协助律师微信谈客户，助理只能做网友吗？

△ 点击下方 增长律 关注公众号

这是 增长律公众号 的第 91 篇原创文章

作者：九月  编辑：家伟

我的微信上有近五千的好友，只有 200 多位律师朋友。

这些好友是以往工作、参加活动等等因为各种各样的原因互相添加的。

虽然大多数没有什么联系，但是通过朋友圈，还是有很多人经常会找我推荐律师。

一般来说，我都会直接把律师的微信或者电话给到对方。

这周我也对接了一个侦查环节的案件，由于找到我的是当事人家属的朋友，绕了好几圈，所以我们就拉了个群，他邀请知情的家属，我这边邀请律师，更方便两边沟通案情。

以上是背景信息。我还没有来得及退群的时候，他们已经开始了交流，于是我就围观了一下，也想跟大家聊聊第一次参与网络谈案的感受。

01

第一个是相互介绍的问题

建群之前，我就会私下里跟委托人和律师都互相进行简单的介绍。

给委托人介绍律师的执业时长，执业地区，专业擅长，有没有做过类似案例等等。

给律师会介绍委托人的身份，委托人和当事人的关系，委托人是怎么找到我们的。也会把委托人之前透露的一些简单信息告诉律师，比如什么阶段，什么罪名，人在哪个看守所，多长时间了。

建群之后，我会先 @ 委托人 ，介绍说这是当事人的家属，对案件有一定程度的了解，希望先做一个简单的咨询和沟通，一定全力配合律师。

再@律师，介绍说这是某律师，在刑事领域经验很丰富。

如果律师有名片，我还会发一个名片出来。类似庭立方或者法蝉的电子名片，有更多律师的信息，这种会更好。

02

第二个是转化签约的时间问题

我介绍的这位律师问了三个问题之后，说涉及到共同犯罪，最好要会见当事人才可能了解到更多信息。

当时委托人就急了，说当事人在某某看守所隔离，不让见。

这时候律师回复说没有了解的更多信息，无法对案件有作分析判断。

委托人问怎么才能见到。

律师回复说可以委托律师会见。

我明白律师是希望能够尽快见到当事人了解更多的案情，或者尽快建立委托关系。

但这时候还没有建立起信任，委托人可能会同时咨询三五个律师，直接就终止对话，我会觉得很可惜。

这是律师和当事人家属的第一次沟通，可能我们要做的不仅仅是签署委托合同，而可以展开为情绪疏导，了解案情，提供法律咨询，通过这一系列穿针引线的方式，得到签约的结果。

03

第三个是委托人的情绪问题

在群里，家属和律师聊不下去了，我和网友赶紧去舒缓氛围。

网友和我各自提出了一些自己对案子的想法。

这时候家属又一次强调了情绪，说“我们今天去公安局，跟我们说谁都见不了。”

