《园林》学刊·专题导读（2023.09）丨基于网络文本数据的上海辰山植物园及月季园游客感知分析
基于网络文本数据的上海辰山植物园及月季园游客感知分析
Tourists’ Perception Analysis of Shanghai Chenshan Botanical Garden and Rose Garden Based on Web Text Data
翟宇佳 贡若玉 陈静* 霍钧资 张欣
翟宇佳
同济大学建筑与城市规划学院景观学系副教授，主要研究方向为景观游憩与智能、建成环境与健康、城市景观风貌。在《Landscape and Urban Planning》等中英文期刊发表篇论文，多个国际一线期刊审稿人
贡若玉
同济大学建筑与城市学院景观学系在读硕士研究生，研究方向为景观感知、公共空间景观品质评估
陈静
同济大学建筑与城市规划学院景观学系副教授、博士生导师，研究方向为城市生境多样性和风景园林植物规划设计
• 全文刊登于《园林》2023-09期P21-28.
• 全文引文格式：翟宇佳, 贡若玉, 陈静, 等. 基于网络文本数据的上海辰山植物园及月季园游客感知分析[J]. 园林, 2023, 40(09): 21-28.
• 摘要：现代植物园既包括最初的教育与保护功能，也承载着多种游憩活动，具备公园的属性。通过对网络文本数据的分析，探讨游客对上海辰山植物园和月季专类园的感知和满意度，并识别主要的游憩活动。研究方法包括词频分析、共现分析与社区挖掘，以及基于17个满意度因子的语义编码和内容分析。结果表明，辰山植物园及其月季园的游客主要关注自然景观、活动安排、服务设施、门票价格和园内交通等方面。通过对高频词进行社区挖掘分析，发现植物园的游客可以分为两大群体，即拍照打卡群体和休闲游憩群体。植物园的自然景观、活动安排和园内交通满意度较高，月季园的游憩设施满意度欠佳。通过对主要游憩活动的分析，发现知识类活动在自发性活动中占比较小。研究结论可对植物园的规划与管理提供参考。
• 关键词：网络文本数据；词频分析；社区挖掘；辰山植物园；月季园
1 研究背景与研究目的
现代植物园的功能复杂多样，包括科普教育、休闲游憩、公共娱乐等，同时也具备公园的属性[1]。了解游客对植物园的满意度和需求有助于提升植物园的环境品质，更好地满足游客的游赏需求。
本研究利用网络文本数据，分析游客对辰山植物园的感知和满意度，并识别了主要的游憩活动，以期为植物园的改造提供基础。本研究主要包括三部分内容：（1）识别重要游客感知要素，如景观、游憩活动等；（2）分析植物园各维度满意度；（3）探索了共现分析和社区挖掘等文本分析技术在景观游憩领域的应用。
2 研究对象与方法
2.1 上海辰山植物园及月季园
辰山植物园位于上海市松江区，占地207hm2，内设有海棠园、樱花园、月季园、水生植物园、华东树木园、展览温室等12个专类园。月季园占地6000m2，分为初见广场、相识园、相知园、相望角、寻觅园和相守园6个主题分区，共种植了500多个月季品种[2]。
2.2 技术路线与数据来源
研究主要包括游客感知分析、满意度分析和主要游憩活动识别三个部分，分别在辰山植物园的整体层面和月季园层面展开（图1）。选择大众点评平台的网络文本数据作为数据源，爬取大众点评网上2019年辰山植物园的文本评价共计4352条，清洗后剩下3865条文本用于最终的分析。主要的分析方法包括词频分析、语义编码、共现分析和社区挖掘等。
图1 研究框图
2.3 分析方法
游客感知分析主要利用词频分析和社区挖掘两种方法。社区挖掘是指依据模块度的计算公式（1），将高频词划分为不同社区。模块度越大，证明这一社区内的高频词联系越紧密。式中，2m代表无向图网络中的连边总数，δ(ci, cj)表示i和j必须位于同一社区内否则无意义， Aij代表节点i和j实际连接度，ki和kj代表i和j的节点度值。
应用内容分析法计算游客满意度。共建立17个满意因子，包括植物、动物、等待时间、游览时间、时间访问点、组织性活动、自发性活动、儿童、老人、青年、餐饮娱乐、门票、园外交通、园内交通、服务设施、游憩设施和其他。应用Nvivo软件标注游客对上述17个因子是否满意。最终利用词频分析法识别植物园中的主要游憩活动。
3 分析结果
3.1 游客感知分析
词频分析显示，辰山植物园整体层面，发现游客特别关注景观和活动，包括：拍照、帐篷和野餐（图2）。游客也对服务设施、开放时间、门票价格和交通等方面比较关注。而在月季园层面，游客除景观方面外，对活动和设施方面提及较多。月季园高频词汇主要集中在月季的品种、主题和颜色，温室、矿坑等设施，重要活动及其节点（表1）。
