事关成都东部新区家电、电动自行车以旧换新！最新答疑来了

自家电以旧换新活动开展以来

吸引了众多市民的踊跃参与

近期，不少市民电话咨询

“补贴什么时候到账？”

“为什么一直处于初审状态？”

“什么时候终审？”

“会不会领不到补贴？”

……

针对大家的疑问

东东专门整理了一份

  家电以旧换新“热点问题” 

为大家解答疑虑

助您安心消费，及时拿到补贴！

👇👇👇

问

1.为什么我的订单一直是初审通过？

答

目前“终审”为抽查制，申请成都东部新区家电以旧换新补贴的消费者，只要初审通过，即具备拨款条件，请消费者耐心等待拨款。

问

2.在哪里可以查看自己的订单状态？

答

消费者通过哪部手机进行申请的，就只能在原手机上查询到订单，可至微信搜索“四川省家电以旧换新信息系统”查看订单。

问

3.我家还在装修，今年购买、明年安装是否可以参加国补？

答

根据政策要求，消费者在系统内申请国补补贴时，必须上传家电送货到家后的照片，截止2024年12月31日未开具发票的、未收货的家电不能享受补贴。

问

4.我是外地的，是否能申请补贴？

答

根据四川省家电以旧换新补贴活动相关政策要求，四川省户籍人口或常住人口可享受补贴，且收货地址须在四川省内。

问

5.我购买的产品是无能效产品，怎么上传家电能效凭证？

答

无能效产品在上传时，可上传产品外包装上的规格型号（与发票上的规格型号须一致）。

问

6.咨询电话是多少？怎么查？

答

成都东部新区设立专线进行家电以旧换新咨询（028-86360052）。也可至微信搜索“四川省家电以旧换新信息系统”小程序，在活动规则中查找。

问

7.我的订单初审通过已经超过1个月了为什么还没有到账？

答

目前审核量较大，成都东部新区相关部门已增加人手集中审核集中兑付。同时拨款没有短信提示，请消费者通过银行APP或至银行柜台查询交易明细。如未查到，建议消费者自查订单申请时银行卡号是否识别错误、卡片是否为本人银行卡、卡片状态是否正常。

问

8.我住在成都东部新区/家电安装在成都东部新区，为什么我的申请成都东部新区查不到？

答

以旧换新补贴申请须根据销售企业所在注册地申请，非成都东部新区国补参与企业无法查看订单。

成都东部新区

四川省家电以旧换新补贴活动

销售门店

↓↓↓

问

9.如何知道我的销售企业？

答

消费者可通过发票右上角的“销售方信息”中“名称”部分查看。

问

10.我不知道自己的银行开户行信息怎么办？

答

消费者可拨打对应银行的客服热线查询开户行信息（正确的开户行信息为：XX银行XX支行/分行/营业部/分理处），请消费者填写银行卡开户行名称时务必填写完整，便于顺利拨付。

问

11.我在系统内申请时，显示“家电补贴资格已经使用过”，是什么情况？

答

家电以旧换新是全国性的活动，如前期在京东、天猫等平台领过优惠券也会失去补贴申报资格，请与销售企业核实修改。

目前由于申请量过大

均为人工后台审核

成都东部新区已增加人手加快审核进度

请消费者理解支持，耐心等待

想要电动自行车

以旧换新的朋友看过来

 成都市电动自行车 

 以旧换新补贴活动 

正在火热进行中

快来收好这份攻略

轻松get

成都东部新区电动自行车以旧换新

（上下滑动查看）

补贴对象

在2024年8月26日至2024年12月31日期间，报废老旧电动自行车并购买和登记符合有关规定电动自行车新车的个人消费者。

特别提示：旧车交售日期、新车购买日期、新车注册登记日期均须在2024年8月26日至2024年12月31日期间。以旧换新的所有信息资料应于2025年1月10日前在平台上完成填报，逾期未填报视为自动放弃。

补贴条件

个人消费者在活动时间内，在成都市内报废本人名下老旧电动自行车并购买和登记符合有关规定电动自行车新车。报废旧车与购买和登记新车须为同一人。每位消费者仅限补贴1辆新车。

特别提示：只有“电动自行车”才能参与补贴哦。

补贴标准

个人消费者交回个人名下老旧电动自行车并换购电动自行车新车，按照新车销售发票含税价格的15%给予补贴，最高不超过500元；

对报废锂离子蓄电池老旧电动自行车，并购买和登记符合有关规定的铅蓄电池电动自行车新车的，按照新车销售发票含税价格的20%给予补贴，最高不超过500元。

补贴流程

本次补贴采取“立减”模式，最大限度为消费者提供便利。

扫描二维码或搜索微信小程序“四川省家电以旧换新信息系统”，进入四川省家电以旧换新小程序。

点击电动自行车以旧换新选项，填报个人身份信息，经验核补贴资格后，取得收旧二维码。

到参与以旧换新的电动自行车销售门店，出示收旧二维码，一次完成旧车交售和新车购买，付款时按照相应比例直接实现立减。

成都东部新区

电动自行车补贴活动销售门店

（名单持续更新中）

成都东部新区电动自行车以旧换新补贴活动热线：028-86360052

更多电动自行车以旧换新相关问题

权威答疑来了！

👇👇👇

（上下滑动查看）

活动时间有限

有需要的朋友们可千万别错过~

转发周知！

来源 | 成都东部新区投资促进局

编辑 | 文萌