中小企业应对疫情危机时的管理 ——之企业战略篇

新型冠状肺炎疫情正在肆虐，疫情将延续多久？此次疫情是黑天鹅事件还是灰犀牛事件？此次疫情是否会引发传统经济的系统性崩溃？此次疫情将会影响哪些行业？企业迟迟不能开工，对那些劳动用工依赖度比较高的企业会有怎样的影响？因为“国际公共卫生紧急事件”涉及外贸企业的海外订单不能按期交货怎么办？商贸餐饮影视类企业因疫情不能正常经营，没有营业收入，但员工工资、社保与五险一金仍要发放与缴纳，现金流断了怎么办？

来源： 吾祺纵横管理咨询

中小企业应对疫情危机时的管理

——之企业战略篇

宝山

北大纵横咨询集团高级副总裁

北京吾祺纵横管理咨询公司董事长

新型冠状肺炎疫情正在肆虐，疫情将延续多久？此次疫情是黑天鹅事件还是灰犀牛事件？此次疫情是否会引发传统经济的系统性崩溃？此次疫情将会影响哪些行业？企业迟迟不能开工，对那些劳动用工依赖度比较高的企业会有怎样的影响？因为“国际公共卫生紧急事件”涉及外贸企业的海外订单不能按期交货怎么办？商贸餐饮影视类企业因疫情不能正常经营，没有营业收入，但员工工资、社保与五险一金仍要发放与缴纳，现金流断了怎么办？

从战略学的角度看，任何外部环境的重大变化都是企业战略调整的时机，甚至是不得不做战略调整。企业战略背后有一个非常重要和关键的一个词是“选择”，人什么时候需要选择？是在十字路口的时候需要选择。企业什么时候需要选择？是在外部环境发生重大变化的时候需要选择。毋庸置疑，此次新冠肺炎疫情对中国经济和中国的企业都是非常大的外部环境影响，对于很多企业来说可以是遇到了战略转折点，如果应对不好，轻则企业受到重创，重则甚至倒闭关门被市场淘汰出局。

此次疫情对于中国经济的影响会有政府采取相应的措施予以应对，但是对于大多数企业界人士来说，每个企业管理人员不得不做对疫情中和疫情后的企业战略进行思考，并根据自己行业特征与企业特性及时做出战略调整和战略布局。

首先是世界卫生组织发布中国新冠肺炎事件为“国际公共卫生紧急事件”对于中国经济和中国企业的影响不亚于甚至重于“中美贸易战“的影响。世界各国政府为了本国人民的医疗安全，会对中国商务往来和货物往来进行应对性措施，甚至有可能对中国进行不得已的经济封锁。这将不仅仅是美国一个国家对中国的针对性对待，而是世界大部分国家都会采取的行动，相信我国中央政府会不惜一切代价在最短的时间控制疫情，争取世界卫生组织的“解禁”，因此在疫情结束之前，绝大多是外贸企业会受到非常的影响，进而影响了经济发展的三驾马车之进出口。

其次是线下业务和生产生活因为物理空间的限制而受极大的冲击，餐饮、旅游、影视、商贸等企业都会因公共场所的封闭而受到重创，因此消费服务业和生产服务业将受到极大影响。同时那些劳动力密集型的大规模用工企业因无法招到生产工人而受到极大的影响，广大产业工人和服务业人员因无法就业而没有收入导致需求降低，进而影响和限制了市场消费，消费升级无疑因此会被极大的压制。对于正处于供给侧改革过程中的中国市场经济也是一次非常大的冲击，经济发展中三驾马车之消费当然也会受到很大的影响。

虽然新冠肺炎疫情对中国经济和众多中小型企业有很大的影响，但是所有的战略转折点都是风险和机遇共存的。正如网络上盛传一则信息，祸福总是一体两面，一起想想或预测这次疫情带来的改变：（1）家庭更和睦，中国离婚率会大幅降低了；（2）中国会迎来一波人口出生高峰（不解释）；（3）野生动物的春天到了；（4）中国远程办公进入新阶段；（5）国人的亚健康状态统一得到缓解，其它疾病大幅下降；（6）中国将会建起一个统一高效管理平台应对重大突发公共事件，敏捷管理将会引入，大众心理学将被重视；（7）换帅和反思促进提升政府治理水平，武汉可能会加速进入一线城市；（8）命运共同体，全国一盘棋的意识增强民族凝聚力；（9）人口过于密集的弊端让建设特大城市的势头将变缓，大城市周边更有吸引力，种菜变热门；（10）分级医疗势在必行，资源趋向分散；（11）各类民间志愿者或团队将提前纳入统一管理认证，远程技术人才的作用会突显，以备突发时虚拟团队协同作战；（12）发明创造将迎来一波热潮；（13）静心思考会让一部分人转向更有意义的生活；（14）卫生和环保意识得到一次全面的洗礼；（15）事后大多数人的焦虑感会下降，幸福感会提升……

虽然有调侃之嫌，但是远程视频办公和线上生活将会在5G的技术的支撑下有大的发展，信息化技术支持下的数字化转型将是不可替代的趋势，企业战略模式也将从相对静态的设计型战略走向相对动态的探索型战略。过去的传统模式下的设计型战略是基于外部环境分析后的SWOT分析，在产业边界内确定企业的产业链定位和企业市场定位，进而通过企业目标的确定设定战略实现路径和三阶段规划。

而探索性战略是在相对未知的产业生态环境下，通过企业自身的多方面能力建设，构建探索型战略架构，用产业生态的视角，借助移动互联网信息化技术，将企业市场敏感度分析感知能力、企业研发为基础的产业竞争力以及供应链资源整合能力系统化地构建企业的探索型战略体系。

首先，从政府搭建的市场维度观察市场经济的外部环境。政府治理能力是产业生态的外部边界，此次疫情极大地受地方政府治理能力的影响，地方企业因此而受损或受益。第二，移动互联网信息化技术是未来企业发展的方向，借助此次线下线上融合的被动性机遇，企业可以探索移动办公、移动商务、移动运营、移动业务服务等多项移动场景下的技术化可能。第三，关注市场敏感度感知和渠道调动能力。市场敏感度感知是指企业更加专注的感知影响企业运营的相关信息，如政府政策、市场环境、竞争对手举措、技术化实现手段等信息，渠道调动能力是能够将企业自身的直营渠道和社会化的经销渠道进行调整互补的能力，是将线下渠道和线上渠道打通融合的能力。第四，聚焦企业研发为基础的产业核心竞争力，未来的企业研发越来越会从产业维度思考竞争，而不仅仅是基于企业自身的研发能力进行研发创新，因为扩展产业边界将是未来企业竞争力最重要的一个能力与指标。第五，提升供应链资源整合能力，这是基于社会化大分工越来越细化的基础上主动地调动企业周边资源和被周边产业资源调动的能力。以上五个方面需要系统化多维度思考，进而构建出企业的探索型战略模式。

因为疫情的诸多不确定性，探索型战略模式将从思维角度帮助企业从各个角度应对疫情，也会对疫情后的企业永续经营提供新动能。

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