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精益术语之---RACI
准确的说,RACI是一个直观的,用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任的模型,也常用于项目管理时的角色分配。它使得各个层级的员工能够主动参与必须完成的讨论或行动中,以实现成功的产品或服务。
你经常听到有人说这些话吗?
我不知道这该由谁来审批?
没有人愿意做决定?
我不知道这事情该我来做?
这事我可以帮上忙的,但无人问我?
RACI是一个缩写。
Responsible:负责执行任务的角色,具体执行项目、解决问题;他/她的职责由A来确定,根据需要可以多于一个
Accountable:负全责的角色,只有经他/她同意之后,项目才能得以进行;只能有一个A,通常是R的上司
Consulted:在最后决定或采取行动前咨询的人,属于双向沟通;通常是比较有相关经验的
Informed:在最后决定或采取行动后需要通知的人;属于单向沟通
关键点:
#每个活动只有一个A
#C和I的数量少些
#权责一致
#所有的角色和职责需记录和沟通
#RACI不是一成不变,需要定期回顾
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