假如你附体了你们公司的总经理……
The following article is from 坚持装深刻 Author 周伯通
假如有一天
你一不小心当上了你们公司的总经理
——怎么可能?
ok,假设你有幸参加总经理会议,聆听和你隔着十八层的领导侃侃而谈,而你在小心翼翼做笔记,唯恐漏掉某个重要指示的时候,你一不小心穿越到了总经理身体里——怎么可能?ok,那就假设你在做梦么,不想当将军的士兵不是好士兵。不管怎样,假设你在总经理开重要项目会议时,你的灵魂附体于公司总经理身上。
你该怎么做?
喝口水,压压惊,先熟悉一下情况。你坐在C位,慢慢地扫视全场。平时,那位总是人前虐你的主管现在人半前倾着,看到你投来的目光一下子很不自然地满脸堆笑。那个前来报项目的经理还在对着PPT侃侃而谈,言之凿凿,要上的这个项目必会大卖,仿佛如果不批准他的项目,公司将在三年后面临倒闭。虽然现实中的你是一个职场小白,但你也知道每一个来问总经理要钱要权要人的经理,都会彰显自己要进行的项目的重要性,问总经理要来资源以后准备大干一场。然后…就没有然后了。大部分项目以失败告终,好一点的结局就是多一款分享市场平均利润的产品,而原来说好的明星产品?一家企业很可能几年也出不了一个。
经理说完了,你在自己发言之前,让一桌子的人分别发表一下自己的见解。大家有的支持,有的反对,但语气都很温和,互相留有面子,其实大家都在等待你发表最后一锤定音的意见。当所有人都说完以后,目光又聚焦在你的身上。你心里六神无主,不知说啥。但千万记住,在你自己稳住阵脚之前,千万别开口发表自己的意见,可以再抛几个无关痛痒的问题让大家讨论一下,或者问一下经理PPT里的数据怎么来的等等。这时候,你想起了早些年读过的我们这篇文章,然后定了定神,沉默至少三秒钟后,就可以悠悠地开口了:
我们还有没有其他选择?
项目经理摆在你面前的,往往是一道是非题——要么给人给枪让我干,要么今年KPI就别指望我完成。也有聪明的经理像基辛格那样给了尼克松三个经过精心地包装,但实际没有选择的选择:“核战,或者是我的策略,或者投降。”
你要问的是,除了做或者不做,我们还有没有其他选择?这时项目经理马上一通解释,告诉你别无选择——别听他的。你得至少找一个新的锚点,才能作比较。光说这个项目足够好是不够的,你得知道做这个项目的机会成本是什么——不光要看到投入的预算,还有这个项目上将花费的人力、物力和公司的各种隐性成本。
这时候,你再次一字一句地问道:“用同样的资源,我们还能做什么?”你可以提示大家,我们的选项,不是做这个项目还是不做这个项目,而是做这个项目,或者不做这个项目但把省下的人财物给到其他地方。问完这个问题,你看了一眼在座所有的人,大家知道问题是提给每一个人的。这时候另一个事业部的经理按耐不住,说道:“我们另一个项目花的钱更少,实现的盈利更高。”这时候财务总监也发表了自己的真实看法:“其实,要达到一样的项目目的,我们只要花一半的钱外包雇人干就行了。”
这时候,你可以窃喜,自己从项目经理精心编织的PPT圈套里跳出来,变成辩论队的裁判了。下面你要做的就是罗列所有的可行的选项,倾听双方的意见。你把一道是非题变成了单选题,甚至可以是一道多选题:“为什么不可以同时试一下A、B、C三个方案,做一下调研或者做个样品,听听市场的反应?”
凭什么我们的项目会成功?
当大家经过一番热烈的讨论,确定最优选项之后,大家欢欣鼓舞,准备等你宣布决定后散会。这时候,你可以再轻轻地吐出这样一个问题:“凭什么我们的项目会成功?”你所看到的所有项目的收入预测,就好像一个向曲棍球杆。先期要投入一些资金,所以会往下一小节,然后就是一直往上升,但你知道这只是神话。
这时候,项目经理又迫不及待地告诉你:“因为我们的点子如何好,我们的员工如何优秀,我们的创意如何独一无二等等,厉害的经理,还会不露声色加上一句,我们的领导如何伟光正。这时候千万别像袁世凯一样被《顺天时报》迷魂。你要再追问一句:“和别人相比,凭什么我们的项目会成功?"
