基于深度访谈的森林康养旅游发展路径研究——以广西六万大山森林公园为例

魏玲玲，唐彰元，陈飘，劳雪芳，梁美琪，黄杰

（玉林师范学院历史文化旅游学院，广西玉林537000）

摘要：森林康养旅游集森林游憩、度假康养、保健疗养、休闲娱乐于一体，有效促进旅游地社会、经济、生态三者协调发展，辐射和带动功能强大，是青山绿水变成金山银山的重要实现形式和激发乡村振兴内生动力的重要举措。文章以广西六大万山森林公园为研究对象，通过对管理人员、工作人员、游客等主要利益相关者进行深度访谈，全面了解和掌握森林公园发展总体情况。调查显示：六万大山森林公园发展康养旅游的基础较好；项目开发较成熟，旅游要素和配套设施较完善，旅游品牌形象塑造较成功；景区规划清晰，管理人员和工作人员对景区的发展前景持积极乐观态度；游客满意度较高，游览价值与消费支出基本相当；同时存在景区定位有待优化、旅游项目和营销方式转型升级滞缓、新型康养功能式微、发展后劲不足等问题。在此基础上，总结性提出六万大山森林公园康养旅游优化发展径路，供景区经营者参考。

关键词：森林康养旅游；深度访谈；六万大山森林公园

中图分类号：F592

文献标识码：A

引言

森林康养是一种以森林自然人文环境及物产为依托，以康体养生、游憩休闲为活动目的的消费形式，具有政策引领、市场驱动、资源发力等特点，同时也是学术高频词汇和热点问题。近年来，国家有关部门相继发文推动我国森林康养行业健康有序发展。2016年，原国家林业局印发《关于大力推进森林体验和森林养生发展的通知》明确指出，要有效利用森林资源，加快森林养生和森林体验的发展，在保护中发展森林旅游，实现绿色发展。2019年，国家林业和草原局、民政部、国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合印发《关于促进森林康养产业发展的意见》，明确指出到2022年建设国家森林康养基地300处，到2035年建设1 200处，向社会提供多层次、多种类、高质量的森林康养服务；到2050年，森林康养服务体系更加健全，森林康养理念深入人心，人民群众享有更加充分的森林康养服务。由此可知，森林康养俨然成为提升居民幸福指数、实现健康中国2030宏伟目标的重要途径。国家林业和草原局数据显示，“十三五”以来，我国的森林旅游事业一直保持着良好的发展态势；2016—2019年，我国森林旅游游客量约60亿人次，年均游客约15亿人次，年均增长率为15%，其中2019年全国森林康养旅游游客量约达18亿人次，森林旅游人数约占国内年旅游人数的30%，创造社会综合产值1.75万亿元。森林康养旅游已成为我国林草业支柱产业之一，也是极具增长潜力的绿色产业。

一、广西六万大山森林公园基本情况

广西六万大山森林公园隶属于广西国有六万林场，在广西玉林市福绵区、兴业县、博白县和钦州市浦北县的交界处，距离兴业县28 km、玉林市区37 km。公园现有森林面积548.24 hm2，森林覆盖率达98%，林分郁闭度达0.9，植被山地垂直地带性明显，年平均气温达20.0℃,相对湿度45%～75%，风速0.3 m/s，春夏秋冬景观多变、色彩丰富，旅游舒适期长。根据《人居环境气候舒适度评价（GB/T 27963-2011）》标准计算得知，六万大山森林公园人居环境舒适度达“舒适”等级（3级）的月份有5个月，即5月到9月，是一个休闲游憩、健康疗养、观光探奇的康养旅游胜地，同属国家AAAA级旅游景区、我国第一批森林康养基地和中国森林健康养生50佳。六万大山森林公园目前已开发李宗仁展馆、党性教育体检馆、知青文化展示馆、遗址遗迹、森林音乐广场、健康养生步道、莲花峰云顶观景台、香海星空露营地、八角文化展示馆等旅游项目，年接待量80万~90万人次（见表1）。

二、广西六万大山森林公园访谈设计与分析

（一）访谈设计和内容

为搜集和掌握景区第一手资料，研究小组于2020年11月—2021年10月间前后4次到广西六万大山森林公园进行实地调研，用脚丈量土地，以游客视角了解森林旅游资源丰度、保护措施、旅游项目开发类型、市场推广策略等，并在此认知的基础上通过深度访谈管理人员、工作人员和游客的方式，进一步提高调研结果的效度（见表2）。在访谈内容上分类别、分层级，针对管理人员和工作人员的访谈主要了解景区规划、运营现状和亟待解决的问题，针对游客主要了解景区满意度、美誉度、认可度以及游客建议，共涉及8个一级指标、16个二级指标和48个三级指标，较全面调研六万大山森林公园康养旅游发展总体情况。

