中国与印度尼西亚“感情”日渐升温，当地旅游业也将在疫后迎来“春天”
作者：郭鸿云
2020年想要出国旅游的梦彻底碎了。临近年底北半球入冬，肆虐了一整年的新冠肺炎疫情有再度反复的趋势，为了防止疫情再次大规模反扑，各国都开始收紧防疫管理措施，以中国来说，外交部明确表示现在不主张放开境外游。
然而，冰封之下境外目的地对于中国旅游市场的关注仍在持续，线下活动暂停了就转移线上，游客不能当下出行就积极参与各种预售活动，持续不断的保持声量推广旅游资源以及给游客疯狂“种草”自然不能停。近日，印度尼西亚旅游与创意经济部（以下简称“印度尼西亚旅游部”）就与众信旅游联合推出了一项整合营销活动，主题就是“再次相遇 美妙印尼”。
在出境游按下暂停键的这一年，国际形势风云变幻，除了疫情的影响，国与国之间的关系也出现转折，而印尼，与中国的互动正逐步升温。在观光旅游之外，中国与印尼签订了一项为期三年，价值96亿元的煤炭供应协议，另据相关统计数据，今年前9个月，中国对印尼投资大幅增长了79%。在此背景下，原本就有着丰富旅游资源，备受中国游客喜爱的印尼，在境外游重启时将会迎来怎样一番新景象，同样值得期待。
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疫情之下仍在坚持努力的境外旅游局们
尽管出境游暂不能恢复，但印度尼西亚旅游部仍然持续关注着中国市场。印度尼西亚旅游与创意经济部旅游营销中国司司长Raden Sigit Witjaksono先生近日在接受闻旅采访时表示，中国政府抗疫取得的成绩，让更多人看到新冠疫情是可以被控制的，国与国之间恢复人员来往、重启观光旅游短期内很难，但乐观预计，到明年中旬或许能看到希望。在此之前，通过向中国游客传递最新旅游资讯，让中国游客不要忘了印尼，就是现阶段最重要的任务之一。
印度尼西亚旅游与创意经济部旅游营销
中国司司长Raden Sigit Witjaksono
为了能更多的在中国市场传递声音，除了积极开展线上传播，与线下合作伙伴们紧密沟通合作也是重要方式。因此，才有了印尼西亚旅游部与众信旅游共同推动的此次整合营销活动，主题就是“再次相遇 美妙印尼”。根据众信旅游方面的介绍，本次活动众信旅游将依托自身精准的客户资源、线上线下全方位渠道资源以及多维内容生态，以内容营销、场景体验、超长期预售产品优惠等多种形式推广印度尼西亚旅游资源和品牌。
具体来看，众信旅游近期将整合飞猪旗舰店等在线渠道、官方网站、线下上千家零售门店渠道资源，并通过抖音、快手、微博、微信等平台自有账号矩阵开展内容营销及直播活动，推广印度尼西亚旅游品牌、资源。此外，还将精准推送印度尼西亚酒店及度假村优惠券、印度尼西亚超长期预售产品抵用券等，以满足不同游客的需求。
一直以来，印尼都是中国游客比较热衷的旅游目的地，自2013年起，两国就正式建立全面战略伙伴关系。旅游业是印尼的支柱产业之一，两国间的观光旅游在近些年更是呈现出强劲的增长势头，四年前中国已成印尼最大的国际游客来源国。数据显示，2018年全年赴印尼旅游的中国内地游客人数为213.75万人次，比2017年的209.32万人增加2.1%，占印尼国际游客总数的13.52%。
事实上，不仅仅是印尼，疫情以来坚持在中国市场进行线上推广的旅游局不在少数。特别是下半年国内疫情防控取得决定性成果后，德国、瑞士、马耳他等外旅局纷纷在北京、成都等地举办线下推广会，一方面持续发声为中国游客在出境游重启后爆发的旅游需求提前“种草”，另一方面也有助于各国旅游部门以及旅游从业人员了解后疫情时代旅游市场出现的新变化、新趋势，提前部署提振行业信心。
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嗅到市场新变化
调整产品结构与服务成重要任务
“我们能够明显感受到，疫情已经改变了游客在出游方式以及关注因素上的一些习惯，比如更加偏爱中短途旅行、更加关注安全与健康问题，更喜欢户外游玩项目等等，这些新的变化都需要作为旅游目的地的我们去重新审视自己的产品，积极调整和适应”Raden Sigit Witjaksono先生这样讲到。
这边的变化不仅仅体现在出境游上，在不能重新开放入境游的时间里，如同中国市场一样，印尼已经开始摸索恢复国内游，并陆续出台措施来保证一个安全的旅行环境。不久前，印度尼西亚旅游部已经制定了针对所有行业的《清洁、健康、安全和环境可持续性准则》（“《CHSE 实施准则》”），要求所有的旅游相关活动必须严格实施基于准则规定的防疫措施。这一准则受到印尼旅游业者的欢迎，并在印尼最著名的旅游目的地巴厘岛已经得到了成功的执行，印尼本国旅游业的恢复，也极大增强了国际游客继续前往印尼旅行的信心。