图2 辰山植物园和月季园词云图
表1 月季园2019年文本评价的前60个高频词汇
植物园春秋季为访问旺季，夏冬季为淡季。旺季评论数较多，淡季较少（图3）。游客春季关注植物和园内交通；夏季关注点为动植物以及搭帐篷活动；秋季关注植物和门票价格；冬季关注点主要为植物（图4）。
图3 每月文本五档评分数量
图4 辰山植物园季相词云图
辰山植物园整体层面上，植物园和樱花、很大（面积）、推荐、温室、门票、打卡、正好等词汇联系相对紧密，植物园和半价、远联系相对不紧密。月季园层面上，月季和品种、展、植物、主题、颜色、荷花等景观联系紧密（图5）。
社区挖掘中，计算前40与前200高频词的联系指标（表2），以全面了解游客对植物园和月季园的整体看法类别和看法内容。发现月季园前40的主题词更集中，即游客对月季园内景观和活动等项目的关注点较为一致。
图5 辰山植物园及月季园前200、前40词社区挖掘
表2 社区挖掘指标
3.2 满意度分析
游客对辰山植物园的自然景观、活动安排、园内交通、园外交通、游憩设施等方面较为满意。然而，游客对服务设施、餐饮娱乐、游览时间和等待时间较不满意。对月季园，游客对自然景观、活动安排和园内交通等方面较为满意。游客对月季园游览时间、游憩设施、服务设施和餐饮娱乐较不满意（图6）。
图6 辰山植物园和月季园满意度分析
3.3 主要游憩活动识别
辰山植物园组织性活动主要为旅游节、音乐广播节、演出；自发性活动主要为拍照、野餐、帐篷、打卡、踢足球和剧本杀。月季园组织性活动主要为月季主题展和音乐广播节。自发性活动主要集中在拍照、野餐、搭帐篷、打卡等方面，知识科普在自发性活动中占比较小（图7）。
图7 活动安排词频对比
4 植物园规划设计建议
本文深入研究了游客对辰山植物园的总体感知、满意度和活动关注点，在此基础上对辰山植物园的建设提出了一系列具体的优化建议：（1）增加知识科普和园艺疗愈等游憩项目；（2）突出文化主题，分时段突出不同专类园主题；（3）丰富园内交通工具，降低等待时间；（4）重视网络文本大数据在游客感知研究上的应用。
参考文献
[1] 何加宜, 李永红. 关于《植物园设计标准》编写中若干问题的思考和探讨[J]. 中国园林, 2019, 35(08): 94-97.
[2] 王昕彦. 上海辰山植物园月季园美景度评价[J]. 广东园林, 2022, 44(01): 74-78.
长按或扫描二维码，下载并阅读完整版文章
编辑校对丨舒婷婷 微信排版丨戴嘉旻 文章审核丨钱秀苇 戴嘉旻
往期推荐
《园林》学刊·卷首语（2023.09）丨高质量推进国家植物园体系建设
《园林》学刊·新刊导览（2023.09）丨高质量推进国家植物园体系建设
《园林》学刊·专题导读（2023.09）丨植物专类园的规划设计
《园林》学刊·专题导读（2023.09）丨知名国家植物园的选址布局对推进中国植物园体系建设的借鉴
《园林》学刊·专题导读（2023.09）丨植物专类园的规划设计
《园林》学刊·卷首语（2023.08）丨应对气候变化背景下的风景园林途径
《园林》学刊·新刊导览（2023.08）丨风景园林与气候变化
《园林》学刊·专题导读（2023.08）丨“碳平衡、碳循环”下国外城乡融合典型案例分析及中国经验模式探讨
《园林》学刊·专题导读（2023.08）丨极端天气影响下林火迹地的生态修复策略
《园林》学刊·专栏导读（2023.08）丨南京主城区蓝绿空间格局对降温效益的影响及其协同作用研究
《园林》学刊·专栏导读（2023.08）丨合肥市环城公园对旧城区风环境影响研究
《园林》学刊·专栏导读（2023.08）丨中国城市街道的热舒适研究框架：地域差异、指标阈值和影响因素
《园林》学刊·卷首语（2023.07）丨城市绿地管理的数字化转型
《园林》学刊·新刊导览（2023.07）丨城市绿地大数据应用与数字化管理
《园林》学刊·专题导读（2023.07）丨上海市单位附属绿地空间特征与开放共享适宜性分析研究《园林》学刊·专题导读（2023.07）丨基于多源数据的郊野公园鸟类潜在生境与人类游憩空间的协同关系研究
《园林》学刊·专题导读（2023.07）丨城市公园数字化管治评估指标体系构建及应用研究
《园林》学刊·专题导读（2023.07）丨基于手机信令和POI大数据的高密度城市公园绿地日夜游憩活跃度研究
《园林》学刊
定位：风景园林领域高质量学术刊物
定向：立足国内、面向国际
定标：服务学科学者、支撑行业发展
投稿网址：https://www.gardenmagazine.cn
联系电话：021-54353667（编辑）/54352749（发行）
扫码或长按关注↓↓↓