这是 增长律公众号 的第 228 篇原创文章
作者：老斑鸠 编辑：西红柿关于视频号直播连线计划，去年底团队启动，如今慢慢迭代，也渐渐有了点流程化的工作思路。做运营就是这样，要么想得很清楚「12345」具体该做什么，然后按执行细案推进一个事情的落地；还有一种运营方式，就是我常用的，就是先「跑起来」，再复盘「跑步姿态」。不过后者是要在过程当中及时做好总结、知识管理，等到差不多能成熟运行的时候，回过头来条分缕析，对过程进行一次——我称之为——事后诸葛亮般的——「反向项目管理」。
下面，你看到的这个视频号直播「执行细案」一样的框架，其实就是这么回溯总结出来的。
我们尝试过团队四人都出场，语音连麦聊天，把部分工作场景搬到了线上。然后发现，这样交流可能打不开思路，还因为是公共场合的聊天，有些本来该深入探讨的话题，反而变得浅尝辄止了。我们也邀请过评论区互动的律师朋友连线进来交流，然后发现，这样临时起意的交流，确实会让语言沟通鲜活生动很多。不过也有问题，那就是因为「串门」进来的律师朋友，或许并不清楚本次直播的主题背景，如果只是带着片面的反馈入场，反而会增加一些沟通成本。现在，我们倾向于确定一位固定的主持人（九月）和一位邀约对接的嘉宾（报名律师）视频连线，一个竖屏的视频号，双人对线，沉浸感更强一些。不过这样的交流方式，如何照顾到评论区的反馈，如何不至于因为问题的艰深、嘉宾的「跑题」，而影响到一次连线的主要目的，这就是需要继续思考优化的……你看，「确定嘉宾、主持人」看起来只是一个人人都能看懂的执行环节，可拆开来看，还有这么多运营阶段的「试错」和迭代。结合嘉宾简介，他/她擅长的业务和领域是什么？（会什么）结合主持人私信嘉宾沟通，他/她更想讨论的话题是什么？（想什么）结合团队近期连线主题（例如新书策划会-法律服务产品专场），我们希望得到律师朋友对于哪些方面的答疑解惑、或思考反馈？（需要什么）结合咨询客户的问题反馈，有哪些比较共性的问题适合拿到直播间里来继续探讨？（分享什么）有什么交流过程中发现的闪光点，但是不在计划之内的主题？（即兴什么）确定主题不是一拍脑袋的事情，需要制宜——因人（嘉宾）制宜，因时（阶段）制宜，因地（场合）制宜。冷启动阶段，连线了部分律师，还没想好预告海报该做点什么——毕竟内容为王，如果优先把精力用在海报设计上，就有点本末倒置了。连续看下面这三张视频号连线预告海报，想必你也能和我一样，提取出一些固定要素。
1月13日，连线陈沛文律师
连线背景关键词——例如新书策划会，内容营销专场，场次等。
当海报定稿之后，团队和嘉宾都可以分别作一些分发预热了。随之，主持人（或直播间管理人员）也应该同步在视频号后台设置好预约信息——类似于我们用手机给自己调一个闹钟。上一个环节的执行者要有意识对下一个环节的执行人有所提醒，慢慢培养出协作流程中的默契。例如，在1月18日连线交流的这场内容营销专场里，主持人九月就先准备了这样一份发问提纲草稿：
6，如何让律师加入，激励，维护，愿意写？他们怎么理解原来的业务和推文工作之间的关系？
21，新媒体从1到n怎么走，有哪些里程碑事件要完成？
这时，我们团队内部就会先行探讨：是不是有些问题太大了？是不是有些问题可以问得更细更深？有没有什么问题是可以继续延伸的？问题和问题之间的递进关系是否值得调整？……对于一个咨询策划性质的团队来说，找到一个好问题，有时候比找到一个漂亮的答案还显得重要。不过，为了保证直播交流的生动鲜活，我们一般不会直接把发问提纲交给嘉宾，而是只给对方一些问题关键词，以免嘉宾像准备法律文书一样「过于充分」，反而丧失了直播的味道。带你简单回顾一下我们的相关推送，或许会让你更能看懂我们针对探索这件事的一些「心路历程」：——2022年12月21日推送，我们开始思考如何把「围炉夜话」的氛围感，搬到视频号直播里，感谢泉州青年律师夫妇段律、吴律来吃这「第一只螃蟹」——2022年12月26日推送，我们开始思考其实有些专题讨论、律师采访，也可以通过视频号直播来进行——2022年12月29日推送，试水完2次视频号直播，我就开始思考，该如何把它纳入到新媒体运营的框架里——2023年1月4日推送，第一次制作定稿连线嘉宾的海报，也开始用「小作文＋嘉宾海报」的方式，来丰富直播预告的形式——2023年1月13日推送，我们第一次把面向嘉宾的发问提纲内容分享到推送里，并把产品专题讨论的立意，做了一次较为系统地阐述，方便关注内容交流本身的人，抢鲜知晓我们在关注着什么当然，除了上述这类总结、预告型的推文，我们还计划有一些直播回顾干货型的推文，提炼要素如下：直播背景，嘉宾背景，交流主题，精彩问答，作者分析，要点总结，小视频穿插，下次预告，回看链接。不过，我们好像低估了做这样类型稿件的工作量（小声：以及高估了九月的时间管理）……等我们好好做出一篇这样的样稿，再来展开拆解吧。一次交流沉淀下来了什么（例如书稿的完善、上述的推送小结们）。这些，在运营眼里，其实都是广义上一次直播连线挖掘出来的——「内容」。镜头前的互动是焦点，镜头外的互动依然在寻找亮点。直播连线和公屏维护，理想状态下，应该是相辅相成的关系。反馈总结可以有很多方面，从日常知识管理的备注里，就能找到很多，例如：后台数据还有哪些提示——不管你的直播间有多热闹有多冷清，要关注的，可不只是「看过人次」。例如，今天你看到的这篇文章，如果我没有从「碎片化」的事项里努力「结构化」地写出来，你是否还会有——「流程化」的感受呢？你看，流程感可以不是想出来的，可以边做边总结干出来的。
感谢你读到这里。
如果你是第一次读到我的推文的朋友，关于知识管理如何作用于执行细案的完善，我还写过其他几篇文章，如果你感兴趣的话，欢迎关注增长律公众号或者添加我的微信，继续交流。
同时，也感谢各位老读者朋友们的一路陪伴，从去年2月到今年1月，近一年下来，署名我原创的文章就有60篇，平均每周至少一篇新稿。我，真的说到做到了。
这是我春节前的最后一篇作者稿件，在这里，预祝大家新春快乐，兔年也能继续生猛下去。
过节之前，今晚，继续视频号连线——刘洋律师。
我是老斑鸠，我们兔年继续唠。
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