不仅如此，据了解印度尼西亚旅游与创意经济部专门创建了关注新冠疫情的网站，及时向外界发布印尼旅游与创意经济部最新的防疫要求以及针对餐馆、酒店、会展旅游等行业的防疫指南。“恢复信任是重启旅游的最关键条件之一，我们采取的系列措施重要目的就是重新建立起与游客之间的信任，旅游的恢复首先是从恢复接待国内游客开始，本国游客敢于出游，健康与安全能够得到保障，就是未来鼓励更多国际游客回到印尼旅游观光的最好说服力。”
相对于中国，作为海外旅游目的地来说印尼是疫情之后比较有优势能更快复苏的市场，一方面印尼地理位置优越，拥有丰富的海岛资源以及古老神秘的人文宗教文化，以巴厘岛为代表的目的地更是常年出现在中国游客最喜爱的目的地榜单之上。而根据印度尼西亚旅游与创意经济部方面的计划，将把多巴湖（Toba Lake）、婆罗浮屠（Borobudur）、曼达利卡（Mandalika）、拉布汉巴焦（Labuan Bajo）和利库庞（Likupang）等划为优先区域，成为其刺激和促进旅游的重点，以恢复受疫情影响的旅游业，也会是未来吸引中国游客的重点推广目的地。
“出于安全与健康的考虑，未来游客出游会更加倾向于直飞就可以到达的目的地，目前来看这也将会是印尼接下来重点要去完善的方面，会尝试在中国市场部署更多的包机业务，让中国游客能够直接飞到印尼旅游观光，这会是我们的一个新机会，另外我们也通过如众信旅游这样的优质合作伙伴，更直接更广泛的与中国游客保持联系，收集游客需求的新变化，研发打造出更多受中国游客喜爱的产品。”Raden Sigit Witjaksono先生如是说。
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出境游恢复波折不断
或需等到明年中旬或年底
进入秋冬季节后，疫情在很多地方开始出现反扑的苗头，究竟何时能够结束，目前也没有明确的时间可以判断，因此出境游什么时候可以重启，仍是未知数。
早前，为了能尝试部分恢复出境游，很多国家开始尝试“旅行泡泡”，但真正落地也只是针对政府、商务、学术等有必要出行的需求居多，针对旅游人群的泡泡计划，鲜有落地。对于一些国家提出的有条件开放需求，中国方面给出的回应是希望到明年春天或者夏天再考虑，对于本国游客中国外交部领保中心也发布了提醒“非必要，不出国”。
对于此，印尼方面也秉持着和中国政府相同的看法。Raden Sigit Witjaksono先生表示，重新开启跨境旅行一定是以保证本国居民的安全以及国际游客的健康为第一条件，目前看来条件并不成熟，印尼对于重开边境也是持谨慎的态度。短期内并无计划，不过包括中国在内，多款预防新冠病毒的疫苗已经取得了突破性进展，这为未来能早日战胜疫情重开旅游观光带来了希望。乐观预计，到明年中旬或许可以再次与中国游客相见。
目前而言，中国国内旅游市场已经踏上复苏的快车道，特别是十一国庆小长假，游客的出游热情也证明大众的出游需求并没有因为疫情而受挫，而是被疫情压制了，长达一年没有出境旅游，从需求角度来看，未来市场一旦重启，势必将会迎来一波反弹。中国周边亚洲国家，无疑是会最先吃到红利的。
根据中国旅游研究院最新发布的《2020中国出境旅游发展报告》，疫情前的2019年中国出境游仍然保持着良好的增长势头，出境游游客规模达到1.55亿人次，相比2018年同比增长了3.3%，境外消费也超过1338亿美元，增速超过2%。报告特别提到，尽管2020年遭受了新冠肺炎疫情的冲击，我国国民经济依然保持了强劲的韧性和坚定的增长态势。2020年前三季度国内生产总值同比增长0.7%，增速成功由负转正，主要经济指标呈现向好态势。这些表明出境旅游发展的经济支撑依然强固。
不过可以预见的是，疫情后出境游市场也将迎来新的变局，不仅仅是游客出游习惯和偏好的变化，国际形势在这一年也经受了众多的冲击和改变，间接也会成为影响未来出境游恢复的因素之一。景鉴智库创始人周鸣岐曾在接受闻旅采访时表示，对疫情后境外游市场的恢复持较为悲观的态度，至少美国、澳洲等目的地不容乐观，全球疫情的蔓延尚未结束，未来究竟会造成多大的影响，还需要时间来给出答案。对于以境外游业务为主的企业来说，现阶段需要做的就是另寻出路，延展业务或是加快转型国内市场，先熬过眼前的艰难时刻。
作为此次与印尼合作推广整合营销的渠道方，众信旅游方面对此的看法是出境游市场是不能放松维系的，目前没有办法能判断出境游何时开放，但未来国家决定开放也是会快速松绑的过程，如同旅行社跨省游的重启一样。众信旅游与印度尼西亚旅游部多年来一直保持紧密合作关系，为广大游客提供了丰富的旅游产品和优质的旅游服务。在疫情背景下的此次合作更具有不同以往的意义，这既是产品和营销资源的全面合力，也为未来双边旅游文化交流奠定了振兴基础。未来，众信旅游也将在与更多境外目的地国家的整合营销推广上做出探索和尝试，一旦将来出境游重启，将最好的产品提供给游客。
作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者
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