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一场疫情给我们的生活按下了暂停键：餐饮、影院、旅游……几乎所有的线下服务行业都受到了不同程度的影响。于是，很多企业为了自救，纷纷把战线转移到了线上——不能坐班的，那就云办公；餐厅生意冷淡，那就专门做外卖；线下零售客少，那就是搞直播，做微商……正是得益于发达的互联网生态圈，一众企业和商家才能在危机之下，寻找到了转型升级的突破口。而这也愈发使大家觉察到：数字化办公和数字化生存已经是大势所趋了。没有做这方面准备的企业或商家，要迅速利用互联网技术提高自己的生存能力。但反观当下服务行业的数字化状况，情况并不乐观。要知道，2019年我国国内生产总值已经达到了99万亿元，其中第三产业增加值53万亿元，占比为53.9%。但数据显示，就在这高达53万亿元的庞大市场规模里，美团、饿了么、携程、飞猪这些“先行者”所占比例最多也不超过5%。这也就意味着，中国还有大量的服务业并没有被互联网化，数字化。多年后，阿里现任掌舵人张勇也说：“每次重大灾难发生的同时，总是孕育着新的历史机会。”正是看到了疫情下，服务行业亟需大力推动数字化的历史机遇，支付宝搞起大事情来了！3 月10日，蚂蚁金服CEO胡晓明在一场线上发布会上宣布了一件大事：要把支付宝从金融支付平台打造升级为全球最大的数字生活开放平台！同时，要在3年内联合5万家服务商，帮助4000万商家完成数字化升级。在宣布目标，明确任务之后，胡晓明还特意提到：“如今80%的服务业没有被数字化，疫情给中国服务业数字化按下了快进键，支付宝愿意也必须成为这场变革的加速器，责无旁贷！”为此，在这次升级战略中，支付宝做了以下几方面的调整：第一，平台流量将会全面对外开发，进驻商家不愁没有客流量。第二，平台将会为进驻商家提供数字化转型服务和小程序扶持服务。第三，平台还会在增值服务、贷款、知识及奖励四方面助力商家迅速成长。然而，上述举措只是支付宝为吸引商家进驻迈出的一小步，为了显示足够的诚意，阿里还直言要把自家十多年积累的能力开发出来。想想看，结合着阿里云的数据分析能力，菜鸟的物流布局，高德地图的地理位置推荐以及支付宝自身的金融支付能力，几个板块遥相呼应，共同发力，这迸发出来的能量将会不可估计。随着升级战略的不断推进，支付宝即将发布的新版本亦会发生了一系列的变化。首先，在新版本的支付宝首页中，金融服务比例将会下降，本地生活服务比例将会增多。其次，首页将会新增诸如外卖到家、果蔬商超医药等等生活便民板块。还有，中心展位将会增多，在生活服务专区中，第三方服务将会有更多的曝光机会。可以预估的是，支付宝这一动作，除了可以帮助到更多的实体商家完成数字化之外，也会强有力地冲击目前线上本地生活服务市场的稳定格局。因为它一出手，就直接打进了美团、饿了么等玩家的腹地。那从单纯的金融支付平台，转型到全新的数字生活开放平台，支付宝具备什么优势呢？历经十多年的耕耘，如今的支付宝已经积累起庞大的用户量。截止目前，支付宝在全球的用户已经超过了12亿人。众所周知，活跃用户是互联网企业最核心的数据，有了用户，其业务不怕没有腾飞的机会。这就意味着，支付宝一接入生活服务，本身就具备了可观的客流。除了微信之外，我们平常使用得最多的支付工具就是支付宝了。可以说，它早就渗透到我们衣食住行的方方面面。一方面，大部分的线下商家都支持支付宝支付，这意味着，它早已经和海量的服务场景建立了连接。凭借着平台对商家的信赖度，支付宝要开启生活服务，可以说非常容易。另一方面，大部分的消费着也非常习惯使用支付宝。也就是说，高频的使用率会使大众对平台新增的业务有一个较高的接受度。综上所述，把支付宝转型为数字生活开发平台这一战略，完全可行。还有，支付宝其实早就酝酿着数字化升级计划了，长期的探索，为它打下了坚实的基地。2004年，支付宝成立，当时的它只是一个单纯的交易担保工具。2008年，支付宝开启数字生活探索之旅，慢慢地为大众提供缴纳水电、煤气费用服务。到如今，在支付宝的12亿用户中，已经有超过6亿的人不止使用支付服务。另外，过去的一年时间里，支付宝每天的线上线下生活服务支付人数也超过了1亿人。这说明什么？支付宝在长期的发展过程，已经慢慢培养起用户的生活消费习惯。那待它在生活服务业务上火力全开之时，可以说，一切将会顺理成章。更为重要的是，疫情的发生，让支付宝更加有勇气，也更有底气去实现自身的转型升级。为了解决疫情防控与人口流动之间的矛盾，支付宝推出健康码，覆盖全国200城。为了解决商家产品滞销问题，支付宝为他们上线小程序、进行流量倾斜。为了便于人们日常生活，支付宝又紧急上线了“疫情服务直通车”，2周时间为超过6亿用户提供了48项便民服务。所以，当支付宝宣布要升级为全球最大的数字生活开放平台，这并不是心血来潮，更不是简单地喊个口号，按照它所积累的资源，以及在疫情期间的出色表现，支付宝这一大动作完全有底气，也有足够的实力。可以预料得到，接下来国内整个本地生活服务市场，将会迎来一个可怕的劲敌！
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