设计趋势人物｜郭捷：设计公司的进与退

科班出身的郭捷是个“非典型”设计师，他的故事被很多媒体报道过。过去十年，郭捷的思维逻辑从未局限在传统设计的立体构成或者艺术美学的条条框框中，同样的，其在2010年创立的ENJOYDESIGN也走出了一条“非典型”的发展路径。

作为一家拥有研发与创新基因的企业，ENJOYDESIGN从早年起，便打破地产与设计公司BBC（B2B2C，即Business to Business to Consumer）合作方式，以H2H（Human to Human）方式思考住宅产品，组建研发团队，以结果为导向模拟真实居住场景、进行客群研究，并成功跻身多家大型房企的设计类A级供应商与战略合作供方行列。

近年来，伴随着宏观环境的变化与企业自身发展的战略变化，作为设计者，更是公司管理者的郭捷，一直在不停转换思路，于行业寒冬依然保持着逆势而上的势头：从单一的室内设计逐步转变为商业设计和社区营造多元发展状态，相继在上海、成都开设分公司，深入探索住宅、新消费、IP、运营等新领域内容。

“壁虎在遇到危险的时候需要舍弃自己身体的一部分来保全性命，行业寒冬，设计公司需要一起寻找新思路。”郭捷在接受设计趋势访谈时说道。

2021年12月9日，由DESIGN TRENDS 设计趋势主办，大道恒美品牌管理协办的“2021设计趋势大会”将落地广州设计周。活动举办前夕，我们有幸对话大会演讲嘉宾ENJOYDESIGN创始人郭捷先生，向他追溯对行业现状、未来趋势的看法，以下是采访实录。

郭 捷

ENJOYDESIGN创始人 | 创意总监

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中国当代建筑室内设计师，他倡导理性的设计，为了使用者而思考，为了未来而坚持。在他看来，空间是美的容器，他以极简、当代的语言，实现富有张力且自成一格的空间设计。

DT：“理想之城”是首届设计趋势大会的主题，它同时也是近期热播的一部关于中国建筑行业现状的电视剧的名字，请问您对“理想之城”这四个字有什么样的理解？

郭捷：我觉得“理想之城”可能更多的是一种信仰，也可能是设计师对产品的一些情怀。

以前我们创业的想法更多是去满足设计师理想，而今天，作为一个企业的负责人，我考虑更多的是企业的生存环境、产品力、产品策划、IP以及所有跟设计相关联的周边产品的链接。

设计师不应该被限定只做某一件事情，设计的目的其实是让生活变得更加多姿多彩，所以未来我们公司可能也会向家具设计、工业设计、IP设计、商业运营等方面慢慢转型和发展。

DT：您曾说公司发展最迅速的十年是碰上了地产行业发展最好的时期，那么您怎样看待现在的行业环境？

郭捷：现在房地产行业的前景并不清晰，就像是我们开车的时候前方全是雾一样，我们根本不知道雾后面是什么。因为一定程度上，地产行业实际上就是“金融业+制造业”，由于政策、市场等各方面的影响，很多地产公司在获取土地资源及资金投入上都趋于保守，政策上的“三道红线”就像是“紧箍咒”一样，让整个行业几乎进入了寒冬。

DT：面对这样严苛的环境，设计师应该如何应对？

郭捷：我打个比方，壁虎在遇到危险的时候需要舍弃自己身体的一部分来保全性命，现在很多公司都在收缩，通过精简能源提高效益，比如向管理要红利。行业走到今天，产品力和品牌力已经变成了设计公司的一种基础条件，同等规模的公司在这些方面其实没有太大差异，真正的差异在于如何利用现有的基础条件，在管理和运营上做得比别人更好，大家需要一起去寻找新思路。

东莞保利时区

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DT：ENJOYDESIGN十分注重设计产品力的创新，最近推出的“中海广州观云府·方舟客厅”这个项目让我们看到了住宅地产在融入商业社区上的新尝试，当时是如何打造这款产品的？

郭捷：首先，中海观云府这个项目不是传统意义上的售楼处，它已经没有了沙盘，但是仍有售楼的功能。其次，这个项目加入了运营条件后，可以“所见即所得”地展现出未来的生活社区，比如住户大堂里面有花店，有快递收发点，有自动体温检测器，甚至像很多公共场所一样，设置了消毒医疗设备等等，客户能够感受到住户大堂的完整性和强大的功能性。

另外，“中海”与“方所”联动做了品牌连接，我们负责落地，将地产公司与美学生活品牌的文化、文创等等元素链接起来。我认为，这就是所谓的运营，也就是向管理要效益。因此，这个项目在运营、产品力、策划能力、招商能力、规模性、全面性等很多方面都占据了上风，那么你会发现，这种情况下，设计公司其实需要更多地考虑关于客户的使用和体验问题。

就像宜家，我们都说以前去宜家是买家具，但现在宜家人最多的地方变成了咖啡厅、面包店、汉堡店、花店。宜家开始把客户体验搬到里面去，所以很多人即使不需要购买家居，也愿意在里面呆一天。而且宜家的场景感做得非常好，让人很有购买欲望，他们已经在用场景来打动人群。

DT：设计师应该如何定义场景？

郭捷：现在电影、电视剧中的场景都做得特别逼真，设计得特别美，一点都不像摆拍，为什么？因为人家把场景中的人跟客户体验联动起来。产品认知来自于终端客户，设计其实已经慢慢从简单的立体构成思路，转向客户体验和更加有温度的设计，回到人们的生活里面来。设计师慢慢地要转变思路，毕竟生活是多姿多彩的，而不是批量化生产出来的。

