科学决策 | 企业数字化转型七大战略
2021年，数字化转型上升为国家战略。
十四五规划提出，加快建设
数字经济、数字社会、数字政府
以数字化转型整体驱动生产方式
生活方式和治理方式变革
国内企业迫切探索数字化转型之路
希望通过数字化找到自己的“第二增长曲线”
什么是最佳的“数字进化”前进之路？相信此文读毕，你会有所收获。
反思价值创造之道，畅想定位
要在新常态下取得成功，企业的眼界不能局限于当前的业务和产品组合，而是需要更长远地畅想“创造什么价值、为谁创造价值”。与5-10年前相比，依托与时俱进的数字化平台和生态体系，企业的畅想可以更远大。但无论确定了哪种新的价值主张，企业都需要保证自己处于独一无二的绝佳位置，并以能力为支撑。
从根本上反思如何创造价值是一门艺术。简单地研究数据趋势并探询客户需求远远不够。围绕未来如何评估和创造价值、需要哪些能力来实现价值主张等问题，企业需要形成自己独到的观点。企业不能随性地投资各种技术解决方案，而是要清楚地认识到，各项技术投资将如何支撑能力建设。
拥抱生态网络体系，共创价值
当今许多问题复杂程度高，任何一家实体都无法独自应对，需要企业和机构组成的网络体系共同应对和解决，朝着共同目标携手前行。例如，在出行方面，需要应对来自公共、共享和私有交通工具，基础设施，公共5G网络，能源供应，融资，监管法规在内的一系列因素的挑战。
在颠覆性的时代下，企业要发展壮大的唯一途径是与生态体系合作，利用他人建立的能力来快速、灵活、规模化地实现各自的价值主张。
紧贴客户真实需求，获取洞察
客户总是很挑剔。但随着市场变得更加复杂和多样化，客户对服务、稳定性和信赖感的期望已完全改变。与此同时，数据收集、存储和分析的机会也呈爆炸式增长。市场研究一直以来是企业了解客户的一种手段，但已跟不上新时代的要求。
建立得天独厚的洞察体系不能单纯依靠采购市场研究服务。企业需要让客户认同自己的目标，获得他们的信任。客户分享的是他们最有用、最私密的信息，因此企业要提供能够引起客户共鸣的价值，并且让他们相信这些数据会得以充分利用。在此基础上，企业可以专注于解决客户最重要的问题，利用该洞察体系强化价值主张、能力体系以及所提供的产品和服务。
打造得天独厚的洞察体系有可能成为企业最重要的能力之一。无论周围的世界如何变化，企业的洞察力越强，对客户而言价值就越高；价值主张的改善 越多，兑现承诺后带来的信任感越强，合作的客户数量越多；客户越信任、参 与度越高，企业与他们的联系和重要性也就越高。
建设结果导向组织，打破孤岛
通过提升部分差异化能力来创造价值，需要全新的工作方式和团队模式。只有当部分能力巨大提升后，才有可能兑现更大胆的价值主张。
企业不能简单地把员工从职能部门中抽调出来，让他们抽出10%-20%的时间一起工作，或者集中工作六周或六个月（ 即大家熟知的“ 跨职能团队”），而是要组建更持久、以结果为导向的团队，将整个组织所需的专业技能、知识、技术、数据、流程和行为聚集在一起。
这种思维方式将推动企业从陈旧的职能和固化的组织转型为以结果为导向、打破组织边界开展合作的团队模式。团队将与企业总部、业务部门、职能部门和共享服务部门共存，并在整个组织中发挥日益重要的作用。
“后退一步，彻底反思：岗位设置是否合理？
人才是否匹配？关注点是否正确？”
转变领导团队重心，同心协力
建立正确的差异化能力需要企业从战略角度出发，领导团队也需要新的技能和机制，朝着全新的价值创造方式转型。领导团队需要退后一步，彻底反思：岗位设置是否合理？人才是否匹配？关注点是否正确？是在推动必要的转 型变革，还是将大部分时间用于应对短期需求？领导团队内部是否能有效地合作？
打造数字化、差异化的能力需要果敢的思维，做出有魄力的决策，并付出巨大的精力。领导团队必须转换领导方式。一些常规做法，比如让员工汇报手 头的工作、让他们针对眼下紧迫的需求发表意见等，已不能满足需求。领导团 队必须设定大胆的目标，同心协力完成大事。
再造员工社会契约，赋能一线
在开展转型的过程中，员工的参与必不可少，在现今更是有着全新的意义。鉴于企业对能力的依赖程度日益加深，而员工在能力建设中又发挥着关键的作用，因此成功的唯一途径是采用“以公民意识为主导”的方法，让员工深入组织和生态体系，不断做出贡献并开展创新。
企业需要让员工了解业务发展的方向，同时让他们相信自己在塑造企业未来的过程中将发挥重要的作用。一旦员工清楚了自己的角色，他们的参与就更加有意义：将员工目标与企业目标联系起来，确保他们能够做出贡献并成为解 决方案的一部分，塑造社群意识，帮助他们掌握所需的技能和经验，并为他们提供打造差异化能力所需的时间和资源。
写在最后
同时推进上述七大战略要务需要打造一套真正意义上交叠紧扣的体系，从而让企业能够适应超越数字化过程中所面临的挑战。可以想象一下，如果企业定位不清，就不会有明确的目标，而目标是为客户创造价值的关键所在。如果没有明确的目标，企业也无法决定生态体系中应该有哪些合作方参与以及如何与他们合作。如果不能携手客户建立得天独厚的洞察体系，企业将无法了解客户需求的演变，也无法随之改变。如果组织不以结果为导向，员工将难以打破孤岛，难以建立差异化的跨职能能力。
此外，这七大战略要务间也存在相互促进的关系。在生态体系中，企业可以从更多角度深入了解更多客户，还可以携手生态合作伙伴为客户提供更大的价值。让领导团队有机会近距离深入了解其他企业的运作方式，也有助于增强领导团队的能力。同样，再造员工的社会契约并让其参与转型，可以让他们为企业的发展做出相应贡献。
企业领导人不能将面临的挑战作为故步自封的借口。如果没有更深层次的业务转型，数字化将是一条不归之路。尽管实现数字化、赶上竞争对手不难， 但股东、客户和员工等利益相关方的要求更高。彼得·德鲁克有句名言：“管 理是正确地做事，领导则是做正确的事。”挺身而出、颠覆自我并成为数字时代领导者，已成为高管团队的当务之急。