精益工具之A3报告和问题解决
A3报告这个名字起源于常用纸的尺寸分类，在一张A3这么大的纸上，包含了问题解决和流程改善需要的所有内容和信息，特点是简单，精炼，目视化，一目了然。它有几个很好的作用：首先，它要求把所有的信息都放在一张A3纸上，这样就促使写A3的人或团队非常清楚的思路，理解什么样的信息对达成目标是最重要的；第二，它常用于展示改善行动，对于和同事，领导的沟通起到非常顺畅的作用。
A3不单用于简单流程的改善，也可以用于整个集团级别的策略实施。
A3问题解决的7个步骤：
1.背景
在这一步，你会选择一个特定的待需解决的问题，需要陈述这个问题对你的目标有什么样的影响，问题可以是来自客户，过程，财务，成本，效率等。
2.问题描述
需要对问题的细节进行详细的描述。比如说问题的重要性，什么时候在哪里会发生这个问题，是如何影响我们的业务/目标；这些描述必须量化。
3.目标确定
在这个步骤里，需要确定本项目的目标，且目标需要符合SAMRT原则
（详细的，可达成的，可测量的，相关的，有时间限制的）
4.原因分析
之前已经定义了问题是什么，这步需要分析问题的原因是什么，是根本原因，不是表面原因；常用工具有5Whys,鱼骨图，流程图，柏拉图等
5.对策计划
上步已经有了问题的根本原因，那么什么的对策能解决这个问题呢？这里需要详细列出我们的行动计划是什么，包括每个行动的负责人，完成时间，这里使用5W1H比较有用
6.结果确认
在实施行动计划后，我们来看看结果，评估行动计划是否生效，是否能达到之前设定的目标；如果没达到，需要重新评估原因分析和行动计划了。
7.后续行动
已经达到目标后，这步主要是看后期如何维持成果；比如定期审核，标准化工作等。
大家有没觉得这思路和PDCA类似呢？是的，在7步里完全体现了PDCA的思路，1~4=P；5=D; 6=C;7=A
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