（二）深度访谈记录

表3、表4、表5为部分深度访谈内容，详情如下所示。

（三）访谈结论

笔者通过对访谈内容的编码整理，结合游客视角的感知，总结出以下几点结论：一是六万大山森林公园的自然资源和人文资源较丰富，具有发展康养旅游的基础条件和有利因素；二是项目开发较成熟，旅游要素和配套设施较完善，党性教育体检馆、知青文化展示馆等项目具有创新性，旅游品牌形象（Intellectual Property，IP）塑造较成功；三是景区规划较清晰，管理人员和工作人员对景区的发展前景持积极乐观态度；四是部分工作人员和农副产品来自周边乡村，助力乡村振兴；五是游客满意度较高，游览价值与消费支出基本相当；六是景区存在定位有待优化、旅游项目和营销方式转型升级滞缓、新型康养功能式微、发展后劲不足等问题，影响景区的可持续发展。为进一步阐明观点，问题部分将另起章节详细陈述。

三、六万大山森林公园发展中存在的问题

（一）景区交通亟待优化

景区交通包括通景公路和景区内部交通两部分。六万大山森林公园通景公路的基础设施较完善，乡镇二级公路通往景区大门，虽然部分路段还在硬化施工，但不影响正常出行，亟待完善的地方是需要增开玉林城区到森林公园的车辆和车次。据调查，目前仅有一辆车往返，每天两个来回，且间隔时间较长，对自助游客造成一定困扰。景区内部交通方面，森林公园景点分布较散，从景区大门到最顶端的莲花峰单程约6 km，且坡度多为30°~45°,景区目前没有设置接驳车或共享车，徒步游的难度较大。

（二）景区智慧化和融媒体宣传力度不足

在“互联网+”时代背景下，建设智慧旅游系统、借助融媒体扩大宣传已成为景区运营的重要部分。目前来看，六万大山森林公园的智慧旅游服务、智慧旅游大数据、智慧旅游交易等方面的系统建设尚处起步阶段，门户网站、门禁系统、售票系统、游客监测系统等相关功能缺失或老化。景区推广主要通过联络协议单位和门户网站宣传，方式方法相对简单，抖音等社交软件以及融媒体的宣传措施还不到位。

（三）复合型康养旅游人才稀缺

森林康养旅游是新兴的旅游业态，有较强的综合性，工作人员需要涉及旅游管理、公共服务、社会服务等方面的知识，又要具备一定的中医药养生知识。一方面，我国高校旅游管理、公共服务、社会服务与中医药的人才培养是相对独立的，复合型康养旅游人才总量不足；另一方面，六万大山森林公园的管理和工作人员大部分是六万国有林场的职工，具有丰富的林业工作经验，但康养旅游的思维和意识尚需要进一步加强。

（四）森林康养服务体系不够完善

调研发现，六万大山森林公园里的自然景点和人文景点众多，但景区内的服务设施缺乏对游客的引导以及精品旅游路线的推荐，游客的旅游体验不佳；景区内森林旅游基础设施主要以森林步道为主，在森林康养文化宣传教育、康养品牌塑造、个性化健康检测、特色康养体验等服务体系建设上还有欠缺，具有六万大山标签的标志性或标杆性的森林康养项目尚未完全建立，特色化、创新化、品牌化的康养产品还有待挖掘、培育和推广。

四、六万大山森林康养旅游发展路径

（一）完善景区内外部交通，提升景区通达性

景区内外部交通非常重要，决定旅游者能否顺利到达景区和开展旅游活动[1]。首先，景区可以在附近县市增开旅游专线，打造1.5～2小时以内客源圈，缩短游客的行程时间。其次，要增加相应的车次和旅游驿站，为游客进入景区提供方便。再次，为游客提供多种内部交通工具，如景区游览车、共享电单车等，满足不同游客的需求。

