道路与样本：中国互联网公益峰会八年启示

撰文｜张威威编辑｜陈言

2023年5月20日，中国互联网公益峰会将在武汉举行，一年一度的中国互联网公益峰会被誉为“中国公益行业的风向标”，今年开到了第八年。
过去几年，中国公益上演了“弯道超车”，99公益日、95公益周等活动的成功举办让互联网公益在中国得以迅速普及。
经过多年快速发展，行业开始思考：中国公益走出了一条怎样的发展道路？凸显中国公益的全球比较优势是什么？有没有人类命运共同体可借鉴的中国样本？


 1互联网带来公益新场景



何为公益？
在过去，当向一位普通人问及此事时，得到的答复可能更多是帮助穷人吃饱穿暖。
但随着精准扶贫的完成和公众对公益认知的加深，公众对社会问题的理解，逐渐在更多具体的社会问题表现出来，比如：身心障碍者的教育、就业及出行；老年人的心理健康、出行和医疗与照料；海洋保护、水资源保护和减碳等。
这种转变背后，是互联网和数字技术的发展，让更多的社会问题得以被看到，并以创新的交互方式与用户产生互动。这些互动包括但不限于线上筹款，电商平台的创新，以及短视频的出现等。如今，微信用户可以通过腾讯公益小程序看到不同的社会问题，并参与其中；消费者可以通过网购消费参与公益事业；短视频平台也成为公益传播的重要载体，吸引了众多用户参与。
可以说，数字经济平台的每一次点击，除了可能带来商业价值外，也带着善意去引导用户去关注社会问题，并以用户所能理解的方式，促进这些问题的解决。
在数字经济时代，公众对社会问题的参与，也不仅仅局限于直接捐赠现金本身。比如在腾讯公益平台，微信用户还可以通过运动捐步数，企业则根据用户的捐赠，为其配捐资金。仅以截至2019年11月底的数据为例，腾讯运动捐步已经吸引到10.27亿人次用户参与，筹款10.8亿元。
这种方式，不仅为社会问题的解决匹配资金，也增加了企业的品牌曝光，企业还能联动员工、顾客等多方一起参与，共聚力量。对微信用户而言，也鼓励其继续运动，让运动变得更有意义。
参与捐步数的用户，在捐步后将得到小红花，这可以作为载体进一步参与公益捐赠。随着这一激励机制的完善，从中衍生的小红花已被越来越多的平台用户看到，成为具有社会正向价值、正向激励的公益“代币”，逐渐链接更多用户、企业、公益组织，撬动更多力量参与互联网公益，帮助更多个体。

回望第一、第二届中国互联网公益峰会，2016和2017是围绕社会组织的新机遇与新挑战及互联网改变公益展开，彼时移动互联网、智能手机、移动支付等逐步普及，互联网公益快速发展。如今果实逐步呈现：2022年中国互联网峰会上公布的一组数据显示，连续三年以来，每年都有超过100亿人次点击、关注和参与互联网公益；2021年通过互联网募集善款近100亿元，比2020年增长了18%。
这是行业首个“双百亿”。

 2数字化面向共益未来




除了捐款额和捐款人次数据的增长，这种共益行为还表现在互联网平台中数字化的使用方式、场景的创新正在被复用在更多的社会问题的解决中。
比如在自然灾害和公共卫生事件中，数字技术在应急救灾中的资源协调等共享价值相当凸显。2021年河南洪涝灾害期间，通过腾讯文档、石墨文档搜集灾区需求，协调救援力量，成百上千人可以通过线上文档，及时帮助受灾人员。在应急救灾方面，数字化平台除了直接参与社会问题的解决，还能为参与应急救灾的公益组织提供数字化赋能。
相关灾害应急救援数字化管理平台也随之诞生。其旨在解决的问题是，国内从事灾害应急救援的专业人员和队伍很少，在突发重大危机发生之后，有大量社会力量参与到救援、救助行动中，尽管部分自组织表现优异、成绩显著，但自组织多为首次组建，大都生命周期短、组织效率低、实践经验少、行动目标不合理、往往行动结果未能达到预期。
而依托互联网完善救灾领域的数字化基础设施建设，该平台可以集灾情信息管理协调、志愿者协同参与、灾情应急供需对接、灾害应急科普赋能于一体，在灾情发生时，可以统一、具体、及时、准确的反馈需求动态信息，引导物资发放，回应各类求助需求，持续支持社会力量多方协作进行灾害应急响应，助力社会组织及社区志愿者。
疫情期间的新冠防护药物公益互助平台也值得一提。市民通过一个微信小程序即可快速进行药物求助，有多余药物的市民也可通过平台进行余药共享。当时多个城市倡导“邻里互助 药品共享”，这就是实现方式之一。
类似的案例还有很多。互联网公益正在爱老助困、生态保护、文化保育、青少年发展、志愿服务等诸多领域展开探索，寻找解决方案，希望通过数字化共赴“共益未来”。
而在这个过程中，数字化中所呈现的共益特点，为中国公益提供了另一种新范本，即借助数字化的方式，有可能缩短最落后地区和最发达地区的教育、医疗等方面的水平，提升在地的福祉。
这正是2019年中国互联网公益峰会上提出“中国样本”逐渐形成的实践。