DT：把运营问题融入设计会存在哪些难点问题？

郭捷：我觉得最大的难点可能是商业运营的成果评估，比如成本、费用与利润等等，这不是单凭设计师就能做成的，是需要甲方、产品策划、设计师及运营方一起合力打造的。

比如我们要开个书店，虽然书是人们生活的必需品，同时从某种意义上也代表了情怀，但是在电子书籍风行的时代，人们很少会从线下的实体书店购买，而是会从网上买书，用手机看书或者听书。这时，书店的运营者如果想要盈利，就需要转换思路，如在书店叠加咖啡厅功能、销售周边产品、设计文创产品等。简而言之，我把设计变成某一种产品来对待，设计产品化才会有机会盈利。

其实这一问题的根源，还是在于实体经济被互联网经济打压。现在线下实体商业运营的利润点非常低，同时人力成本和租赁成本不断提高，即便运营商进入到我们的销售中心或者实体商业中也很难存活。那么我们需要去思考，如何把这些东西打通？ENJOYDESIGN近期完成的很多项目都在试图进行“社区营造”，即打造“社区文化+社区商业”的模式。我们的理想是，从纯粹的展厅卖场转向跟客户相关联的生活产品和商业空间设计。

值得一提的是，“方舟客厅”的特别之处在于它和空间关联不大，而是跟活动的关联更大。因为它会联动“方所”进行一些文化性质的活动策划，比如和艺术家、作家做一些联动，它能够反映出客户的真实生活诉求，这也是“方舟客厅”的最大的优势。

中海广州观云府·方舟客厅

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DT：最近我们看到“兔爷”IP在大湾区设计周重新亮相，其实越来越多地产公司也在做自己的IP形象，这件跟住宅产品看似不相干的事情对于企业来说究竟具有怎样的意义？这会成为一种趋势吗？

郭捷：其实IP一直都在，每个年代的人都会去看动画片，无论过了多少年，你都会记得那个动画片里有一些什么样的角色形象，其实这就是动画片带给你最大的记忆点，会在你的脑海中形成的一种特定的画面。IP是有活力的，它不仅仅是一个画面，它其实是活的、有生命力的产物。

为什么地产公司要做IP？

第一，因为客群年轻化，地产公司会希望产品与新一代客户群体的联系更加紧密。同时，作为一个提供长期服务的企业，地产公司需要具有辨识度的元素或者形象，让人留下较深的印象，具有生命力的IP恰好是有辨识度的。

第二，随着新一代年轻血液进入房产公司，他们也会将当下流行元素引入行业之中，比如泡泡玛特、漫画、cosplay等等。

第三， IP形象能够帮助地产公司解决很多与客户交流的问题。比如我们ENJOYDESIGN的“兔爷”，当大家觉得这只兔子很有趣、很好玩的时候，就会愿意和兔子产生一些关联，比如拍照打卡、发视频等等。

很多时候IP只是一个形象基础，但更重要的是它能够跟客户产生互动，IP的根本其实是客户体验。比如，以前的书墙经常被人误会成摆拍的道具，根本就没有人去看，但最近在做一个书店项目的时候，我们就特意去研发了一套系统，是一个可以自动选书的机械臂，机械臂会在相应的区域找到客户想要的书，然后把书夹出来放到客户手里。它是个IP吗？它其实在我们心目中也是IP。未来IP的定义将进一步拓宽，IP不单是某一种类型的形象，重要的是它能够跟客户产生联系，让客户有体验感，成为一种桥梁，一种“生命体”。

大湾区时尚设计周 X ENJOY ART

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佛山万科顺德万科广场

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雅居乐天际715潮居艺术馆

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DT：地产甲方进入“拼刺刀”的时代，ENJOYDESIGN如何助力地产企业实现产品力，是否能分享一下在面对不同的客户时候你们是如何定位设计策略的？

郭捷：我们首先要明白，不是设计师在表达什么，而是设计师要帮助甲方表达什么。一些地产企业本来就有自己的标签，他们产品的销售对象基本上都是典型的90后、00后，所以我们需要为他们营造一个有社区商业氛围的场所。同时，他们在做公寓产品的时候，会针对这类客群进行大量的生活调查和痛点分析，并针对性地向我们的策划团队提出8种、18种，甚至28种生活痛点，最后我们在做设计的时候，会提炼出几个比较明确的观点，然后相应地呈现出服务于这些痛点的功能，

DT：您希望ENJOYDESIGN未来在行业中能扮演怎样的角色？

郭捷：每个行业的生命周期都会有一个高低起伏的过程，但其年限应该是无穷大的。目前ENJOYDESIGN 只是在设计行业的细分市场中占有了一些认知，但如果只是做房地产，可能会有些危机感，我还是希望我们能走得更远一些，未来更全面一些，把商业领域、文旅项目联动起来，像对住宅设计一样多花时间去研究各个板块，并且向更多优秀的企业学习。

DT：谢谢您接受我们的采访。

广州南方同创汇

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ENJOYDESIGN成渝公司

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深圳万科双语学校

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杭州中海云起武林

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旭辉广场铂宸府

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2021设计趋势大会

地产人不可错过的年度巅峰论坛

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2021年12月9日，由DESIGN TRENDS 设计趋势主办，大道恒美品牌管理协办的“2021设计趋势大会”将落地广州设计周，于广州市海珠区琶洲南丰国际会展中心一楼17号馆论坛区拉开帷幕。

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