警惕！6·18真低价？我们调查了19家电商平台发现.....
近年来，网络购物受到广大消费者的青睐，人们足不出户就能购买到种类多样、物美价廉的商品。电商平台上直观透明的价格，成为网络购物时消费者选择商品的关键因素。随着线上竞争日趋激烈，部分电商平台的商家抓住消费者价格偏好，通过设置低价信息，在价格方面做“文章”，以吸引更多消费者点击浏览购买。
为深入了解电商平台商家商品价格设置现状，2023年上半年，深圳市消委会对拼多多、淘宝、京东、天猫、闲鱼、苏宁易购、唯品会、美团、抖音、快手、小红书、当当、淘特、京喜、网易严选、得物、蘑菇街、微信视频号、抖音火山版19家电商平台开展线上体验调查。
通过查阅商品搜索页、商品详情页、下单勾选页面、订单付款页面、用户评价等方式，共发现11家电商平台的部分商家存在以下三方面低价诱导问题：
01：商品搜索/详情页面的最低价格所对应下单选项与介绍（文字描述、图片）不一致；
02：商品搜索/详情页面的最低价格所对应下单选项商品在功能、规格尺寸、款式等方面与日常生活需求严重不符；
03：商品搜索/详情页面宣传的价格并非实际价格。针对以上问题，深圳市消委会向11家存在问题的电商平台通报调查情况，要求电商平台针对调查问题采取及时有效的治理措施。11家电商平台均积极配合，对相关问题采取治理措施并函复我会。措施包括下架或调整问题商家发布的违规商品信息，针对低价诱导问题进行全面自查，开展低价引流专项清理，积极落实后续防范与治理工作。治理前： 某平台某款剃须刀详情页标价为0.58元起，而实际最低价0.58元对应的商品为一条数据线
治理后： 修改商品价格和规格，商品显示正常价格
治理前： 某平台某款辣条标价9.99元到手50包，实际该价格对应商品无法购买
治理后： 商品购买链接已恢复
以维护消费者合法权益为出发点，深圳市消委会通过线上调查取证发现问题，聚焦网络购物价格不真实、不合理等痛点，联合各大电商平台共同治理网络购物低价乱象，为消费者提供公开、真实、合理的商品信息与价格，此次监督成效显著，成果将惠及全国网络购物消费者，营造安全放心的网络购物环境，提振网络购物消费信心。
01 选择诚信电商，放心舒心网购
消费者选购商品时应选择信誉度高、安全性强、规模较大、业态成熟的网络购物平台，正规平台有较为良好的产品质量保证和售后服务保证。
02 仔细核对信息，拒绝低价诱惑
消费者选购商品时，不能只看商品的宣传图片，更不能只关注低价格，应仔细查看商家资质、商品描述、促销措施、历史评价等综合信息，以及下单页对应商品是否与宣传页相符，避免买到假冒劣质或与宣传不一致的商品。
03 妥善保存凭证，及时有效维权
消费者购买商品后应保存商品信息、促销优惠截图、支付信息、聊天记录等凭证，必要时可向商家索要发票或收据，切勿通过私下交易方式购买商品。发生消费纠纷，消费者可先行与商家或电商平台协商和解，若和解不成，可向经营者所在地、电商平台所在地的消费者权益保护组织或相关行政部门进行投诉，维护自身合法权益。
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来源：深圳市消委会
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