疫情到来，为什么会有取之不尽的谣言？

黄贝尔

澳大利亚女性心理治疗中心，澳大利亚联邦心理治疗协会认证临床心理治疗师。

谣言会把人们所恐惧的敌方军力增加一倍，正像回声会把一句话化成两句话一样。

——威廉·莎士比亚

每个人的生命都是有限的——这至少说明了两个问题：第一，大家都比较在乎并珍惜自己的生命；第二，一个人不可能在每个领域都成为专家。这两者一叠加，其实就给人们带来了莫名的焦虑：既要珍惜自己的生命，又欠缺专业的知识来武装自己。

就好像想开车找不到方向盘，想揽瓷器活手里没有精钢钻一样。当人们缺失一种“确定性”的时候，意识上是虚弱的，而如果此时若干条消息、新闻或建议从天而降，就好像几根突然出现的救命稻草一样，让人们感到了瞬息的“安全感”。

然而，谣言，就是这样出现和传播的。

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你真的相信“自己”吗？

可能不少人在小的时候都玩过这样一种游戏：大家排成一列，第一位想一句话（或一个姿势），然后扭头告诉后面的第二位（或表现这个姿势）。按顺序传到最后一位，结果发现，话或者姿势都变得面目全非。

这个关乎于谣言的小游戏看似很有趣，但实际上体现了社会上谣言传播的其中一些特质。例如信息在传播中的曲解，以及从中有人刻意扭曲信息等等。但是，人们往往忽略了这个游戏中的一个重要因素，那就是，几乎每一个传达信息的人，都会“坚信”自己的传达是精准的。而且，在这个游戏中，人们被安排站成一列，形成了一个临时的、有顺序的群体，而且被告知要把信息转达给后者——这又出现了两个特质：封闭性和义务性。

回归到现实，当谣言出现时，不同的人会对同一社会事件出现不一样的解读。加州大学的社会学家H. Taylor Buckner早在1965年就归纳了人们在面对谣言时可能采取的三种态度：评判（critical set）、不评判（uncritical set）或是传播（transmission  set）。但是就像上文提到的，由于人们往往缺乏评判谣言的专业知识，多数人的行为都倾向于后两者。

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谣言出现与传播的机制

互联网的出现，让传统的谣言传播模式出现了进化。从前谣言多以口耳相传，散播范围有限，且会随着时间逐渐淡化。网路谣言不仅即时快速且能够突破时空的限制，同时可以携带文字、图像、影片等多媒体，使得网络谣言比起传统谣言有更“完整”的信息备注，也造成了网络谣言的散播情形愈加严重。

而对于谣言在传播中出现的变化，早在上世纪40年代Gordon Allport和Leo Postman就观察到，信息在传递的过程中，会经历：

• 删减（reduction）

• 强调（accentuation）

• 同化（assimilation）

这三个演变阶段，他们认为当信息开始传递时，大部分的细节在第一阶段中就被忽略，而信息的长度和形式在此阶段便大致成形。而在删减后的信息中，某些细节会特别被夸大。尤其是关于数字、行动、情绪的说明。最后在同化的阶段中，所有的细节都会融入某种特定的情节（例如与个人生活相关）中。

与很多人的想象不同，谣言的传播并不是滚雪球模式的（附加信息会越来越多）。相反，它像是一个逐渐被磨尖的利刃。当信息逐渐越来越收敛，并且直指人们心中的痛点时，它就能轻而易举地刺穿一道道心理防线。

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网络谣言的若干类型

网络谣言的基本类型大致可分为：

1. 恐怖型

指的是利用人们无知以及恐惧的心理作用来传播的谣言，例如：“大家小心，如果近期出现了xxxxxx症状，小心你已经感染了xxxxxx！”

2. 阴谋型

企图动摇人们对于某机构或组织的信心，或基于报复心态的谣言，例如：“这几张图片说明了一切”、“请转起来，让xxxxxx曝光于天下”

3. 教导型

通常是警告你最近有什么病毒（病症），并拿一些毫无根据的处方或方法来谋求点击率或传播率的谣言。例如：“一招就教你远离xxxxxx病毒！”

4. 怜悯型

通常出现在发生社会事件或自然灾害时的骗捐谣言。例如：“紧急，这才是正确的捐款途径！”

5. 贪心型

这类谣言往往容易在封闭的网络社区里流传（如微信群）。例如：“只要转三个群，就免费送你xxxxxx”。

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对抗谣言，自己可以做些什么？

审视自己的情绪

当你发现自己已经在传播谣言，或者由于谣言而产生情绪困扰时。可以多问自己几个问题。例如：我怎么了？我现在的感受是什么？我担心的人和事是什么？此时此刻我（家人）的情况是不是真的很糟？

请避免把这些想法放在心里，请把它们写下来，并暗示自己：为这些想法和情绪暂时找个地方寄存，让自己的有个更清晰的头脑去做该做的事情。同时，让你同时觉得有好几件事困扰的时候，请选出一件，并用最专注的精力完成它，再去碰其他事情。

寻找安全的知己

容易焦虑的人，其实即便是没有谣言，或者没有经历社会事件，也会在日常的人际关系中出现焦虑情绪。这一定程度上和成长过程中形成的依附类型有关。当自己出现焦虑时，如果身边的人无法给予正向的响应或支持，那么请尽量看看身边是否有安全型人格的家人或朋友。

交流时，除了表达自己的感受外，同时可以告诉对方：其实只需要对方做个“积极聆听者（active listener）”就可以了。所积极聆听，就是能够共情、理解、包容倾诉者的感受，并用自己的语言表达出对方感受的过程。

接触靠谱的资源

如果发现社交网站或社交软件的信息让自己焦虑，或者伤害了自己。请坚决远离这些资源。例如退出某些社群，屏蔽某些网站、账号等等。另外可以通过谣言查证网站，来验证谣言的真伪，以及寻求可靠的信息来源。

参考资料

1.Allport, G. W. and L. J. Postman (1947). The psychology of rumor, New York: Holt, Rinehart & Winston .

2.Ambardekar, N. (2018, February 13). How Rumors and Gossip Can Actually Make You Sick. Retrieved from https://www.webmd.com/balance/health-rumors-gossip#1

3.Buckner, H. T. (1965). “A theory of rumor transmission,” The Public Opinion Quarterly 29(1), 54-70.