致敬巾帼奋斗者 凝聚人社“她”力量 （二）
2020.3.13
第二期
不见面服务——一场速度与激情的赛跑
巾帼奋斗者
人社“她”力量
管晓霞 市人社局政策法规处
在这场抗击疫情、复工复产的战“疫”中，如何创新“不见面”的服务手段，既能贴切需求服务市民，又能快速高效服务企业？如何能进一步深化放管服改革，打一场漂亮的不见面审批“突围战”？这些都是市人社局政策法规处管晓霞给自己列出的问题清单和工作目标。
疫情期间，为处理好疫情防控与人社业务经办的关系，负责“不见面”审批服务的管晓霞与入驻行政服务中心的社保中心、就管中心、保障中心、工伤中心等人社部门紧密合作，第一时间分析各类审批服务事项的办理需求，并与各窗口单位加紧研究疫情期间不见面服务的替代方式。在这场“速度”与“激情”赛跑的过程中，既要确保服务质量不打折扣、又要确保业务运转有序高效。管晓霞与人社业务经办单位的同仁们一起重新调整了政务服务管理平台事项和办事指南、重新优化了审批等证照分离试点改革方案、重新梳理了一网通办的工作落实。
线上办、电话办、预约办、指导办、邮寄办┄┄这每一项“不见面”服务创新的背后都是管晓霞和她的小伙伴们一次次的流程再造、一次次的数据比对。
坚持疫情防控与优化服务并重，加大“不见面”改革的驱动马力，人社部门跑出了“不见面”服务的加速度！
疫情防控不松懈，服务群众不停歇
巾帼奋斗者
人社“她”力量
钱虹 市人事考试管理办公室
疫情期间，为确保专技人员证书正常发放，市人事考试管理办公室及时发布公告，开展邮寄服务，倡导专技人员网上预约申请邮寄证书，做到证书发放不停档，线上服务“不打烊”。
考试办信息技术部负责各类专业证书的打印和发放。钱虹，作为部门骨干，勇担重担，服务群众。疫情期间，她将家中的两个幼女托给老人，每天准时到岗。第一时间处理网上预约业务，通过电话告知市民网上预约的操作方式。对于少数事先未预约的上门人员，她也采取人性化服务的方式，在电话沟通之后主动将办好的材料亲手送出，绝不让市民白跑一趟。仅2月3日当天。钱虹就通过预约邮寄证书251份。截止目前共为市民办结各类证书1500多份。
除坚持做好本职工作外，钱虹还积极发挥党员模范作用，多次参加志愿服务，身穿“红马夹”为社区防疫义工服务。女儿在作文中这样写道：“妈妈，是最美逆行者！”。
鲁迅先生曾说“有一份热，发一分光，就如萤火一般”。钱虹，虽然只是人社部门平凡岗位上的一名普通员工，却始终默默付出，用心用情散发出自己的一份光和热。
为企业复工复产“撑腰”
巾帼奋斗者
人社“她”力量
金青 市人力资源市场
在抗击疫情的队伍中，有这样“逆行者”。她创新思维、与时俱进。她借助网络招聘平台，为企业尽快复工复产提供“云支撑”。她就是市人力资源市场招聘部负责人：金青。
自新冠疫情爆发起，我市全面暂停了所有现场招聘会。面对年后复工企业用工和留常务工人员就业需求，如何在满足防控疫情需要的前提下提供招聘服务？
假期还没结束，金青就带领着她的团队合计，要策划推出线上“抗疫期间留常劳动力调剂服务专区”，每天举办一场网络招聘会。从2月10日启动设计，到需求调研程序设计，软件测试正式上线，仅仅用了2天时间。而在这短短的48小时里，金青就像上了发条一般地超负荷运转。临时建立的工作群内24小时不间断地蹦出各种信息、一个接一个的电话、不断冒出又不断解决的各种问题。平台上线后，她又利用多种途径宣传推广。
功夫不负有心人，“留常劳动力调剂”服务截止目前共有1811家企业提供岗位64953个；“助力复工春风行动”截止目前共有1464家企业提供岗位38904个。两个阶段的网上招聘信息累计浏览量达164万人次，共有四千余人次通过平台投递简历。
有一种力量叫做“巾帼力量”，有一种情怀叫做“家国情怀”，金青用智慧和汗水书写出抗击疫情的美丽篇章。
凝聚巾帼力量 助企复工复产
巾帼奋斗者
人社“她”力量
市劳动就业管理中心 春暖行动
3月2日上午，首趟复工“专列”抵达我市，迎来了170名安康籍返岗务工人员，当天火车站的就管“巾帼红”也成为一道靓丽风景，让刚到常州的务工人员感受到“常安一家亲”的温暖。
自疫情防控工作开展以来，企业如何安全、有序复工复产，一直牵动着市就管中心全体干部职工的心。女性干部职工巾帼不让须眉，从大年初二就开始了“线上”办公。她们有的是警嫂、有的是医生家属、有的是“二宝”妈妈，但是为了企业能尽快复工复产，为了劳动者能尽快找到工作，市劳动就业管理中心的“女将”们立足本职、精准对接，全力搭建就业桥梁、开设就业绿色通道。
为了让“返常职工直报系统”快速上线，她们放弃春节假期“加班加点”，商讨需求、测试系统，有时甚至为了一个模块“远程”到深夜；为了不影响劳动力供需对接，她们分批分类引导我市数千家大中型企业使用网络招聘平台，同时多方收集用人单位招聘需求，推送到劳动力资源较为丰富的省份。为了让来常务工人员实现“家门到车门、车门到厂门”点对点直达返岗，她们充分发挥女性贴心、细心的特性，主动要求参与到“接站”服务中，商讨工作方案、定做就业“大礼包”、组建临时“礼仪队”……看到务工人员顺利抵达、有序返岗，她们的脸上都露出欣慰的笑容。
疫情期间，“返常职工直报系统”共排查企事业单位2.77万家，排查职工34.06万人。全市累计有4338家企业参与网上招聘，提供岗位9万余个。推送招聘岗位信息2.3万余条。有70余辆专车接回职工1600多人，惠及我市130家企业。据抽样调查显示，目前全市企业复工率达到84.8%。
如果你渴求一滴水
我愿意倾其一片海
如果你要一个微笑
我敞开火热的胸怀
如果你需要有人同行
我陪你走到未来
在这个风和日丽的三月
让我们致敬每一位巾帼奋斗者
共同为“她”力量喝彩！
让我们一起携手
迎接春暖花开!
（供稿单位：市人社局妇联）
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