租赁合同到期就想拍屁股走人？@杰奥教育，快出来退钱！

杰奥教育：答应退款却一拖再拖！

投诉来源：福田区消费者委员会 

投诉人：胡女士

投诉对象：深圳市杰奥教育科技开发有限公司 

消费者要求：退费

01

拖延退费

投诉人诉称：

本人于2022年7月13日，在该商家东海校区处花费22275元为小孩报名脑思维训练课程。2022年9月13日收到通知：因租赁合同到期，该商家东海校区关闭。经沟通，商家同意分12期退费，但一直拖延，至今仍未退费。

02

拒收约谈函

调查、调解情况：

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会发函约谈该商家，约谈函被拒收退回。后区消委会多次致电商家，商家表示公司没钱无法退费。

经查，该公司注册地址：深圳市龙华区民治街道大岭社区公馆1866花园北区1栋N-L217；东海校区实际经营地址：深圳市福田区红荔西路8099号东海城市广场4层404B（已关闭）

03

多渠道公示，持续关注

后续措施：

针对该商家拖延退费的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

▲i深圳app公示截图

▲深圳新闻网公示截图

▲FM105.7 湾区消费报告公示截图

▲FM105.7 湾区消费报告公示音频

▲深圳市消委会官网公示截图

▲深圳市消委会微博公示截图

▲深圳市消委会头条公示截图

深圳市消委会提醒广大消费者

END

来源：深圳市消委会

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