而这里我会试着安抚家属，不要着急，律师很专业，这种问题让律师来解决。

可能会有律师觉得家属不专业，太情绪化。

可是我们要明白，家属本身就是不专业的啊，家属也正经历着巨大的折磨和焦灼，所以有时候遇到情绪问题，我们就多一点耐心，多一点安抚。

往好听点说，是我们本身对人的关怀，往工作要求上来说，这也是客户体验的一部分。

如果是在线下在律所谈案，可能委托人会聊着聊着就开始哭，这时候你能怎么办，倒一杯水，准备好纸巾，默默的陪伴，唉声叹气，这样的陪伴本身就已经是最好的了。

整个案件的相关人，不仅仅是当事人公检法，委托人同样也承受着巨大的压力。

不可能没有情绪的啊，只不过不同的委托人表达的方式不同。

04

第四个是称呼的问题

这看似是一个小问题，但我作为一个旁观者，真的非常介意。

律师可能是说习惯了，会把“罪犯”“犯罪”这样的词直接说出来。

我会私信律师，建议他使用当事人这个词，避免用犯罪这个词。毕竟还是嫌疑人，而且当事人几天前才进去，家属是最慌乱的时候，还是找照顾到家属的感受。

如果知道了当事人的名字，那就可以代入名字，会让家属觉得不是那么远。

举个例子，前两天有个网友咨询我保洁员临时工工伤的问题，是网友的朋友的妈妈，我当时在问问题的时候，用的就是阿姨这个词。

05

第五个是了解案情的问题

虽然委托人确实不怎么了解案情，但是多多少少会给我们一些背景信息。

有时候律师会说简单介绍一下案情。

可是我们的委托人，没有学过三阶层，没有学过四要件，没有学过逻辑学，甚至可能连5W2H是什么都不知道。

他只能絮絮叨叨这一句那一句去拼凑一个他以为的案情简介，哪怕很多信息都是废话和重复。

如果回答的人回答的不好，很大一部分责任是提问人提问的不好。

开放式的提问让委托人不知道从哪里回答起。

所以我一般有两个方法，一个是准备一个发问清单，每次有人说有案子，我就按这个发问清单去问清楚，再转告给想要推荐的律师。

另一个方法就是给委托人一个具体要求清单，让委托人按照我们的要求把这件事写出来，阐述清楚，不清楚的地方我们再发问。

简单的就是时间，地点，相关人物，具体事件，起因，经过，结果，涉案金额，警察是怎么把人带走的等待来龙去脉这些关键要素。

具体一点就是《最高人民法院关于适用<中华人民共和国刑事诉讼法>的解释》第六十四条中得出的：

（一）被告人、被害人的身份；

（二）被指控的犯罪是否存在；

（三）被指控的犯罪是否为被告人所实施；

（四）被告人有无刑事责任能力，有无罪过，实施犯罪的动机、目的；

（五）实施犯罪的时间、地点、手段、后果以及案件起因等；

（六）被告人在共同犯罪中的地位、作用；

（七）被告人有无从重、从轻、减轻、免除处罚情节；

（八）有关附带民事诉讼、涉案财物处理的事实；

（九）有关管辖、回避、延期审理等的程序事实；

（十）与定罪量刑有关的其他事实。

很多事情委托人不知道，那就提出去会见当事人。这时候再提出会见，委托人可能会比律师更希望律师赶紧去会见。

06

第六个，是微信沟通后的问题

我会根据委托人的描述，找一些相似的案例和新闻，发给委托人，正反案例都有。

这个阶段这样的案例有参考价值吗？对律师来说，大概率是没有的。

但是对家属来说有吗？当然有很大的价值，这就是一根稻草，一线希望。最坏的预期和最好的可能，给家属在惶惶之中稍微一点点的确定性。

就是不确定中的这点确定性，给人以莫大的支持。

07

最后我想表达一下我的站位问题

作为一个对接这些委托人和律师的中间人，一方面，我不能辜负委托人的信任，给他们找一个值得托付的律师。

另一方面，我基本上会优先推荐我认识的或者之前的学员，我信任他们的专业能力，所以也希望能够帮助律师完成委托。

所以我会去做家属的安抚工作，也会适时的点出律师能做哪些事情，来帮到委托人和当事人。尤其是家属不能做或者不知道能做的地方。

08

最后的话

这是我第一次参与一个网络谈案，也可能是大部分律师在网上接到线索的典型场景。虽然最后的结果是委托人没有选择我推荐的这个律师，但是这个网友还是发来了私信表示对我们的肯定。

这次经历给了我很多启发，而且知道自己能做的事情还有很多。

比如前期的调研准备，谈案策略，中期的谈案记录，和律师的配合，客户画像的具体描摹，后期再多走一步的服务工作……

也希望和各位律师，尤其是律师助理多多交流。

接下来的一段时间，我会深入律师团队进行陪跑，而大部分工作是配合律师助理来提升工作效率，优化业务流程。

如果你对这个部分感兴趣，欢迎加我的微信，我们一起聊聊相互学习。

如果你想知道增长律在为律师做些什么，可以在后台回复“产品清单”，期待与你有更多合作的可能。

相关链接：

---

点击下方卡片关注增长律，一起成为独角兽律师

咨询策划 | 组织管理 | 团队陪跑 | 培训合作

请在公众号后台回复“合作” 

增长律在路上

离不开你的“点赞”“在看”与分享 ↓↓↓