冲上热搜！知名艺人公开发文求助，随后道歉

近日，

歌手#刘维登不上母亲微信发文求助#

冲上热搜。

7月30日，@刘维-Julius 发文向网友求助：为什么我母亲手机的微信登不上去了！谁能告诉我，重启过、清理过、如果我删除了，聊天记录就都没有了，这对我很珍贵 …谁能帮帮我！并@腾讯微信团队。

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2022年，刘维工作室发表刘维母亲因病去世的讣告，而微信里的内容和聊天记录，对刘维来说，是母亲留下为数不多的回忆。

众多网友评论支招

刘维也在评论区一一更新自己遇到的困难

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微信团队

也迅速在评论区回应：

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当晚11点多，刘维发文道歉：

对不起，占用了大家的公共资源，很抱歉……那些不只是聊天记录，那是我们无比珍贵的回忆，就像《寻梦环游记》里说的，真正的离开不是死亡是遗忘……再次谢谢帮助我的网友们，也对很多网友说一声对不起，我不是故意的。

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刘维引用了电影《寻梦环游记》中的一句台词，真正的离开不是死亡，是遗忘，表达了对回忆保留的重视。他将尽一切努力去解决这个问题，因为这些聊天记录代表着他们之间的重要回忆。

真正的离开不是死亡是遗忘

随即登上话题榜

↓↓↓

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对刘维的求助和道歉，

多数网友表示：

“你没有做错，不需要道歉”

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打开刘维的个人微博，

封面就是一家三口的老照片

据此前报道，2022年2月24日，刘维在直播中宣布已解散自己的工作团队，暂时退出娱乐圈，全心全意照顾自己身患癌症的母亲。2022年4月15日，刘维工作室发布讣告宣布刘维母亲张英女士病逝。

2022年10月21日，刘维工作室发布讣告，刘维父亲刘野因病去世，享年67岁。翻翻他的近期微博，经常诉说对母亲的怀念……

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7月31日，刘维发布微博称：

感谢大家的支持和关爱，

也感谢@腾讯微信团队给了解决的办法，

已经成功恢复了聊天记录。

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恢复聊天记录的方法是：

手机设置 → 通用 → iPhone储存空间 → 微信

找到下方界面：

注意：

不要点击“删除App”，

点开“卸载App”

随后弹出

“你是否重新安装微信”，

千万不要点“是”，

卸载后直接退出界面，

到App Store搜索微信重新下载登录，

这样聊天记录就不会丢失了。

来源：辽沈晚报、成都商报、新浪微博等

信息时报编辑：严璐

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