（二）加快智慧旅游系统建设，推动新媒体营销

1.完善智慧平台建设

要推进智慧旅游云服务平台建设，构建实时监测、统计、分析的旅游大数据中心平台，无线网络覆盖园内各主要景点、酒店及购物场所，为游客的基本需求和实时共享旅游体验提供便捷[2]。同时，优化智慧旅游门户网站，集宣传、预订、服务、呼叫中心、虚拟旅游等综合功能于一体。景区实施数字化建设，构建景区环境监测系统、森林防火系统、全球定位系统（Global Positioning System，GPS）、车辆调度系统、电子门禁系统、语音导航系统、智慧导游，景区服务评估系统、智慧景区虚拟现实技术（Virtual Reality，VR）系统等智慧服务程序，为游客提供更系统化、更优质的服务[3]。

2.多渠道营销推广

首先，要加强与旅行社的合作，设计优质的旅游线路进行线下宣传；其次，景区管理和服务人员也是景区形象和产品的宣传，要对景区内部人员加强森林康养知识讲解，提升服务人员的景区宣传意识和水平[4]；再次，要利用官网、官方微信公众号、官方抖音等网络平台进行线上营销宣传推广。通过线上与线下相结合，提高六万大山森林公园的旅游知名度。同时，可以举办短视频大赛或者参加相关展会、承办音乐旅游节等多种方式，让更多的人通过多样化渠道来了解六万大山森林公园的森林康养旅游，打响品牌知名度。

（三）培育复合型人才，助力景区发展

1.内部培养

六万大山森林公园要在原有职工的基础上，结合自身发展需要，联合外部力量，开展森林康养旅游人才培训班、专题讲座等，对员工进行森林康养旅游知识的培训，提升其森林康养旅游的服务意识。除此之外，给予优秀员工外出学习培训的机会，到其他发展相对成熟的森林公园上岗学习，吸取工作经验，以提升自身服务能力水平。要开展员工职业规划培训，明确员工在六万大山森林公园的职业发展目标。

2.外部引进

六万大山森林公园需要加强或者大力引进高素质复合型人才，来实现六万大山森林康养旅游的可持续发展，尤其要注重加强森林康养讲解员、森林康养师、中医药康养等专业类技术型人才的培养。景区可以在高校开设森林康养、森林旅游等相关知识课程，开展景区专业人员与学生间的交流活动和实习培训工作，定点定向的培养景区康养旅游预备人才，打造一支森林康养新业态的专业精干队伍，提升六万大山森林公园康养产业的人才专业水平。

（四）完善森林康养服务体系

六万大山森林公园要根据客户群体的年龄层次和消费层次，结合自身的资源和文化特色，构建产品丰富、标准完善、管理有序、融合发展的森林康养服务体系，瞄准森林康养产品的目标客户群[5]。例如，针对青年游客群体的年龄特征，在产品开发时可以整体侧重于休闲、娱乐与文化体验，因地制宜开展森林自行车运动、红色文化研学、星空露营等产品和路线。另外，面对不同的消费群体，景区既要开发基础的康养旅游产品，如森林瑜伽、百草药浴、精神舒缓营地等，也要推出面向高消费人群的产品，如六万大山植物精气理疗、森林康养身体健康状态监测系统等。

（五）优化产业结构，助推乡村振兴

六万大山森林公园要立足广西，面向全国，加快发展森林康养旅游产业，利用森林资源发展观光产业、民宿产业、健康养老产业、采摘产业和游购产业，从而提高第三产业的占比，促进第一、二、三产业协调发展，实现乡村地区的产业兴旺[6]。要研发多种类型森林康养特色产品，将基地打造成集森林旅游、森林康养、中医药种植和加工、文化教育等于一体的综合服务体，推动六万大山森林公园高质量发展，促进当地旅游经济快速发展，实现乡村振兴。

参考文献

[1]宋维明.关于森林康养产业发展必然性与路径的思考[J].林业经济,2020(1):3-8.

[2]章鋆,张启全,蒲白翎.基于智慧旅游的旅游公共服务系统构建研究：以黄山市为例[J].经济研究导刊,2020(26):95-96.

[3]张杰.广东省森林养生旅游开发研究[D].广州:广州中医药大学,2019:1-7.

[4]李济任.森林康养旅游开发潜力评估研究[D].沈阳:沈阳师范大学,2019:11.

[5]马颖杰.乡村振兴背景下我国乡村康养旅游发展对策研究[D].舟山:浙江海洋大学,2020:5.

[6]胡舒雯.中国森林康养基地空间分布及驱动力研究[D].长沙:湖南师范大学,2020:9.

期刊：旅游纵览 2022年 第2期

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