【党员本色】身边的榜样：情系民生冷暖事， 奏响劳动关系“和谐曲”

江夏区劳动人事争议仲裁院以“党建引领院建，院建促实党建”为基本思路，以促进全区劳动关系和谐和社会稳定为目标，努力实现党建工作与仲裁业务互融共促、同频共振，充分发挥调解仲裁工作在依法处理劳动人事争议、有效防范劳动关系风险中的独特作用，促进了劳动关系和谐与社会稳定。

服务下沉，搭建调解止纠“连心桥”

为使劳动人事争议案件处理与普法教育有机融合，使普法宣传接足“地气”，仲裁院党支部摸准企业需求，以党员带动非党员，组建“仲裁志愿服务队”，让大家走出仲裁庭，走进企业，切切实实为企业、职工排忧解难，答疑解惑。“仲裁志愿服务队”主动对接湖北鑫汉通管业有限公司等120余家中小微企业举办“规范用工行为，构建和谐劳动关系”专项法治宣传活动。通过庭审观摩、政策解读、交流讨论让企业代表对仲裁庭审、劳动法律法规等有所了解。参训代表表示：“培训活动形式生动，不仅学到劳动法知识，还掌握了用工管理防范措施，仲裁院工作人员针对企业用工中存在的问题提出相关建议，受益匪浅。今后我们要多在规范用工管理上下功夫，促进企业健康发展。”

提速增效，打造方便快捷“前哨站”

群众的需求在哪里，仲裁院就将服务延伸到哪里。劳动仲裁作为劳动争议“一裁两审”处置的启动程序，“便捷高效”是劳动仲裁的首要目标和价值追求。该院积极探索，勇于创新，将法制宣传、用工指导、劳动争议调解等工作前移，打造方便快捷处理劳动争议的“前哨站”。与区司法局联合成立法律援助工作站，设立法律援助服务窗口，更好地为广大劳动者提供法律援助服务，做到应援尽援。2023年，法援站共接待来访群众380余人，电话咨询120余人，代理法律援助案件7件。调解委员会按照“矛盾不出门、矛盾不上交”的原则努力化解企业自身产生的劳动争议。在区仲裁院的指导下，我区各类企业建立劳动争议调解委员会共计134家，菜鸟网络江夏园区劳动争议调解委员会就是其中的优秀代表。

菜鸟网络江夏园区占地面积近800亩，日常工作人数在约2500人，由于行业特性用工形式复杂，日常工作中员工与劳务公司之间经常发生劳资纠纷，为切实解决各类劳务问题，提升员工劳动保障，保障劳动关系双方当事人的合法权益，2022年1月菜鸟网络江夏园区劳动争议调解委员会在区仲裁院的指导下成立，成立以来共调解各类劳动争议案件53件，为劳动者挽回经济损失30万元，并于2023年3月被湖北省协调劳动关系三方委员会认定为“湖北省金牌劳动人事争议调解组织”。

暖心调解，勇当和谐关系“护航员”

由于某水泥制品公司2022年亏损，公司决定自2023年5月全厂职工放假停工待岗。职工对企业停工待岗的决定不满意，多次聚集，要求按赔偿金及发放停工待岗工资标准解除劳动合同。区仲裁院得知情况后，及时介入组织公司职工与企业代表调解。凭借处理群体访案件的丰富经验，仲裁院工作人员用专业的业务素质、和风细雨的态度拉近了感情，化解了劳动者的对抗情绪，并向他们真诚细致地解释法律法规和相关政策规定，帮助劳动者向企业争取相关待遇，逐个和劳动者沟通协商达成调解协议，最终220余名职工调解达成一致意见，成功化解集体劳动争议纠纷。仲裁院负责人表示，在调解工作中直面群众、服务群众、解决群众难题义不容辞。

精进业务，坚守办案质效“生命线”

近年来，劳动争议案件井喷式增长，并呈现出争议主体多元化、诉求内容复杂化等趋势，对办案人员的专业能力和办事效率提出更高的挑战。仲裁院坚持紧抓学习不放松，每周安排干部职工专题学习典型案例、优秀文书等，开展庭审观摩实训，仲裁员讲学，全面提高仲裁员的业务履职水平，增强处理疑难复杂问题的能力，确保维护好当事人合法权益，不负群众信任。通过横向见贤思齐，纵向自我超越，业务精益求精，区仲裁院培养、涌现出一批办案能手、调解能手，保持了该院在全市劳动争议仲裁业务领域的领先地位。

作为承载全区劳动人事争议处理任务的机构，该院坚守不断提高调解仲裁质效这条生命线，努力为人民群众的公平正义法律信仰基石添砖加瓦。2023年，该院共受理各类劳动人事争议仲裁案件1561起，劳动人事争议仲裁结案率98.01%，调解成功率80.36%。 

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策划\中共武汉市江夏区委组织部

来源\江夏组工

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