“厅局长坐诊接诉”是云南回应企业诉求、优化营商环境的具体举措。


近日,省委办公厅、省政府办公厅印发《云南省服务企业需求“厅局长坐诊接诉”工作方案(试行)》,进一步细化了“厅局长坐诊接诉”的流程图、操作图——采取设立专窗、发布公告、“挂号”预约、“接诊”处理、“叫号”提醒、“坐诊”服务、交办回复、诊后评价、督办回访、通报报告“十步法”,形成工作闭环。 



记者获悉,企业“问诊”可围绕投资、生产、经营等方面反映政策咨询、服务需求、意见建议等诉求,每月头5个工作日,通过“服务专窗”进行“挂号”预约;“坐诊”部门结合企业“挂号”顺序和问题类型,于“坐诊”前3日通过电话、短信等方式,告知“挂号”企业负责人“坐诊”的具体时间及场次;“坐诊”地点统一设在昆明市盘龙区穿金路199号云南省政务服务中心。


另据了解,“厅局长坐诊接诉”将实行交办、承办、督办、销号“三办一销号”制度——对现场已协调解决的,记录好措施、方式及结果;对现场不能解决的,属单一部门职责范围事项的,需于5个工作日内明确具体经办人、完成时限和采取的工作措施,15个工作日内反馈办理情况;属多部门联办事项的,需于5个工作日内完成责任分工并交办,20个工作日内反馈办理情况。


开展“厅局长坐诊接诉”,目的是解决企业诉求“直通车”的问题,把“有求必应、无事不扰”的工作理念落到实处,除此之外,云南每年还将集中办成10件以上的惠企实事,着力打通“中梗阻”,一步一步推动营商环境持续优化。


“好的营商环境,也是好的口碑。打造一流营商环境,是省委、省政府下决心要抓好的一项重要工作。”王宁表示,真诚欢迎广大企业扎根云南、深耕云南,做云南发展的“最好合伙人”。


来源:七彩云端编辑:马正麟



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