关于这项工作，深圳市消委会连开4场专题调研座谈会！

消费者满意度

是消费者购买商品或接受服务过程中

对消费供给、消费环境和

消费维权的情绪反馈

是一个城市消费形象的核心支撑

为深入了解深圳市消费环境主要特点

找准消费维权工作方向和着力点

探索放心消费环境建设及

消费者满意度提升路径

近日，深圳市消委会陆续召开

消费者及消费维权志愿者代表

行业及企业代表、学者及媒体代表

政府部门代表四场

深圳市消费者满意度联动调研系列座谈会

▲市教育局、市住房建设局、市商务局、市文化广电旅游体育局、市信访局、市市场监管局、市市场稽查局等政府部门代表，参加深圳市消费者满意度测评调研座谈会政府部门代表专场

▲人大代表、行业专家、律师、资深媒体人，参加深圳市消费者满意度测评调研座谈会学者及资深媒体代表专场

▲行业协会代表、消费领域企业代表，参加深圳市消费者满意度测评调研座谈会行业协会及企业代表专场

▲消费者、消费维权志愿者代表，参加深圳市消费者满意度测评调研座谈会消费者代表、消费维权志愿者专场

四场座谈会，深圳市消委会均就2022年百城消费者满意度测评情况向与会代表进行了详细介绍，与会代表围绕信访工作难点痛点、预付式消费纠纷化解、新消费领域监管、执法领域拓展、疫情后消费习惯以及消费宣传教育创新思考等方面进行了交流讨论。

代表们对深圳市多举措开展放心消费环境建设及消费者满意度提升工作取得的成绩表示肯定和赞同，对目前深圳的整体消费环境比较满意。

代表们畅所欲言，各抒己见，分别提出需加强多部门协同共治、加大执法监督和消费者权益保护力度、制定标准规范各行业市场、多渠道加大放心消费环境建设宣传力度、加强对消费者教育引导等宝贵建议。

接下来

深圳市消委会将

对调研座谈结果汇总成完整报告

围绕不同领域消费者关心的

放心消费环境建设中的痛点、难点和堵点

更加深入地探讨

深圳市消费者满意度的

短板问题和解决路径

争取深圳市消费者满意度排名

保持在全国前列

END

来源：深圳市消委会

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