如何建立法律服务产品的竞争优势？
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作者：九月 编辑：侃山
饿了么外送平台的创始人张旭豪曾经的一个演讲很打动我，他说：
“我从来不在媒体上曝光我最大的教训是什么，好像大家感觉饿了么一路走来顺风顺水，其实我是有反思和教训的；我觉得最大的反思就是，我们过去已经发展了9年，但是最早创业的时候，没有想清楚未来10年整个社会不变的是什么事情这导致了我们现在被对手追着；如果当年想清楚了，我们每年都在核心竞争力上不断地提升，今天可能就没有竞争对手什么事。”
增长律作为一个创业团队，我们也会反思，未来10年整个律师行业不变的是什么事情，可以让我们能够实现陪伴1000个独角兽律师成长的目标。
那么同时，作为一个青年律师，是不是也可以在面临道路选择的时候，考虑清楚未来10年整个法律服务市场不变的是什么？我们颠覆上一代律师或者被下一代律师颠覆的法律服务可能是怎么样的？
如果我们能够不断的在奔跑的过程中那个构建自己的核心竞争力，那么未来是不是就可以像今天很多前辈那样建立起自己的护城河？
在最近几场直播中，聊到法律服务产品化的时候，我都会追问连线律师，壁垒是什么？就是你有而别的律师没有的东西是什么，你跟别人比较起来，你的不一样是什么？而且还要考虑到你的这个不一样，是别的律师很难跨越的，别的律师很难获得的，甚至是能够为你能带来优势的。
虽然我很想说，专注做好自己应该做的，风一来，花自然会盛开。但是当经济下行时，相对竞争就变得更重要了。
所以，我们一起来讨论一下，在打磨法律服务产品的时候，怎么样来建立自己的与众不同。
我们从两个角度来探讨，资源型优势和技术型优势。
01
资源型可以是数据、认知、服务、渠道等优势。
比如无可替代的中国裁判文书网就是一个强大的数据库，每个律师和律所也有自己律所的案例库和数据库。每一个当事人/家属/案件相关人在我们的案件中的行为都是非常宝贵的数据资产。
用陈沛文律师的话说就是，当我们的法律服务产面向市场，积累了足够多的案例，专业内容扎的足够深，就可以建立起一个数据库（武器库），接下来的客户再遇到这个领域的问题，我们就可以快速的针对性的提出解决方案。这是产品化可复制性的好处之一。
举个例子，我们曾经帮助一个律师整理过往几年办理的上百件案件，很多案子背后都有好故事可以说，很多年轻律师没有案子的时候也是通过案件的整理来学习相应的技能。如果这几百件案子只能归档在卷宗盘里，那就太可惜了。
相应的服务流程，分析思路，类案检索，相关经办人的画像分析，总结出的典型问题，通过案件反复验证过的多种解决思路，这些都可以数据化，都可以成为我们的护城河。
认知优势一定是需要律师投入大量的时间和精力专精到具体领域去的。这也就是陈沛文律师在直播时反复说“码人”的原因。专业认知输入可以内化成团队的基本功，对外输出可以成为刘洋律师所说的内容共享，内容建设，助理品牌的建设。
如果说数据和认知不好被客户感知，那么法律服务的服务本身，则是用户能够最直观的感受当前产品所具备的法律价值的模块，当然也是帮助客户解决问题的模块。
那么服务本身的流程化，专业化，在服务过程中客户情绪的体验设计，对于优势的建立都是非常重要。
举个例子，当一个网络安全领域的当事人来找你时，你一听公司业务就明白并且直击痛点，在他还没有开始讲问题之前，你们这类公司的最常见的风险点1234在哪里，你们公司也大概就是这几种情况。会让当事人有一种，你懂我的感觉，这时候你再说，通常我们的解决方式有1234几种，会建立当事人对你的信心。
渠道优势更多的针对案源。更多线索数量，更低成本，更高质量，这个我们将在增长这个板块里聊一聊。
02
技术型优势比较好理解，最重要的是专业技术，这里就不多说，我们今天要强调的是沟通技术。
同样的专业能力下，我的解释能力更强，能够让客户更低成本的理解我们的服务内容，更从容的做出决策，那么就能获得谈案上的优势。
同样的专业能力下，我的解释能力更强，能够让客户更清晰的感知到我的专业性，能够在案件的专业问题是建立我的权威，那家属就会更配合和更理解。
解释能力除了语言表达，还可以外显成一系列可视化的方式，沟通技术也我们获得优势的很重要的方法之一。
马上就要过年啦，法律服务产品化系列的文章将在春节期间继续打磨，年后返工和大家继续分享。
毕竟这是一个颇费脑细胞的选题，读完这篇文章，就可以收拾行李，整装待发，和最重要的人一起度过最重要的节日。
提前祝大家癸卯大吉！
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