60%打开率的Onboarding Email策略！值得所有 SaaS 产品尝试｜「X 增长」专栏
Dropbox 的增长负责人 Elena Verna 介绍了一个非常简单且有效的用户 Onboarding 邮件策略，可以大幅提高新注册用户的活跃度！文中还展示了几款明星产品实施此策略的最佳实践，希望这篇内容对你有所帮助。enjoy～
本文来自：https://elenaverna.substack.com/p/try-this-onboarding-email-series
如何提高电子邮件的有效性？特别是用户 Onboarding 邮件——就是在客户注册后立即开始的、旨在提升用户活跃度的邮件。这些邮件往往包含了丰富的产品定位、产品功能以及非常吸引人的承诺（如：是否想达成 10 倍 ROI？）等等。
最近有一些公司在尝试一些新的 Onboarding 邮件策略，与他们的增长团队交流并在 Dropbox 中实操后发现，这种方法确实很有效！如果你也有邮件效果不佳的困扰，不妨一试！
#1 概述
这是一个非常有效的 Onboarding 系列邮件，可以显著提升活跃度：
在 7-30 天内，每天介绍一个新功能！
这类邮件一般能达到 40%-60% 的打开率，可以让更高比例的客户达到 AHA Moment 和养成使用产品的习惯（有最高两位数的提升！）而且这一方法非常简单！
这个方法的好处非常明确：能快速让用户对产品功能建立认知，从而吸引他们使用产品，这些都有助于提高用户活跃度。然而现在很多公司制作的 Onboarding 邮件正越来越复杂，却忽视了简单清晰的邮件反而更加有效。
下面我们来看看 Superhuman、Notion 和 Dropbox 的案例。
#2 案例一：Superhuman
Superhuman 在注册后的前 30 天内每天发送一封邮件，每封邮件都专注于一个特定功能。
让我们深入了解前三封邮件。
邮件 1 - Onboarding：
几个要点：
由 CEO 进行发送： 这是一个非常贴心的细节。
关键功能放首个：以最重要的功能开头，这一功能使他们与众不同，且没有其他内容来分散注意力。
内容类型： 产品描述和视频（邮件中是一个动态 GIF）。
用户预期管理：“P.S.”部分预告给用户 Onboarding 的系列将持续一个月，每天一封邮件。
支持：让用户通过简单点击“reply”就可以快速参与！
接下来的 4 封邮件，每封邮件都专注于特定功能，包括提醒、多选、全选、拆分收件箱等。
邮件 2 - 提醒功能：
邮件 3-多选功能：
#3 案例二：Notion
邮件 1 - Onboarding 邮件（针对团队）：
几个要点：
明确告诉用户将收到多少邮件（包括主题中的“1/7”）
内容类型：产品描述和视频（邮件中是一个动态 GIF）
关键功能放首个：“模板”能帮助用户快速上手
团队邀请链接：有可能产生病毒式传播。
邮件 2 - 斜杠命令、子页面和侧边栏功能
邮件 3 - Notion AI 功能：
#4 案例三：Dropbox
这个例子很特别，因为这是在作者听到其他团队的上述策略后照猫画虎做的，测试效果很好，验证了这个方法的可行性！这个策略中包含了一系列 Onboarding 邮件，会在用户注册的在前 10 天内发送 10 封邮件。
邮件 1- 上传第一个文件
整个 Dropbox 体验从上传第一个文件开始。这是产品设置的一部分，也是整个用户旅程的第一步。具体的操作说明和动画都附在邮件中，任何人都可以快速学会。
邮件 2- 共享（核心的“PLG”环节）：
邮件 3 - 文件编辑（用户工作流）：
#5 总结
相信这个策略能给大部分产品一个提高新注册用户活跃度的机会，如果你也想尝试，这里有几个要点需要注意：
每天专注于一个功能：不要试图用一封邮件就包罗万象。
关键功能：首先关注关键功能，并重点介绍。
坚持每天发送：在用户 Onboarding 期间坚持每天发送邮件。
文字+视频：让邮件内容更加直观、丰满，不仅要有文字，视频（GIF）同样重要。
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