  3可持续价值创新助力高质量发展




数字化并不只是理性的技术，更能为社会问题的解决提供温情服务。而数字技术得以共益的根本，是能寻找到可持续的社会价值创新，这其中既包括解决现实中困扰已久的复杂难题，也包括让既有模式更好地借助数字化的方式，得以普惠，让更多人受益，从而助力整个社会的高质量发展。
比如，去年的中国互联网公益峰会首创了“技术公益云展馆”这一创新场景，将技术应用于公益行业的典型解决方案或创新实例成果一一呈现。展馆主要围绕“可持续”“更健康”“更多元”促平等“除污染”更公平“促增长”“减碳排”“无障碍”九大领域，为科技企业、社会组织、科研单位等主体提供了共建、共享的平台，也向更多普通公众展示了技术公益的新风向。
以无障碍领域为例，展馆里既包括基于无障碍技术积累，搭建无障碍输入的开放平台，向全行业免费开放视障输入、肢障输入、长辈输入、OCR读图、AI手语翻译等技术解决方案，并联合相关科技企业，共同助力残障群体在数字世界的输入表达；也有将AI技术运用将使得眼底疾病，甚至自闭症、罕见病等的早期诊断成为可能的技术展示。

可以说，技术的出现，不仅为身心障碍人士所面临的困境提供了技术解决方案，同时也进一步为其借助技术的手段，去对外表达、创造社会价值提供了可行性的途径，比如协助其做疾病筛查、就业，等等。
又如，“99公益日”是腾讯作为发起方之一践行多年且较为成功的公益活动。从去年开始，腾讯公益通过借鉴“99公益日”形式，创新衍生出多时、多地、多场景的公益日，开始尝试举办“乡村振兴”主题的区域专场。通过协助地方行政组织，举办地域公益嘉年华活动，让公益文化普及更下沉、更亲民、更低门槛、更接地气、更强参与，区域公益嘉年华应运而生。
腾讯公益数据显示，乡村公益领域的筹款金额在全年筹款金额中的占比持续走高，从2018年的13%增长到2022年的高于50%，占比已超过一半。这也是互联网公益扎根基层毛细血管、助力乡村振兴的体现。
以技术驱动创新用以提高社会福祉的方式，是中国在互联网公益方面积累多年且不断被验证的模式。其价值点，不只在于不断解决顽疾，也在于既有成功模式的复制和推广，让更多个体因此受益。
而在这个过程中，相关企业也得以进一步发展。以腾讯为例，腾讯曾提出“CBS三位一体”理论。C是指用户，B是指产业，S是指社会。它们彼此不是线性或孤立的，而是相辅相成、三位一体。用户和产业涉及的方方面面要服务好，最终都指向为社会更好地创造价值。为社会创造价值的过程也将企业积累的技术能力、商业方法更好地用于社会创新，助力整个社会的平等和可持续发展。
再回到本文最初的问题，放在全球范围去观察，中国公益形成了怎样的比较优势？可以看到，互联网公益支撑并重塑了中国公益独特的模式，这就是比较优势所在，也是中国公益未来发展值得期待所在。
数字向新，共益未来。当数字化和社会创新结合，当共益的理念能够不断惠及到生活在同一个家园的更多相关方时，将推动社会向前进步，也将推动互联网公益的中国样本不断纵深发展。END 

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