别小看“和别人相比”这五个字,你一下子从内部视角切到了外部视角。内部视角就是从自己的角度,自我中心看待事物,比如我们看着太阳东升西落,会以为太阳绕着我们转。而在太阳的视角,所有的行星都绕着它在转。
从内部视角切换成外部视角能差多少?悉尼大学的战略学教授丹洛瓦罗进行了一个实验。研究者邀请大投资公司的投资家,让他们评估各自手头正在做的项目,并估算一下投资回报率。接着,又给他们一个新的任务,说你看看现在有没有跟你这个项目类似概念的,但是是别人做的项目,然后评估一下那些项目的回报率大概能有多少。研究者将这些评估放在一起,结果是这些投资者对自己项目的预期回报率,比类似项目的预期回报率平均高了50%。另外,根据麦肯锡的调查,80%的企业管理者都认为自家的产品领先于竞争对手——而实际上,平均只有8%的消费者认为你家的产品比竞争对手好。
太阳底下没有新鲜的想法,在你看来的好主意别人也能想到。独一无二的创意结局大都很惨,伟大的产品很多都是抄袭别人的创意,百度抄谷歌,阿里抄ebay,腾讯的产品线没有一个不是抄的市面上其他产品的,你努力,别人比你更努力,996连轴转是竞争性行业项目团队的标配。
所以,问题的核心是,和别人比,我们还有什么独特的优势?比如,是不是能有规模优势或者成本优势,能够比别人卖的更便宜?是不是这款产品能和已有产品互补(而不是打架),能够加强已有的品牌的优势?——这其实是巴菲特在1993年致股东信中提出的“护城河”概念,新的产品能利用并加深我们现有的护城河吗?凭什么我们能成功而不是别人?凭什么我们成功了别人无法复制我们的成功?
外部视角还能让我们清醒预测项目的成功率,避免过度自信。诺奖获得者丹尼尔·卡尼曼在他的名著《思考·快与慢》讲过一段他的个人经历,卡尼曼和几个人合作编写一部教材,原本预期大约用两年时间完成。但是卡尼曼听说,别的组编写类似的教材,大多需要 7 到 10 年才能完成。他们这些人觉得这根本不可能,结果他们实际用了 8 年才完成。我们无法预测执行中的困难,总是倾向于乐观的估计预算、时间,但如果有一个真实的平均的参照比率,你就会定一个更切实际的目标。蔚来的李斌说没有两百亿根本造不好车,现在看来从无到有打造一辆被市场接受的车是得这么大的投入。专家告诉你,研发一款疫苗至少一年半时间,不信也得信。
为什么要花这么多钱?
ok,经过这两轮质疑,能挺过来的项目恐怕已经不多了。挺过来的都有必要做而且可能成功的项目。当项目经理一边擦汗一边等你做出最后的决定时,你问出了让他差点摔倒的第三个问题:“为什么要花这么多钱?”
这时候你最好在长长的预算清单里找一个你熟悉的项目问一下:“这个设备你准备采购哪一家的?为什么要采购进口的?”如果你对这个设备价格不熟悉,没事,打开淘宝搜一搜。然后,轻轻放下手机说:“打印机么,1399可以买一台很好的办公用的打印复印机了。”这个项目费用太多了,我们公司董事会今年给我们投资的预算也很紧张,这样,整体项目按照7(orX)折做预算有没有问题?
这时候项目经理面露难色:“领导,我们的预算砍过几轮了,实在没法砍了。”你再安慰一下:“大家都在过紧日子,能省则省吧,实在不够再来问我申请额外预算吧。”这时候,项目经理勉强答应。但你放心,他一定会发挥自己的聪明才智和创造力,不会再来问你追加预算的。
如果条件允许,你还可以问这个问题:敢不敢对赌?这对赌安排可以是让项目经理和团队单独设立公司跟投,或者做各种虚拟跟投的安排,也可以是拿自己的奖金对赌,心法就是产品的收入和个人业绩挂钩。要点是塔勒布说的,让做事的人分享收益,失败了分担风险,a skin in the game。当然,资金的对赌安排取决于很多外部条件,不一定可行,但宗旨是让项目经理知道,现在我相信你让你开始干了,你的声望可押在里面呀。
好了,这几个气场满满的问题一出手,大家都对你这个假总经理投来了钦佩的眼光。你获得了一种王侯将相,宁有种乎的气概,一种全新的巅峰体验。
——这时候
你被主管的电话吵醒:
“什么时候交项目报告的PPT?”
作者介绍
周伯通,国内A股市场最大的汽车上市公司的总法。在日常繁忙的工作之余,他会坚持写一些“装作”深刻的东西,他说,装着装着,就说不定真的深刻了。他的目标是成为一个 “有好看皮囊的有趣灵魂”。